運(yùn)營休閑服裝店“優(yōu)衣庫”的日本迅銷將在今年夏季之前,在旗下店鋪引進(jìn)由顧客自行結(jié)賬的自助結(jié)帳臺(tái)。店內(nèi)所有商品都將貼上通過無線方式讀取商品信息的IC標(biāo)簽,顧客將可以在結(jié)帳臺(tái)快速完成結(jié)賬。店鋪方面則將騰出精力加強(qiáng)顧客接待。在日本,可詳細(xì)掌握商品生產(chǎn)過程和顧客購買行為的IC標(biāo)簽普及緩慢,但通過迅銷的大量引進(jìn),在零售一線的利用或?qū)⒌玫酱龠M(jìn)。
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迅銷已開始在旗下低價(jià)格服裝店“G.U.”位于東京都內(nèi)和神奈川縣的4家店啟動(dòng)試點(diǎn)。如果順利,將從今年夏季起逐步推廣到日本全部300家“G.U.”店。而在日本國內(nèi)擁有約840家的優(yōu)衣庫店鋪,打算在2016年初完工的大型物流中心投入運(yùn)行之際采用。
將引進(jìn)的無線IC標(biāo)簽寬2厘米、長7.5厘米,將嵌入價(jià)簽內(nèi)。在顧客將購物筐拿到自助結(jié)帳臺(tái)之后,可以瞬間掃出框內(nèi)所購商品的總計(jì)金額。顧客可以用現(xiàn)金或銀行卡完成支付。由于無需店員在結(jié)帳臺(tái)取出一個(gè)個(gè)商品,因此有望大幅縮短結(jié)賬時(shí)間。
在已啟動(dòng)試點(diǎn)的G.U.店鋪,此前通常每位顧客從結(jié)賬到完成支付需要2分鐘,而在引進(jìn)自助結(jié)帳臺(tái)后該時(shí)間縮短為約1分鐘。以優(yōu)衣庫為例,在約900平方米的標(biāo)準(zhǔn)店鋪,每天平均有28名員工,但高峰時(shí)仍有很多店員需要去應(yīng)對(duì)結(jié)帳臺(tái)的工作。
除了縮短結(jié)帳時(shí)間外,迅銷還計(jì)劃將采用IC標(biāo)簽的自助結(jié)帳臺(tái)用于管理每家店內(nèi)多達(dá)數(shù)萬件的龐大商品信息。例如,如果在試衣間放置通過無線讀取IC標(biāo)簽信息的設(shè)備,就能分析出“雖然有人試穿、但難以售出的商品”。通過掌握以往POS(零售終端信息管理系統(tǒng))結(jié)帳臺(tái)難以應(yīng)對(duì)的消費(fèi)者行為,還有助于適當(dāng)調(diào)整營銷和生產(chǎn)計(jì)劃。
在日本,自助結(jié)帳臺(tái)在食品超市等處正在得到應(yīng)用,但主要為條碼型結(jié)帳方式。而在服裝領(lǐng)域,IC標(biāo)簽僅僅在SHIPS和BEAMS等經(jīng)銷價(jià)格較高商品的服飾精品店內(nèi)引進(jìn)。原因是以往每枚IC標(biāo)簽的價(jià)格高達(dá)數(shù)十日元,難以用于低價(jià)位商品。
不過,目前IC標(biāo)簽的價(jià)格已經(jīng)降至10日元以下的水平,由于迅銷的大量引進(jìn),價(jià)格有可能進(jìn)一步下降。隨著IC標(biāo)簽不斷低價(jià)化,如果其與可以分析暢銷商品及防止缺貨的相關(guān)系統(tǒng)等的搭配使用得以推廣,還將促進(jìn)其他零售業(yè)店鋪引進(jìn)。(日經(jīng)中文網(wǎng))
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