微信支付于5月初上線廣州、深圳12家家樂福門店;5月下旬上線北京、上海、沈陽、成都、杭州、武漢、重慶七大城市家樂福門店,預(yù)計不久即可覆蓋家樂福全國237家門店。而在這之前不久的五一期間,家樂福上海所有門店接入支付寶錢包支付。消費者在家樂福門店購物結(jié)賬時,只需使用手機出示支付寶付款碼,收銀員使用收銀條碼槍掃碼后,用戶便可完成支付,整個過程最多只需3秒鐘。隨后家樂福在上海、杭州、北京的所有門店正式接入支付寶支付,這是家樂福電子營銷的一種新嘗試。
長久以來,無論是早間的居家人群購物高峰、下午的上班族購物高峰,還是周末或節(jié)假日的慣性購物高峰,排隊嚴重都是讓大型零售商業(yè)超市頗為頭疼的問題。而在特定人群消費時間難以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的同時,刷卡、找零等既定流程的時間損耗,也影響了超市的收銀效率。因此,選擇一種高效、便捷的支付方式迫在眉睫。
消費者在家樂福門店購物結(jié)賬時,只需使用手機出示支付寶付款碼,收銀員使用收銀條碼槍進行掃碼,掃碼成功后用戶便可完成支付。與傳統(tǒng)現(xiàn)金、信用卡支付相比,整個過程只需3秒鐘,大大縮短了付款時間,且全程無找零、無假幣,使超市購物變得更加高效便捷。
電商超市的起點
對于家樂福這樣的傳統(tǒng)線下超市來說,與微信、支付寶的合作,顯然不止?jié)M足于支付環(huán)節(jié)優(yōu)化這一點,其憧憬的將是對自身用戶的數(shù)據(jù)化。
目前來看,由此形成的“智慧”至少可以體現(xiàn)在三個方面:第一,顧客通過關(guān)注家樂福的微信公眾號,可一鍵注冊為其線上會員,家樂福中國可以據(jù)此快速捕捉用戶畫像,從而打造用戶電子化標簽數(shù)據(jù)庫,方便超市管理;第二,借助微信強大的消息觸達能力,用戶除了實時獲取優(yōu)惠信息,并通過微信卡包實現(xiàn)優(yōu)惠券提醒、領(lǐng)取、轉(zhuǎn)贈等功能,有助于形成完整的O2O閉環(huán);第三,通過微信強大的社交屬性進行推廣,喚起各種消費場景下的即時在線交互。
家樂福中國區(qū)副總裁、華南區(qū)總經(jīng)理曹成智表示,除了夯實大賣場業(yè)務(wù),家樂福還將開展物流配送中心、便利店、O2O等多業(yè)態(tài)、多渠道的發(fā)展戰(zhàn)略,“通過攜手騰訊微信支付,家樂?梢苑e累海量的用戶數(shù)據(jù),有助于對顧客需求作精準的數(shù)據(jù)分析,為未來的O2O戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)”。
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