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沃爾瑪中國日前宣布，已投資近8000萬人民幣，完成對福州所有舊有購物廣場的升級改造工作。升級后的沃爾瑪福州各購物廣場，將以嶄新的面貌，滿足當(dāng)?shù)仡櫩腿找嫣嵘馁徫镄枨蟆?/p>
沃爾瑪2000年首次進入福州市場，目前已經(jīng)在當(dāng)?shù)負(fù)碛?2家購物廣場。除去1家新開業(yè)的購物廣場之外，沃爾瑪計劃在2015年內(nèi)對其余11家門店，完成在購物環(huán)境、節(jié)能環(huán)保、商品品類組合和顧客服務(wù)等領(lǐng)域的全面升級改造，以提升顧客的購物體驗。在經(jīng)過近一年的不懈努力之后，該項工作已于今年8月中旬全面完成。
沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢(Sean Clarke)表示：“沃爾瑪對于中國市場充滿信心并且有著長期的投資計劃。在未來三年內(nèi)，除了新店開設(shè)和電子商務(wù)推廣等計劃之外，門店改造也將成為沃爾瑪中國投資計劃的重要組成部分之一。”
目前，沃爾瑪已投入6億元對90多家門店進行了升級改造。在2015年更預(yù)計投入超過3.7億元，用于全國超過50家門店的改造升級。
“沃爾瑪進入中國市場已經(jīng)近20年。我們在中國將繼續(xù)堅持積極、穩(wěn)健的發(fā)展策略，不斷調(diào)整，以更好地適應(yīng)中國經(jīng)濟新常態(tài)，與中國經(jīng)濟共同發(fā)展、共同成長。” 柯俊賢繼續(xù)表示道。
據(jù)了解，福州是沃爾瑪中國重點關(guān)注的城市之一。經(jīng)過十多年的深耕發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)融入了城市，成為很多福州市民生活中不可或缺的一部分。因此，在此次升級項目中，沃爾瑪特別將提升客戶體驗作為核心，在環(huán)境、商品和服務(wù)等各個方面都進行了針對性的提升。
在升級后的沃爾瑪門店，商場內(nèi)部煥然一新。公司通過對墻面、天花、地面及照明的整體維護，使得商場購物環(huán)境得到極大的提升。
在商場內(nèi)外，標(biāo)識系統(tǒng)也得到了整體升級，以方便顧客更清晰的了解商場布局、商品信息和服務(wù)設(shè)施。
在新鮮食品區(qū)域，公司通過采用鮮明的色彩來引導(dǎo)顧客快速地區(qū)分商場品類，給到顧客賓至如歸、賞心悅目的購物體驗;同時也部分地引入了全新的鮮食陳列設(shè)備，方便顧客更加便捷和輕松地選購商品。
此外，公司通過對商場購物動線和格局的人性化調(diào)整，使之更加貼近消費者的購物習(xí)慣。在貨架上，公司也引進了更多的進口商品和本地特產(chǎn)，包括許多新進上架的商品，以滿足不同消費者的不同需求和“一站式”的購物體驗。
而在服務(wù)方面，公司更加重視對顧客服務(wù)設(shè)施的維護和升級。各商場的服務(wù)臺、收銀設(shè)備、洗手間等，都得到了改善和提升。
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