10月30日，迪士尼全球CEO（首席執(zhí)行官）羅伯特•艾格（Robert•Iger）在上海出席南加州大學(xué)全球會(huì)議。艾格還提到了昨天晚上中國(guó)剛剛放開(kāi)的二胎政策，感謝中國(guó)政府為迪士尼送來(lái)了更多的孩子。艾格闡述了為什么選擇中國(guó)，如何打造“原汁原味的迪士尼，但是獨(dú)一無(wú)二的中國(guó)味”，講述了迪士尼樂(lè)園如何進(jìn)行本地化，還劇透了迪士尼所采用的高科技。
值得一提的是，會(huì)議的采訪者，南加州大學(xué)新聞學(xué)院主任威洛•貝（Willow Bay）作為一名資深的媒體人，正是羅伯特•艾格的妻子。
威洛•貝：為什么選擇中國(guó)呢？
羅伯特•艾格：從人口角度講，中國(guó)是世界上人口最大的國(guó)家，中國(guó)擁有最有活力的經(jīng)濟(jì)，技術(shù)對(duì)中國(guó)產(chǎn)生如此深刻的影響。而上海給你新鮮的感覺(jué)，在上海有激情也有機(jī)會(huì)。不光是迪士尼，任何財(cái)富500強(qiáng)公司，都基本上把上�？闯删薮蟮臋C(jī)會(huì)，我們也只是其中之一。上海非常有創(chuàng)新力。中國(guó)是一個(gè)豐富的地方，讓人振奮的地方。
威洛•貝：迪士尼是在上海的最大單筆外國(guó)投資，你是如何融入中國(guó)市場(chǎng)的？
羅伯特•艾格：我們花了很長(zhǎng)時(shí)間討論，如何把迪士尼帶入中國(guó)內(nèi)地，無(wú)法把迪斯尼的在奧蘭多、中國(guó)香港、東京、巴黎的做法完全復(fù)制拷貝過(guò)來(lái)。
這個(gè)市場(chǎng)變化非常的快，非常有活力，還有盡管在很多方面世界越來(lái)越平，世界上還有很多不是平的，尤其是文化產(chǎn)業(yè)。所以說(shuō)你要尊重本地的文化。你要進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，你就要尊重本地的文化，能夠融入當(dāng)?shù)氐奈幕�。本地的人�?duì)他們的文化有種特殊的驕傲。
我們很高興能夠獲得中國(guó)政府的許可進(jìn)入中國(guó)，但是關(guān)鍵是如何打造中國(guó)的迪士尼樂(lè)園。
我們當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)的時(shí)候，就有一個(gè)口號(hào)，我們希望它是“原汁原味的迪士尼，但是獨(dú)一無(wú)二的中國(guó)味”。這里引入的迪士尼，你能感覺(jué)到它絕對(duì)是正宗的迪士尼，但是也能感受到它在中國(guó)。我們從4個(gè)方面來(lái)做：語(yǔ)言好像是一個(gè)非常顯而易見(jiàn)的事情，但是我給大家舉個(gè)例子。其他跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)入國(guó)外的時(shí)候都是先用英語(yǔ)然后再翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，但是我們正好相反。我們都是先有中文的故事，中文的故事大綱，包括所有建筑的名稱，每個(gè)城堡的名稱，我們都會(huì)撰寫一個(gè)中文名字，再翻譯成英文。看上去這只是中英文語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換，但實(shí)際上這是一個(gè)思維上徹底的轉(zhuǎn)換。
第二個(gè)是娛樂(lè)。大家知道，我們40%的娛樂(lè)體驗(yàn)都是非硬件體驗(yàn)，包括游行等等。我們這些娛樂(lè)項(xiàng)目的導(dǎo)演和執(zhí)行都是中國(guó)人�！度嗽程┥健肥堑鲜磕嵋粋�(gè)很有名的動(dòng)畫(huà)片，我們把《人猿泰山》的表演秀就交給中國(guó)的知名導(dǎo)演，請(qǐng)他從中國(guó)的角度進(jìn)行編舞，策劃這個(gè)表演。這就是我們?nèi)绾螐膴蕵?lè)角度引入中國(guó)特色，做到中國(guó)特色又原汁原味的演出。
