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保證入園體驗(yàn)獨(dú)一無二
艾鐵成還表示，用戶體驗(yàn)是迪士尼的立身之本，除了數(shù)字體驗(yàn)之外，上海迪士尼會(huì)回歸最根本的，即更重視用戶體驗(yàn)。
全球每年有超過1.3億人光臨迪士尼，迪士尼更多是講故事，跟消費(fèi)者有情緒上的聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)這個(gè)完美體驗(yàn)的，是樂園里的演職人員，“我們把自己的員工稱為演職人員，我們一直在舞臺(tái)上，只要你在樂園里面，只要有客人，不管你是一個(gè)舞者，還是一個(gè)餐飲服務(wù)人員，還是一個(gè)負(fù)責(zé)清潔的，你是在舞臺(tái)上，所以要求你把最完美、最好的一面展現(xiàn)給我們的客人。”艾鐵成稱。
艾鐵成坦言，不少人很擔(dān)心面對(duì)中國的大客流，“我們一個(gè)副總裁已在迪士尼樂園服務(wù)超過30年，對(duì)于演職人員而言，可能每天會(huì)面對(duì)成千上萬的游客，但是對(duì)客人來講，很有可能是他唯一一次的迪士尼樂園之旅，我們希望給他帶來非常難忘的美好回憶。正是這種精神，才可以保證迪士尼樂園的體驗(yàn)是獨(dú)一無二的。”
入園最快只需5.4秒
艾鐵成稱，不是很擔(dān)心明年春天開園后第一年的客流，更擔(dān)心人太多，上海迪士尼會(huì)更注重講故事，加深和游客的情感聯(lián)系。在日本有一個(gè)年卡的客戶，每年都要去迪士尼50至100次。
此外，上海迪士尼也會(huì)關(guān)注法律法規(guī)的影響，因?yàn)閲鴥?nèi)外的法律會(huì)有不同。
艾鐵成介紹，迪士尼有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)叫IE（industry engineer），會(huì)分析未來買票多種構(gòu)成，有人通過身份證買票，有人是通過電子票，有人通過紙票，不同組合在不同百分比的情況下，入園的時(shí)間是怎么樣的。未來上海迪士尼門口，也會(huì)根據(jù)不同的人流，可以開30個(gè)或者40個(gè)入口，IE團(tuán)隊(duì)測(cè)算出不同組合的情況下，每個(gè)人入園的時(shí)間是5.4秒到8.3秒，這背后有很多的科學(xué)和技術(shù)在支撐。 共2頁 上一頁 [1] [2] 上海迪士尼商店下周開門迎客 百聯(lián)股份等漲停 上海迪士尼陸家嘴店5月20日營業(yè) 將是全球最大旗艦店 上海迪士尼24項(xiàng)地名命名審批通過 融入上海文化特色 不只是一個(gè)樂園 上海迪士尼將在明年春季正式開園 上海迪士尼開園時(shí)間確定 相關(guān)股連漲三天 搜索更多: 上海迪士尼 |
