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近日，沃爾瑪在深圳宣布推出大賣場O2O服務(wù)平臺“速購”，該平臺包括同時宣布推出的“沃爾瑪”手機APP、供顧客自提貨的門店“速購服務(wù)中心”、以及線上線下多種移動電子支付方式。
據(jù)了解，沃爾瑪將率先在擁有門店數(shù)量最多的深圳市進行試點，借由23家大賣場的門店網(wǎng)點覆蓋全市（除鹽田和大鵬外），為顧客提供便利優(yōu)質(zhì)的電商體驗，同時根據(jù)顧客反饋來不斷調(diào)整和升級速購服務(wù)，再逐步推廣到全國。
沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢表示：“隨著科技的發(fā)展，沒有純粹的傳統(tǒng)零售商，注重顧客體驗的電商也不會只固守互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪速購平臺的推出是一個重要的里程碑，它是實體店業(yè)務(wù)的有益補充和延伸，我們將實體店與電子商務(wù)服務(wù)進行無縫聯(lián)接，希望成為真正的O2O公司。未來，沃爾瑪將繼續(xù)打通線上線下的渠道，滿足顧客不斷變化的購物需求，成為中國顧客最值得信賴的全渠道零售商。”
值得注意的是，沃爾瑪這次直接推出速購的O2O服務(wù)平臺，而沒有考慮在PC端發(fā)力。對此，柯俊賢表示，“在最開始做這件事的時候就做了一個明確的決定，那就是我們的O2O只做手機端。我們是特意這樣做的。我們了解世界其他市場，也分析了中國市場的特點，我們發(fā)現(xiàn)，中國顧客的購買行為還是集中在手機端，而不是個人電腦端。從一線城市到四線城市，我們看到這個趨勢都是一樣的，這樣的趨勢還在繼續(xù)發(fā)展。我們的決策是一個非常理智的決策，我們關(guān)注的重點一定在移動端App。”
沃爾瑪APP里有1.3萬種商品，其中包括1400種進口商品和上千種生鮮商品，每周都在根據(jù)顧客需求不斷更新的商品和價格。分析指出，進口商品這塊有很大的規(guī)模效應(yīng)，成長期飛快，沃爾瑪應(yīng)把握自身的優(yōu)勢去發(fā)力，另外也不妨學(xué)學(xué)其它平臺，在關(guān)鍵單品上做營銷和突破。來源:經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 老盈盈
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