第二次危機,讓鄭耀南開始考慮風(fēng)險管理的問題。“當(dāng)我們店越開越多的時候,怎么樣保證每個店賺錢,這是很重要的。其實我覺得沒有那么復(fù)雜。”鄭耀南打開隨身的平板電腦,展示了都市麗人開店前的調(diào)研圖表。
“要開一家新店,市場調(diào)研要做到非常清楚,這條街上都有什么店,附近的住宅區(qū)在哪里,有多少人流量,片區(qū)的人員職業(yè)分布狀況、年齡構(gòu)成等,都會匯集成一張地圖和詳細的資料輸入都市麗人的資料庫,這已經(jīng)形成了模板。”
而通過對這些數(shù)據(jù)的分析,可以計算得出開店的策略、產(chǎn)品的配置、大概的贏利情況等。
“下基層”磨銳團隊的神經(jīng)系統(tǒng)
當(dāng)然,做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,看到未來市場的發(fā)展,如何把控并讓整個團隊接受,甚至快速地進行變革,這是鄭耀南要考慮的問題。“多好的創(chuàng)意和眼光都需要落地。”
機會就像樹頭掉落的漿果,滑過眼前時,如果你不能輕快、精準(zhǔn)地抓住它,就只能看它摔倒在地,揀都揀不起來。
為了將團隊對市場和行業(yè)的敏感度磨礪到最靈敏,鄭耀南帶領(lǐng)團隊不定期地去走市場:“我有一個習(xí)慣,一年有兩次走市場,就是對整個市場的一個了解。這兩次我會持續(xù)15天到一個月,最長一個月,最短15天時間。去店面和消費者、員工、加盟商、競爭對手溝通,而不是坐在辦公室看下面帶回來的PPT。”
每到一個地方,鄭耀南會去走店面所在的街道,觀察市場的變革、變化。“有時候我們團隊就會提前兩到三年抓到市場未來的點。”
而走市場下基層帶來的另一個好處,是預(yù)防一些大企業(yè)病。此前,不少優(yōu)秀的品牌在時間的沖擊下黯然退出,究其原因,和忘卻初心與消費者越來越隔離不無關(guān)系。因此,鄭耀南要求,都市麗人的各部門領(lǐng)導(dǎo)都要去了解市場和門店,“弄清楚你的消費者到底是誰?”
鄭耀南剛剛把高管和中層干部近200人分成了六個團隊,跑遍了整個中國的所有的城市,“我自己分了六個市場,走了半個月時間。馬上就要開一個年度會議了,這個年度會議就根據(jù)這一次我們半個月走訪情況的分析,我們的品牌在哪里,消費者在哪里,顧客服務(wù)到底怎么樣,各方面的東西整合回來之后,其實這個對人是震撼的。”
從本質(zhì)上看,這種不忘本心的走訪方式,是回歸零售本質(zhì)的行為。
當(dāng)然,這些都是因為我們“處在變革的時代”。來源:證券日報-資本證券網(wǎng) 共2頁 上一頁 [1] [2] 都市麗人:不看數(shù)據(jù)的零售企業(yè)無異于瞎子 都市麗人去年銷售達40億 揭秘其逆勢發(fā)展背后的原因 都市麗人攜手迪士尼開拓兒童內(nèi)衣市場 實行多品牌戰(zhàn)略 都市麗人去年逆勢新開1200多家店 為股東賺取4.25億 都市麗人突圍模式:深耕門店 線上線下滲透式擴張 搜索更多: 都市麗人 |