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電商浪潮的來(lái)襲使得國(guó)內(nèi)外服裝品牌紛紛開(kāi)始試水線下實(shí)體店的虛擬體驗(yàn)服務(wù)。現(xiàn)今，這一模式也出現(xiàn)在珠寶行業(yè)。日前，周生生在西安開(kāi)展集尖端科技與虛擬珠寶試戴于一身的Omni Channel全渠道顧客體驗(yàn)內(nèi)地首秀。推出可供消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)虛擬試戴珠寶的智能體驗(yàn)服務(wù)。
本次巡展，周生生采用了英特爾最新的RealSenseTM Technology實(shí)感計(jì)算技術(shù)，同時(shí)采用三星OLED鏡面顯示屏，人性化的人機(jī)交互與優(yōu)質(zhì)的視覺(jué)體驗(yàn)令虛擬珠寶試戴更具體驗(yàn)感。虛擬珠寶試戴設(shè)備Magic Mirror能自動(dòng)識(shí)別試戴者頸部的位置，只需輕觸屏幕，心儀項(xiàng)鏈就會(huì)立即“戴”在脖子上，這種極具視覺(jué)吸引力和互動(dòng)性的設(shè)備能最大限度地模擬消費(fèi)者真實(shí)的珠寶試戴效果。還可通過(guò)設(shè)備拍照和上傳功能，以掃描二維碼的形式，實(shí)時(shí)分享至社交平臺(tái)并集贊。
除了Magic Mirror外，周生生還推出以Charme足金串珠和輕奢風(fēng)格戒指為設(shè)計(jì)主題的互動(dòng)設(shè)備。Charme Touch(Charme自由配)以數(shù)款足金串珠為消費(fèi)者打造自由搭配的多種可能，無(wú)論是Charme的款式、數(shù)量還是皮繩的顏色均可自由選擇，只要用手指在觸摸屏上進(jìn)行選擇，一款自己設(shè)計(jì)的Charme手鏈便出現(xiàn)在眼前，還可立即上傳分享給朋友。在戒指試戴方面，周生生的虛擬試戴設(shè)備為消費(fèi)者提供了定制的搭配建議。當(dāng)顧客挑選心儀的戒指款式后，屏幕會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)多個(gè)珠寶款式的搭配，讓顧客自由挑選。此外，虛擬體驗(yàn)的輕奢珠寶，均可通過(guò)周生生店員配備的手機(jī)設(shè)備，立即查詢店內(nèi)及周邊店鋪的庫(kù)存情況，便捷了顧客瀏覽款式、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，或線上平臺(tái)下單直接倉(cāng)庫(kù)備貨發(fā)貨的購(gòu)買(mǎi)流程。
目前，黃金珠寶已成為繼住房、汽車(chē)后第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，伴隨著網(wǎng)購(gòu)和智能手機(jī)的不斷普及更是衍生出更多可探索的商機(jī)。艾瑞咨詢發(fā)布的2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額達(dá)2.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)48.7%。近三年來(lái)，黃金珠寶線上銷(xiāo)售額更以每年100%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。電商平臺(tái)不僅逐漸成為黃金珠寶消費(fèi)的新通道，也日漸成為各品牌爭(zhēng)奪的新戰(zhàn)場(chǎng)，珠寶行業(yè)電商化已成為趨勢(shì)。
礙于珠寶銷(xiāo)售一般情況下無(wú)法退換的獨(dú)特性質(zhì)，線上線下聯(lián)動(dòng)成為了珠寶品牌發(fā)展線上平臺(tái)更加明智的選擇。周生生方面表示，近年來(lái)，周生生網(wǎng)上商城銷(xiāo)量保持強(qiáng)勁增幅，為進(jìn)一步完善購(gòu)物體驗(yàn)，現(xiàn)全面打通線上線下，將實(shí)體店的優(yōu)良服務(wù)與體驗(yàn)和線上便捷的購(gòu)買(mǎi)方式有機(jī)融合。周生生現(xiàn)已推出集互動(dòng)、交流以及推廣于一身的Omni Channel全渠道顧客體驗(yàn)。顧客可在線上平臺(tái)挑選、預(yù)留商品，再到線下體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)或享受送貨上門(mén)服務(wù)，更加符合個(gè)性化需求。
（北京商報(bào) 記者 王曉然）
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