圍繞中國的產(chǎn)品創(chuàng)新
總的戰(zhàn)略是勇于“觸網(wǎng)”嘗試、緊跟消費(fèi)者，但事實(shí)上歐萊雅也是有備而來，在具體層面，歐萊雅今年加大了轉(zhuǎn)型力度。其中之一就是與電商合作的全面深化。
此前歐萊雅已經(jīng)與天貓、京東以及聚美優(yōu)品等各大電商都有合作，去年碧歐泉以及羽西在天貓上開店，而其高端品牌蘭蔻也走上了天貓。今年歐萊雅還將進(jìn)一步深化電商市場的拓展。因?yàn)閾碛写罅康南M(fèi)客戶，歐萊雅也擁有了最多的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，下一步歐萊雅會進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)市場和營銷的拓展，通過大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供更完善的服務(wù)。
此外，研發(fā)與創(chuàng)新一直是歐萊雅的重中之重，為80后、90后的年輕人訂制更符合中國人需要的產(chǎn)品，這是歐萊雅未來戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
事實(shí)上，歐萊雅中國研發(fā)中心創(chuàng)立于2005年，過去十年中總投入已經(jīng)高達(dá)20億元人民幣。未來，這一研發(fā)中心將在中國市場的拓展中發(fā)揮關(guān)鍵作用�？偯娣e大于2萬平方米的研發(fā)創(chuàng)新中心、擁有3785平方米的生命科學(xué)實(shí)驗(yàn)室與化學(xué)分析實(shí)驗(yàn)室、8300平方米的配方開發(fā)實(shí)驗(yàn)室以及1872.5平方米的產(chǎn)品評估實(shí)驗(yàn)室，都是用于美發(fā)、護(hù)膚及彩妝的評估。
在3月底的財(cái)報(bào)會議上，歐萊雅介紹了一款專為中國女性研發(fā)的輕妝唇彩，這就是為中國本地消費(fèi)者的量身訂制產(chǎn)品。貝瀚青表示，未來這一研發(fā)中心還將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)年輕人群的特點(diǎn)，推出更多的定制化產(chǎn)品。
這一研發(fā)中心進(jìn)行包括護(hù)膚、護(hù)發(fā)及彩妝等產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新，以及包括中草藥創(chuàng)新性原材料開發(fā)和人體皮膚重建組織工程等前沿科技工作。歐萊雅最近還獲得了中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)為其旗下Episkin頒發(fā)的商業(yè)執(zhí)照，允許其在中國進(jìn)行人體皮膚重建模型的商業(yè)化。
拓展三、四線城市
歐萊雅在觸“網(wǎng)”的同時(shí)，也開始向三、四線城市下沉，對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為此舉會影響歐萊雅的品牌價(jià)值，但另一方面，中國消費(fèi)者快速增長的購買力對國際化妝品巨頭充滿吸引力。
數(shù)據(jù)顯示，目前在中國市場，下線城市增速更快，地級市占城市人口數(shù)的35%，貢獻(xiàn)了快消品增量的46%。
在歐萊雅的未來規(guī)劃中，無論是線下渠道還是電商的拓展，都要進(jìn)一步向三、四線甚至五線城市擴(kuò)張。其中在地區(qū)擴(kuò)張方面，貝翰青表示，歐萊雅將針對具體地區(qū)開展更為深入的運(yùn)營方式，旗下中高端產(chǎn)品將進(jìn)一步擴(kuò)展五、六線城市，例如蘭蔻開始進(jìn)入五線城市。
貝瀚青認(rèn)為，歐萊雅很多品牌已經(jīng)有很高的知名度，進(jìn)入三、四線城市時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，目前正在就如何深入到消費(fèi)者心里做推進(jìn)工作。
雖然有業(yè)界人士稱，中高端品牌下沉渠道，下放到三、四線城市，從銷售量來講是利大于弊，但這樣的增量對整體銷售的貢獻(xiàn)比較有限，因?yàn)榍老鲁吝^程中歐萊雅素有的中高端品牌形象也會受損。
不過來自中國消費(fèi)人群的更多信息顯示，三、四線城市的女性其實(shí)消費(fèi)能力更強(qiáng)，“因?yàn)橛绣X又閑，生活不像北上廣那么緊張，”沃克咨詢分析師王亮表示，今天的三、四線城市好比上世紀(jì)八九十年代的北上廣，那時(shí)人們把金利來當(dāng)作國際大牌，“因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ，人們那時(shí)只知道金利來和班尼路。”在王亮看來，今天的三、四線城市其實(shí)需要更多的國際品牌深入。
除了三、四線城市的拓展，歐萊雅去年還完成了對中國第一大面膜品牌美即的整合，豐富和平衡了歐萊雅的品牌組合。美即總經(jīng)理佘雨原表示，美即面膜與歐萊雅合并后，進(jìn)行了包裝等方面的形象升級，并表示通過科技創(chuàng)新，推出價(jià)位較高的新品面膜，目的是“將大眾化產(chǎn)品做成化妝品專業(yè)的附屬產(chǎn)品”，并于2014年交出了一份“合格的答卷”。
目前來看，美妝市場消費(fèi)人群的變化，歐萊雅的觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型，事實(shí)上與“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略對中國經(jīng)濟(jì)的新一輪推動大勢相輔相承。來源:時(shí)代周報(bào) 作者：李瀛寰
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