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傳統(tǒng)商超步入O2O時代
面對電商的強(qiáng)烈沖擊，習(xí)慣了復(fù)雜組織架構(gòu)和傳統(tǒng)運(yùn)營模式的零售商們還不約而同地將目光移向互聯(lián)網(wǎng)：沃爾瑪投資“一號店”，山姆會員商店也是投資發(fā)展的重點(diǎn);家樂福轉(zhuǎn)型試水超市電商，做網(wǎng)上商城;大潤發(fā)投入大量資源打造“飛牛網(wǎng)”;全家與亞馬遜實(shí)現(xiàn)O2O打通……傳統(tǒng)商超都做出了一系列的舉動。華潤萬家最近則推出“e萬家”電商平臺，預(yù)計6月份將正式發(fā)布。這也就意味著，在渠道建設(shè)上，傳統(tǒng)商超正式開啟了由原來單一的實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道的道路。
電商平臺并不僅僅是賣和實(shí)體店一樣的商品，在以便利著稱的電商面前，傳統(tǒng)零售更需在如何方便消費(fèi)者上下一番苦功。華潤萬家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電商“e萬家”會選擇從線下超市最擅長的生鮮做起，同時結(jié)合大賣場、社區(qū)店以及直送等方式，形成網(wǎng)狀的配送體系。而此前被華潤萬家收購的樂購，在英國采用的就是多種配送方式相結(jié)合的模式：除了配送到家，顧客還可以選擇通過線上選購，到線下實(shí)體店或其他網(wǎng)點(diǎn)取貨的方式。可以看出，樂購在相關(guān)方面的優(yōu)勢也為華潤萬家e萬家提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
當(dāng)然對傳統(tǒng)商超來說，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺才是真正的用意。“這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算。”有零售業(yè)內(nèi)人士稱，在經(jīng)歷了以連鎖經(jīng)營為代表的實(shí)體零售階段和以電商代表的虛擬零售階段后，零售業(yè)正在步入虛實(shí)融合的O2O時代，“將原先要么線上、要么線下的單一購物體驗(yàn)全面升級、融合，將喚醒消費(fèi)者潛藏內(nèi)心的深層次、全方位的購物需求”。
零售業(yè)研究懶人消費(fèi)習(xí)慣
市場總是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。曾經(jīng)在大型超市等大型零售業(yè)態(tài)身邊，小便利店舉步維艱。如今因?yàn)殡娮由虅?wù)疊加移動支付等原因，大型零售業(yè)間又競爭激烈，整體趨勢便是零售業(yè)下沉，這是更加靠近小區(qū)，靠近業(yè)主的便利店的一次機(jī)會。
“便利店由于面積小，成本壓力會小些。同時，由于便利店網(wǎng)點(diǎn)密集、貼近社區(qū)的先天特性，再加上消費(fèi)者的消費(fèi)行為也在慢慢轉(zhuǎn)變，從即時性、便利性、體驗(yàn)性、服務(wù)性四個方面來講，便利店跟其他零售實(shí)體店比起來確實(shí)優(yōu)勢巨大。”一家便利店的負(fù)責(zé)人告訴記者。而記者在走訪中也發(fā)現(xiàn)，如今，便利店的概念已從功能相對單一的零售商店向著集合零售、餐飲、日常生活服務(wù)的多業(yè)態(tài)綜合性服務(wù)點(diǎn)發(fā)展。
這些連鎖便利店對用戶的需求已經(jīng)能進(jìn)行非常細(xì)分的準(zhǔn)備，便利店的便利特征恰恰符合如今互聯(lián)網(wǎng)思維造就的懶人消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)然便利店也同樣被互聯(lián)網(wǎng)+，O2O等概念裹挾，代收快遞、支付寶支付等都搭上了互聯(lián)網(wǎng)快車。目前，無錫的可的、全家、華潤都可以刷支付寶錢包付款。來源:無錫商報 記者 朱潔 共2頁 上一頁 [1] [2] 青島華潤萬家九水路店6月1日停業(yè) 李滄區(qū)另2店正常營業(yè) 華潤萬家推樂購express便利超市 到2018年將達(dá)518家 華潤萬家左手電商右手便利超市 啟動“雙渠道”戰(zhàn)略 因經(jīng)營調(diào)整 華潤萬家青島九水路店6月1日起停止?fàn)I業(yè) 華潤萬家青島九水路店將于6月1日閉店 搜索更多: 華潤萬家 樂購ex-press |
