美國奢侈品連鎖百貨Neiman Marcu為了試圖解決顧客以圖片視覺購物的消費行為，該零售商擴大旗下應用程序“Snap.Find.Shop.”的發(fā)展，并將普及至所有奢侈部門，以面對日益增長的手機移動購物消費業(yè)務。

　　“Snap.Find.Shop.”是一個視覺識別工具，其主要由圖像識別初創(chuàng)公司Slyce提供技術，它的誕生意味著累贅的產(chǎn)品描述將被淘汰，也能避免購物者為尋找特定單品而作出的無用搜素。圖像識別初創(chuàng)公司Slyce的技術能鏈接到實時庫存，方便通過移動方式即時購買，加強Neiman Marcus移動商務的供給。

　　Neiman Marcus的消費者能進入零售商應用程序“Snap.Find.Shop.”，并拍攝一張產(chǎn)品照片，經(jīng)過幾分鐘后，待照片結果進行資料的搜素和整合后，應用程序將會提供出完全相同或接近照片產(chǎn)品的購買推薦。

　　Neiman Marcus于2014年10月與圖像識別初創(chuàng)公司Slyce首次合作。剛開始時，僅有女士的手袋和鞋履可以通過技術來搜索，但經(jīng)過接近一年，由于消費者的需求，Neiman Marcus已決定將男士和女士兩個部門的所有單品都參與其中。

　　Neiman Marcus首席營銷官Wanda Gierhart表示：“當我們最初將鞋履和手袋都加入其中時，我們發(fā)現(xiàn)消費者的搜索也添加其他類別的許多單品照片。”其中，大多數(shù)搜索的單品是連衣裙和珠寶，以及鞋履和手袋。“我們一直試圖超越客戶的期望，并了解到我們銷售所有產(chǎn)品有使用這項技術的需求。”

　　Neiman Marcus首席執(zhí)行官Karen Katz于2015年1月31日匯報第二季度業(yè)績時表示，該公司目標是“讓消費者更容易地在他們的手機上購物。”截止至2015年前三個季度，包括手機消費在內的電子商務占Neiman Marcus銷售總額的25.8%。2014年底，23.9%的購買行為來自電子商務。而Slyce的技術將會推動手機應用程序的下載。

　　Neiman Marcus首席營銷官Wanda Gierhart認為：“正如任何新技術一樣，它讓消費者利用時間去了解如何更好地使用它。我們將繼續(xù)對其采用的增加感到興奮。總的來說，我們已經(jīng)獲得非常積極的反饋。”

　　事實上，奢侈品連鎖百貨Neiman Marcu一直致力于推動電子商務上的消費。2014年9月，Neiman Marcus就收購Mytherera.com線上奢侈品業(yè)務與創(chuàng)始人Christoph和Susanne Botschen夫婦以及他們的投資方Acton Capital artners達成一致，僅用四個月的時間收購Mytherera.com，正式直面奢侈品電商的競爭對手Net-a-porter、Matchesfashion.com以及Yoox集團旗下The Corner。

　　當時，Mytheresa.com作為一個獨立的部門來運營。Karen Katz還表示，這筆交易是集團長期戰(zhàn)略的重要補充。Mytheresa在歐洲有很好的根基，在亞洲的發(fā)展也非常迅猛，這將非常有利于集團在全球為更多的消費者服務。

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