第三個(gè)是建筑。這個(gè)不僅僅只是迪士尼的建筑，我們還融入了許多中國(guó)的元素，我們甚至從中國(guó)回收了許多建筑材料。這些建筑材料是從中國(guó)的建筑中拆下來(lái)的，然后把它融入到迪士尼的建設(shè)當(dāng)中。
第四個(gè)元素是食物。大家知道餐飲是中國(guó)非常自豪的文化。我們的食物很多都是中國(guó)的，也包括一些亞洲其他地區(qū)的食物。
威洛•貝：你提到了美食，美食是許多人的心頭好。
羅伯特•艾格：我非常喜歡中餐，食物是我們公司非常重要的一個(gè)方面。從美食的角度，包括從菜單的設(shè)計(jì)上，我都有參與。比如蝦餃，我非常非常喜歡。我們提供的菜品非常地豐富，也響應(yīng)了我們之前的那句標(biāo)語(yǔ)“原汁原味的迪士尼，但是獨(dú)一無(wú)二的中國(guó)味”。我再給大家舉個(gè)例子，全世界的迪士尼樂(lè)園都有一個(gè)主題大道，基本上都是根據(jù)沃特•迪士尼這個(gè)小鎮(zhèn)中的道路來(lái)打造的，這是我們之前每一個(gè)樂(lè)園打造的方法。但是進(jìn)入中國(guó)之后，我們就把這個(gè)思路改變了。所以以后你來(lái)到上海迪士尼樂(lè)園，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這真的是一個(gè)獨(dú)特的中國(guó)迪士尼樂(lè)園。
威洛•貝：你剛才講到之前在全世界各地的迪士尼樂(lè)園，你都是去了解世界各地的當(dāng)?shù)匚幕梢栽倬唧w講講嗎？
羅伯特•艾格：是的，我們?cè)谌澜绺鞯氐牡鲜磕針?lè)園都試圖融入當(dāng)?shù)氐奈幕覀儾皇且环N入侵者的姿態(tài)，而且即便我們已經(jīng)在其他地區(qū)運(yùn)行了很多年了，我們還是可以學(xué)到新的文化。在香港迪士尼，一開(kāi)始我們不了解，對(duì)于很多游客，吃也是很重要的一部分，所以開(kāi)始我們?cè)O(shè)計(jì)的餐飲的座位數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，后來(lái)我們就意識(shí)到了，座位數(shù)量大大提升。那么講到中國(guó)內(nèi)地，講到上海。我們知道在中國(guó)內(nèi)地，代際關(guān)系遠(yuǎn)超其他地區(qū)。其他地方可能是兩代人一起來(lái)玩，但是在中國(guó)可能是三代人同時(shí)來(lái)玩，這可能是其他地方都沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的。所以我們的設(shè)備將會(huì)同時(shí)滿足三代人的需求。我們也會(huì)考慮到不僅僅要吸引小孩子，還要去吸引各代人。
威洛•貝：昨天中國(guó)發(fā)布一個(gè)重要的消息，中國(guó)放開(kāi)二胎管制。這個(gè)對(duì)你們是個(gè)很重大的利好消息呀？
羅伯特•艾格：我不想評(píng)價(jià)我們有大量業(yè)務(wù)的國(guó)家的法律法規(guī)，但是顯然，這對(duì)于迪士尼是有利的。當(dāng)看到朋友生了孩子，我總要給他送上禮物，并留言感謝：感謝你支持我們迪士尼的“第一要?jiǎng)?wù)”。這是開(kāi)玩笑啦。但是你們知道現(xiàn)在世界20%的人口都是15歲以下，這對(duì)于整個(gè)迪士尼來(lái)說(shuō)都是一個(gè)利好消息。迪士尼是小孩子的樂(lè)園。沃特•迪士尼在他的傳記中寫道，動(dòng)畫(huà)片不只是打動(dòng)小孩子，而是成長(zhǎng)了之后，每一代人都會(huì)為動(dòng)畫(huà)片所震撼。我們也希望能夠延續(xù)我們的創(chuàng)始人最初的理念。不僅僅只是把大門打開(kāi)歡迎小孩子，而是希望能夠打動(dòng)每一個(gè)人的心靈。
