每天早晨保羅·德凱撒(Paolo de Cesare)來(lái)到辦公室做的第一件事,就是從辦公室陽(yáng)臺(tái)往下看，細(xì)數(shù)他的春天百貨后門停放著多少輛VIP專車，又有多少名中國(guó)游客下車進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物。
春天百貨作為浪漫之都巴黎的地標(biāo)性建筑，對(duì)巴黎市的象征意義不亞于埃菲爾鐵塔，甚至比后者的歷史還早了24年。1865年，春天百貨成立于巴黎，并于今年3月剛剛慶祝了她的150歲生日。近幾年，這家世界頂級(jí)時(shí)尚品和零售業(yè)公司注意到一個(gè)市場(chǎng)新趨勢(shì):中國(guó)游客帶著大量現(xiàn)金蜂擁而至，并已成為春天百貨的消費(fèi)主力軍。
“去回顧近三四十年來(lái)全球消費(fèi)趨勢(shì)的變化是很有意思的，”巴黎春天百貨的總裁德凱撒在一次獨(dú)家專訪中對(duì)記者說(shuō)道，“70年代我們的客戶主要是美國(guó)人，80和90年代是日本人，本世紀(jì)初期我們有很多俄羅斯客戶，然而在過(guò)去的6至7年里中國(guó)顧客取而代之，成了游客里的第一消費(fèi)人群。”
在春天百貨的客戶中，海外游客占百分之二十的比重，其中中國(guó)人占了一半以上。德凱撒說(shuō)，去年春天百貨最大的一筆商品購(gòu)買就來(lái)自一個(gè)中國(guó)女顧客。他沒(méi)有透露具體的金額，但指出數(shù)目非常巨大。
過(guò)去春天百貨把目標(biāo)客戶群主要定位于法國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但自從七年前意大利人德凱撒接管公司后，他將重心放在國(guó)際客戶上，特別是來(lái)自中國(guó)的消費(fèi)者。
德凱撒說(shuō)他已經(jīng)和亞洲國(guó)家合作過(guò)多年，他相信日漸富裕的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)將會(huì)給經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的歐洲零售業(yè)帶來(lái)生機(jī)。
他提到，歐洲的商場(chǎng)在圣誕購(gòu)物季后會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間的蕭條狀況，但是在此期間大量中國(guó)游客利用春節(jié)假期來(lái)歐洲旅游購(gòu)物。因此，這幾年商場(chǎng)投入很多人力物力來(lái)慶祝中國(guó)的春節(jié)。今年新春之際，春天百貨舉行了一場(chǎng)舞獅活動(dòng)，法國(guó)小姐卡米爾·賽爾夫也到場(chǎng)為來(lái)自各國(guó)的顧客獻(xiàn)上新年祝愿。
“我們也慶祝俄羅斯新年，但是規(guī)模遠(yuǎn)小于中國(guó)新年。”他說(shuō)，“中國(guó)新年的分量是無(wú)可比擬的。”
在過(guò)去的七到八年里，春天百貨頭一次雇用了中國(guó)的銷售團(tuán)隊(duì)，德凱撒認(rèn)為這在法國(guó)對(duì)于一個(gè)大型百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)是首創(chuàng)之舉。
這幾年在中國(guó)春節(jié)期間走進(jìn)春天百貨，顧客們很難不注意到具有中國(guó)特色的裝飾和中文標(biāo)語(yǔ)。德凱撒說(shuō)，“今年我們將努力吸引更多的中國(guó)顧客，這將成為我們本年度最重要的任務(wù)之一。”
奢侈品行業(yè)研究機(jī)構(gòu)“財(cái)富品質(zhì)”的一份調(diào)查報(bào)告指出，去年中國(guó)顧客買走全球46%的奢侈品，成為第一大奢侈品消費(fèi)人群，購(gòu)買金額高達(dá)1060億美元，其中76%的交易發(fā)生在海外。
中國(guó)顧客如此強(qiáng)大的購(gòu)買力促使春天百貨去年在盧浮宮底層購(gòu)物中心開了一家新店。這家店被《世界報(bào)》稱為“巴黎奢侈品的新圣殿”。
“這是春天百貨32年來(lái)開的第一家分店，”德凱撒說(shuō)，“我們考慮到大部分來(lái)巴黎旅游的中國(guó)游客都會(huì)去盧浮宮觀光，而游客們時(shí)間有限，所以我們認(rèn)為將分店開在盧浮宮博物館的入口處將會(huì)方便中國(guó)游客購(gòu)物。”
德凱撒還提到，過(guò)去的七年里中國(guó)消費(fèi)者的需求也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，“中國(guó)顧客同過(guò)去相比對(duì)于奢侈品購(gòu)買的考慮更加成熟。從前他們只會(huì)去買Gucci, Prada, LV等名牌手提包，現(xiàn)在則開始關(guān)注其他的法國(guó)品牌。”
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