日前，國內(nèi)零售業(yè)巨頭華潤萬家再度發(fā)力，繼電商上線及跨境體驗店“ewj shop”開業(yè)之后，打造的跨境體驗區(qū)“ewjzone”也在沙頭角華潤萬家深鹽店面市。至此，華潤萬家電商平臺“e萬家”,實現(xiàn)線上線下多資源平臺融合。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，憑借優(yōu)勢的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以及龐大的線下資源發(fā)揮集合優(yōu)勢，出生名門的華潤萬家“e萬家”跨境電商頻道優(yōu)勢明顯，有望在混戰(zhàn)中的跨境電商走出自己獨有的特色道路。

　　探索電商與線下融合“電商+體驗店+體驗區(qū)”同步推廣 

　　商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電商交易額達(dá)到42000億元，同比增長44%。同時，機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2016年，跨境電子商務(wù)貿(mào)易總額會突破6萬億，保持每年30%的增長。跨境電商未來市場蛋糕如何分割，各路資本已經(jīng)紛紛酣戰(zhàn)其中。

　　9月2日，華潤萬家電商部與實體零售店華潤萬家深鹽店聯(lián)合，首推跨境體驗區(qū)“ewj zone”，實現(xiàn)與傳統(tǒng)實體零售的有機(jī)融合。

　　據(jù)介紹，“ewj zone”主要是通過在華潤萬家深入社區(qū)的大賣場內(nèi)，設(shè)立跨境商品專區(qū)的形式，為顧客提供了“家門口自貿(mào)區(qū)”服務(wù)。

　　這意味著，“ewj zone”與“ewj shop”一樣，在社區(qū)輻射范圍內(nèi)的顧客，不用長途跋涉，便可享受優(yōu)質(zhì)平價的跨境進(jìn)口商品。在跨境商品的選購上，既保持了現(xiàn)場購物和網(wǎng)上體驗兩種購物方法，同時也準(zhǔn)備了大量一般貿(mào)易進(jìn)口商品，方便顧客可以現(xiàn)場買單帶走。

　　隨著“ewj zone”體驗區(qū)的開業(yè)，聯(lián)合今年6月份華潤萬家電商平臺“e萬家”正式上線，7月1日華潤萬家全國首家跨境電商體驗店“ewjshop”在前海自貿(mào)區(qū)開業(yè)，華潤萬家電商平臺“e萬家”逐步完成“電商+體驗店+體驗區(qū)”三線同步助力跨境電商的發(fā)展格局。   

　　數(shù)據(jù)顯示，2014年中國從業(yè)跨境電商超過20萬家，平臺型電商也超過5000家。行業(yè)不斷放大的同時，跨境電商在模式與產(chǎn)品上，面臨同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象。相比之下，華潤萬家的電商模式，除了以電商倉庫緊鄰門店的物流配送體系模式之外，利用華潤萬家深入社區(qū)的大賣場優(yōu)勢，抓住大眾對于跨境商品的需求與體驗感。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“電商+體驗店+體驗區(qū)”三劍合璧的打法，有助于優(yōu)勢資源的整合，同時也與一般跨境電商的模式區(qū)別開來。

　　依托于大品牌與大數(shù)據(jù)  ewj全方位提高顧客體驗

　　如何在混戰(zhàn)中打出自己的特色牌，成為眾多跨境電商品牌亟待解決的問題。對于國內(nèi)進(jìn)口類跨境電商而言，未來兩大制高點已經(jīng)形成業(yè)界共識：一是差異化與超值；二是物流與落地點布局。

對于“e萬家” 的“中高品質(zhì)的折扣店”定位，相較于網(wǎng)上目前大量的海淘、代購等網(wǎng)站和各類APP有著自己獨有的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在成本控制、質(zhì)量保證、個人信息、物流運(yùn)送等方面。

　　首先，ewj跨境頻道堅持全商品自營模式，主要包括零食、美妝、母嬰產(chǎn)品等類別，所有商品接受海關(guān)全程監(jiān)控，從自貿(mào)區(qū)保稅區(qū)發(fā)貨，為顧客提供100%放心的來源和質(zhì)量保證。并且，華潤萬家在國內(nèi)擁有龐大的消費群體，等于擁有了炙手可熱的大數(shù)據(jù)庫。與其他同行相比，e萬家在商品的選擇和提供上，基于大數(shù)據(jù)篩選的爆品產(chǎn)品，都能更容易抓住消費群體的喜好。華潤萬家也意味著對產(chǎn)品的質(zhì)量做了相應(yīng)的保證承諾。

　　同時，華潤萬家還通過口碑傳播的模式，讓顧客真正感受到比去香港還便宜、比一般電商網(wǎng)站便宜且有品質(zhì)保證的體驗。以某紙尿褲（采購價100元/包）為例，傳統(tǒng)外貿(mào)進(jìn)口模式在批發(fā)代理與關(guān)稅環(huán)節(jié)上會產(chǎn)生相應(yīng)費用，最終價格也會是最高（186元）；海外代購模式在價格上雖然相對折中（160元），但在采購成本和直郵運(yùn)費上也將產(chǎn)生對應(yīng)的費用；而跨境電商模式可以免除批發(fā)零售以及代理環(huán)節(jié)，成本大大降低（130元） 。這也意味著顧客將以最低廉的價格獲得相應(yīng)的產(chǎn)品。

　　此外，e萬家跨境頻道采用開放的第三方物流配送，在華潤萬家物流部門的統(tǒng)一監(jiān)管下，可配送至全國。利用華潤萬家實體店深入各大社區(qū)的優(yōu)勢，未來物流自提柜也將出現(xiàn)在華潤萬家超市門店內(nèi)。

　　專家表示，只有獨家特有、物超所值、符合目標(biāo)客戶群需求的差異化的進(jìn)口類商品，才會增加客戶黏度，提升自身的銷量。而現(xiàn)階段，華潤e萬家沒有把利潤放在首位，而是更看重如何給顧客提供好的價值服務(wù)，未來發(fā)展大有可期。（《中國連鎖》雜志　陳岳峰）

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