中國百貨業(yè)正面臨沖擊,各家企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型自救。百盛在剛剛結(jié)束的秋季化妝品節(jié)(以下簡稱“秋化節(jié)”)上,作出了一次全新的嘗試:線上推出了“美麗趣跑”H5游戲;同時,各店開展同主題的線下活動。此線上線下的360度整合營銷,將線上互動游戲的趣味性融合到了線下店鋪的實際活動中。
來自百盛的數(shù)據(jù)顯示,今年秋化節(jié)期間會員增長數(shù)量近15萬。百盛會員的大幅增長和本次秋化節(jié)別出心裁的趣味活動及誘人又實用的獎品密不可分。
據(jù)悉,與以往秋化節(jié)不同,在促銷特賣的同時,百盛公眾號在線上推出了“美麗趣跑”游戲,游戲本身提供了豐厚的獎品和抵扣券,吸引消費者到店領取。同時,線下的各百盛門店結(jié)合自身特點,展開不同內(nèi)容、不同任務的趣跑活動。消費者只要在門店領取任務卡,到百盛的不同樓層去完成任務,就可以活得獎品。
此外,消費者還能參加百盛的線上贏紅包的活動,消費者只要關注百盛微信的服務號PARKSON8,注冊電子會員卡,即可線上玩游戲贏取100、50元電子券或精美禮品1份,電子券到店實時即可抵現(xiàn),100%中獎。
百盛秋化節(jié)的創(chuàng)新,是中國百貨業(yè)大環(huán)境所致。當前百貨行業(yè)正處在低潮時期,從整體環(huán)境來看,過度投資、業(yè)內(nèi)同質(zhì)化嚴重、競爭激烈、消費者消費習慣改變、電子商務如日中天、消費大環(huán)境低迷等原因多重積累,讓傳統(tǒng)百貨業(yè)的道路越來越艱難。
同時,轉(zhuǎn)型緩慢也是百貨業(yè)的弊病所在。“十多年前百貨受到專業(yè)市場和大賣場的沖擊,現(xiàn)在是受到購物中心和電商的沖擊。但是,百貨卻是過去幾十年變化最小的行業(yè)。”有業(yè)內(nèi)人士直言,在一個綜合商業(yè)體開發(fā)的初期,百貨業(yè)態(tài)在穩(wěn)定場面、招商引資等方面發(fā)揮的作用都是功不可沒的,但到中長期,由于團隊、定位、營銷等等多方面的原因,使得整體盈利能力疲軟。傳統(tǒng)百貨業(yè)只有注重自身的創(chuàng)新與突破,積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局、強化轉(zhuǎn)型升級,才能取得良好發(fā)展。
事實上,自2013年起,百盛就開始了轉(zhuǎn)型自救的征程。在加大餐飲面積“引流”、合作大眾點評“觸網(wǎng)”、引入代理品牌“購物中心化”、與依戀集團成立合資公司等轉(zhuǎn)型動作后,百盛又嘗試了這次線上至線下的引流。與購物中心依靠兒童娛樂、時尚餐飲、文化消費等引流方式抗衡。
從被動的等待消費者來“逛”,到主動的吸引消費者來“玩”,百盛正在努力與消費者完成互動。毫無疑問,動作頻頻的百盛正在向行業(yè)釋放信號,這家傳統(tǒng)零售業(yè)的巨型航母正在和萬達、銀泰一樣,嘗試從消費者角度轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)化自身優(yōu)勢,并在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下表現(xiàn)出積極的態(tài)度。
未來,百盛是與銀泰一樣,進行線下模式升級;還是引入科技信息化,積累用戶熱點數(shù)據(jù),嫁接線上,提升線下,我們不得而知。但在行業(yè)性的危機面前,傳統(tǒng)百貨業(yè)正自愿或被迫地站在轉(zhuǎn)型的十字路口,如何在逆境中尋找到發(fā)展的機會,如何在激烈的行業(yè)競爭、業(yè)態(tài)競爭中突圍,是每個百貨集團都需要思考的問題,而從百盛的一系列動作來看,它正在嘗試一個好的開始。(聯(lián)商網(wǎng))
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