威洛•貝：你們這次在中國(guó)的建筑我知道會(huì)有幾十萬(wàn)人參與，我想知道這么大的項(xiàng)目，你們?cè)趺催M(jìn)行管理和運(yùn)作呢？
羅伯特•艾格：是的，我們的項(xiàng)目參與人員超過(guò)10萬(wàn)人。前兩天，我去現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候就有超過(guò)3000人在現(xiàn)場(chǎng)，包含了各個(gè)部門的人。在打造迪士尼的時(shí)候，我們引入了迪士尼的標(biāo)準(zhǔn)，能源標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)等等全部秉承迪士尼全球的標(biāo)準(zhǔn)。我看到我們公司的進(jìn)度，我還是很著急，畢竟離我們開(kāi)幕只有幾個(gè)月了。
上海是中國(guó)最大的城市，我們也決定要在這里打造最大的城堡，這也是我們向上海的致敬。這是我們?cè)谏虾５囊粋�(gè)建造進(jìn)度，希望在明年春天的時(shí)候就能結(jié)束。
在城堡打造完畢之后，我們將打造一個(gè)非常龐大的花園。會(huì)有花園、會(huì)有樹(shù)木、會(huì)有園林。在我們最高的高塔上，會(huì)有中國(guó)的牡丹，作為管理者我也有機(jī)會(huì)在上面。
威洛•貝：再請(qǐng)你給我們講一講，你們和本地社區(qū)之間的互動(dòng)吧？
羅伯特•艾格：有超過(guò)十萬(wàn)人參與了這個(gè)項(xiàng)目。我們也把施工標(biāo)準(zhǔn)引入了中國(guó)。我們也非常重視施工工人工作的條件。施工工人的安全是第一位的，所以一開(kāi)始我們提供了非常全面的安全裝備，在這方面我們也非常嚴(yán)格和嚴(yán)謹(jǐn)。我們非常注重建筑工人的飲食，而且每周都給他們放電影，而且還有卡拉OK之夜。所以文化氛圍非常的好。我們希望他們每一個(gè)人都能體會(huì)到他們都是迪士尼大家族的一分子�，F(xiàn)在1500萬(wàn)的工時(shí)沒(méi)有發(fā)生任何一起事故，對(duì)此我們感到非常的驕傲。我們和很多政府部門交流過(guò)這個(gè)事情，我們的標(biāo)準(zhǔn)是世界一流的。他們希望我們能夠樹(shù)立一個(gè)標(biāo)桿，以后在各地復(fù)制我們的經(jīng)驗(yàn)，以我們的施工標(biāo)準(zhǔn)為楷模。
威洛•貝：這可以說(shuō)中國(guó)新世紀(jì)以來(lái)最大的一個(gè)建造項(xiàng)目，21世紀(jì)是一個(gè)高科技的世紀(jì)，你們是如何在這個(gè)過(guò)程中體現(xiàn)高科技呢？
羅伯特•艾格：我們對(duì)技術(shù)也非常自豪。雖然我們講的是童話故事，但是我們用的是高科技。
比如說(shuō)我們的海盜船和游船的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。船在水中的行駛時(shí)通過(guò)磁鐵來(lái)實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)在磁鐵的已經(jīng)做到非常精確，船只在行駛過(guò)程中非常流暢自如。通過(guò)這樣的技術(shù)，我們娛樂(lè)項(xiàng)目的體驗(yàn)都更加豐富。在海盜船的項(xiàng)目當(dāng)中，我們采用了非常多的影像技術(shù)。有巨大的屏幕會(huì)投放影像，這個(gè)體驗(yàn)就更加的生動(dòng)。
中國(guó)市場(chǎng)可能比世界上任何一個(gè)市場(chǎng)都喜歡用移動(dòng)技術(shù)了，所以我們采用了各種高效的移動(dòng)界面，比如說(shuō)可以訂票，可以規(guī)劃整個(gè)行程。
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