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孩子王線上線下大融合 玩轉(zhuǎn)O2O市場(chǎng)2.0時(shí)代
http://m.ssvihum.com 2015-09-11 12:20:53 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  八月份以來,中國(guó)O2O市場(chǎng)硝煙再起,先有京東斥資43億入股永輝超市,拓展線下門店資源;緊隨其后,阿里巴巴以283億大手筆入股蘇寧云商,創(chuàng)下國(guó)內(nèi)零售史上最大規(guī)模合作。9月10日,萬達(dá)商業(yè)年會(huì)在京舉辦,騰百萬聯(lián)手打造的“實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”O2O平臺(tái)——飛凡電商正式亮相,號(hào)稱將打造新一代數(shù)字化智能購(gòu)物中心。

  沉寂許久的O2O市場(chǎng)再度被引燃,互聯(lián)網(wǎng)大佬與實(shí)體零售巨頭的抱團(tuán)站隊(duì)集體行動(dòng)更是把國(guó)內(nèi)O2O市場(chǎng)推進(jìn)到全新的2.0時(shí)代,進(jìn)入2.0時(shí)代的O2O市場(chǎng)規(guī)模急速擴(kuò)張,同時(shí)其玩法也在快速更迭,成為了眾多零售商轉(zhuǎn)型發(fā)展的最后戰(zhàn)場(chǎng)。

  而國(guó)內(nèi)大型母嬰童連鎖零售品牌孩子王似乎對(duì)這一趨勢(shì)早有洞察,近年來一直致力于線上線下的融合與發(fā)展。憑借著多年來的精心布局和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),孩子王已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的O2O發(fā)展戰(zhàn)略,面對(duì)O2O市場(chǎng)2.0時(shí)代,能夠游刃有余,輕松玩轉(zhuǎn)。

  半年開20店,深度服務(wù)拓展線下市場(chǎng)

  今年上半年,孩子王陸續(xù)進(jìn)駐廣東、河南陜西等省份,新開門店20家,新增營(yíng)業(yè)面積近80000平米,在線下零售行業(yè)集體低迷的情況下,孩子王逆勢(shì)增長(zhǎng)取得漂亮業(yè)績(jī)。

  傳統(tǒng)的商業(yè)模式往往受困于流量思維,一味地致力于將商品及服務(wù)賣給更多的消費(fèi)者,追求門店流量的持續(xù)提升。而孩子王則打破傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限,相比于服務(wù)廣度,更加看重服務(wù)的深度,面向特定群體提供精準(zhǔn)深度服務(wù),提升單個(gè)顧客資產(chǎn),經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系,通過向顧客提供一系列精準(zhǔn)服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng),從而提升品牌形象與知名度,得以快速拓展線下市場(chǎng)。

  粉絲破100萬,數(shù)據(jù)先導(dǎo)打造線上平臺(tái)

  近日,孩子王CEO徐偉宏在出席“第六屆中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展論壇”的主題演講中表示,“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為最重要的生產(chǎn)資料,企業(yè)要建立數(shù)據(jù)挖掘和分析的能力,做到更高效、更精準(zhǔn)、更懂消費(fèi)者,最終打造有參與度、有溫度、有粘度的智慧型生態(tài)。”

  以數(shù)據(jù)為先導(dǎo),孩子王積極搭建線上平臺(tái),目前已擁有官方微博、微信、微社區(qū)及在線商城、APP等一系列線上資源,逐漸形成了一套完整的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。其中,孩子王官方微信公眾號(hào)粉絲目前已突破100萬,其服務(wù)范圍迅速擴(kuò)大,已成為了孩子王與顧客交流溝通的重要渠道。

  線上線下融合,玩轉(zhuǎn)O2O市場(chǎng)2.0時(shí)代

  所謂O2O全渠道零售,指以顧客為中心,利用所有的銷售渠道,將顧客在各種不同渠道的購(gòu)物體驗(yàn),如積分獎(jiǎng)勵(lì)、售后服務(wù)等進(jìn)行無縫鏈接。只有真正將線下市場(chǎng)與線上平臺(tái)相互融合,才能將O2O模式的效益最大化。

  在9月10—14日的“2015孩子王惠氏杯秋季奶粉節(jié)”活動(dòng)中,孩子王在線下門店進(jìn)行奶粉商品的大規(guī)模促銷,同時(shí)在線上通過微信公眾賬號(hào)發(fā)放奶粉節(jié)紅包購(gòu)物券,在微社區(qū)開展曬寶貝喝奶照、奶粉罐D(zhuǎn)IY等線上互動(dòng)活動(dòng)。通過一系列線上活動(dòng)為顧客帶來切實(shí)優(yōu)惠,與線下實(shí)體門店的促銷活動(dòng)交相呼應(yīng)。在孩子王身上,諸如此類的例子還有很多,孩子王完美實(shí)現(xiàn)了線上與線下的融合,真正玩轉(zhuǎn)O2O市場(chǎng)2.0時(shí)代。

  在線上線下相互融合的O2O戰(zhàn)略作用下,孩子王自成立以來,已連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)超過50%的年同比增長(zhǎng)。截止目前,孩子王已在全國(guó)14省、30余座城市開設(shè)了84家大型門店,單店面積突破5000平米,服務(wù)全國(guó)超過300萬消費(fèi)者,在O2O市場(chǎng)2.0時(shí)代,孩子王堪稱典范。

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