提到王府井百貨，作為國(guó)內(nèi)零售業(yè)的代表，其發(fā)展模式，經(jīng)營(yíng)規(guī)模都是值得零售從業(yè)者學(xué)習(xí)的。但最近王府井百貨發(fā)布了自己2014年的年報(bào)，其中全年虧損4206.28萬(wàn)元，是幾年來(lái)的第一次虧損。

　　幸福的開始

　　王府井百貨在2006年時(shí)完成過(guò)一次股權(quán)轉(zhuǎn)讓，在2006年12月時(shí)股東正式變更為北京北控商業(yè)投資有限公司，后更名為北京王府井國(guó)際商業(yè)發(fā)展有限公司，這也使得公司的國(guó)家持股超過(guò)了50%，正式成為國(guó)有控股公司。

　　2007年的財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)收同比增長(zhǎng)37.58%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)50.31%，整體凈利潤(rùn)為27，763.72萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.79%。公司進(jìn)一步提升了百貨主業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了優(yōu)化，提升了百貨營(yíng)業(yè)的營(yíng)銷水平，管理上繼續(xù)投入配套建設(shè)，持續(xù)建設(shè)王府井百貨的核心業(yè)務(wù)。同時(shí)公司繼續(xù)推動(dòng)發(fā)展，在北京，成都，長(zhǎng)沙，重慶沙坪壩都擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)面積，獲得了北京，雙安，長(zhǎng)安，武漢和成都的物業(yè)管理�？傆�(jì)線下門店為16家百貨公司。

　　在2007年時(shí)王府井百貨就在三家線下店(北京雙安商場(chǎng)，長(zhǎng)沙王府井，廣州王府井)試運(yùn)營(yíng)了O2O發(fā)貨模式，但主題業(yè)務(wù)仍是線下的零售和物業(yè)。之后的年報(bào)顯示業(yè)績(jī)整體穩(wěn)步提升。在2012年的財(cái)報(bào)中，王府井百貨開始明確自己要做電子商務(wù)，要進(jìn)入電商行業(yè)。同時(shí)在2013年的年初，王府井百貨的線上網(wǎng)站開通了，而此時(shí)的財(cái)報(bào)表示，董事會(huì)需要合理分析，適應(yīng)新的銷售形勢(shì)。

　　危機(jī)浮現(xiàn)

　　時(shí)間線走到2013年， 這年的王府井百貨首次出現(xiàn)了資產(chǎn)縮水，其資產(chǎn)相較于2012年縮水了3.32%，其中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生現(xiàn)金量下降了46.82%。但2013年的王府井百貨依舊取得了營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，分別增長(zhǎng)了8.35%和7.19%。2013年的王府井百貨決定開始進(jìn)入轉(zhuǎn)型，“為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)革命給零售業(yè)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，把握產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期的重大戰(zhàn)略機(jī)遇。2013年王府井啟動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作。攜手全球知名的麥肯錫和IBM公司，規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，構(gòu)建具有行業(yè)領(lǐng)先與王府井百貨的新商業(yè)模式，注重線上和線下協(xié)同發(fā)展。”

　　事實(shí)上王府井也在這一年開通了APP平臺(tái)和微信服務(wù)號(hào)，同時(shí)在5家門店上線了WIFI，“圍繞新技術(shù)運(yùn)用以及全渠道建設(shè)”“線上線下‘O2O’資源整合”，雖然如此，但此時(shí)的王府井已經(jīng)在業(yè)績(jī)上露出危險(xiǎn)的信號(hào)。首先是銷售成本的上升，銷售成本較上年上升了19.81%，在一些主要大城市的營(yíng)業(yè)收入已經(jīng)略顯疲態(tài)，甚至在華南地區(qū)出現(xiàn)了下降10.46%的情況。

　　危機(jī)元年

　　2014年王府井百貨的營(yíng)收開始下跌，營(yíng)收入相比同期下降了7.64%，其中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金再次下降了81.27%，總資產(chǎn)縮水了2.07%。2014年是零售業(yè)的一個(gè)冬天，社會(huì)零售總額增幅較去年下降了11.95%，同時(shí)線上電商對(duì)用戶人群的瓜分，對(duì)零售業(yè)也是沖擊不小。王府井百貨在2014年間，主要的重心仍在于線上配合線下，將線下銷售渠道拓寬，削減線下銷售成本，提高線下銷售毛利。而在2014年年報(bào)中也指出，王府井百貨將繼續(xù)打通渠道環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)能力。雖然此時(shí)的王府井已經(jīng)開通了微信服務(wù)號(hào)，互聯(lián)網(wǎng)金融會(huì)員卡“王府UKA”等線上體系，但可以發(fā)現(xiàn)的是，客戶群中的300萬(wàn)用戶貢獻(xiàn)了整個(gè)營(yíng)收的48%，而其中只有155萬(wàn)的活躍用戶。比起其他零售業(yè)動(dòng)輒千萬(wàn)級(jí)別的用戶群，王府井的用戶實(shí)在是太少。從門店經(jīng)營(yíng)狀況上王府井也已經(jīng)呈現(xiàn)疲態(tài)，除了4個(gè)增長(zhǎng)型的商業(yè)百貨門店保持了增長(zhǎng)外，其余的門店都呈下降趨勢(shì)。特別是一線的華北東北華南地區(qū)，下降超過(guò)了10個(gè)百分點(diǎn)。

　　為了應(yīng)對(duì)沖擊，王府井成立全渠道中心，重新規(guī)劃了市場(chǎng)部，同時(shí)特別提到了要開放年輕人才的提拔。再次提出要做好線上和線下的配合，深度的開展O2O形式，強(qiáng)化自己線下的wifi+app的精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶線下感受。

　　特別要提到一點(diǎn)的是，王府井仍繼續(xù)推廣購(gòu)物中心和奧特萊斯式的發(fā)展，其中奧特萊斯式是指在城市的郊區(qū)開設(shè)大賣場(chǎng)，靠近生產(chǎn)車間或工廠，減少上架時(shí)間增加商品種類數(shù)目，利用大型停車場(chǎng)增加客流量，同時(shí)郊外的地租便宜可以更進(jìn)一步削減成本。究其根本仍是一種線下的發(fā)展模式，具體分析的話，這種模式也不適合在中國(guó)的大城市去推行。在中國(guó)大城市概念下，顧客的流量需要的是公交系統(tǒng)引流，而公交繁華地段位于城中心，而城中心的物業(yè)高，管理成本高，停車場(chǎng)少，這反而制約了商場(chǎng)本身的發(fā)展。

　　轉(zhuǎn)型分析

　　通過(guò)以上的現(xiàn)象分析，不難發(fā)現(xiàn)王府井百貨作為一個(gè)零售巨頭，在面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)云變化時(shí)沒(méi)有很快的把自己的產(chǎn)業(yè)模式調(diào)整好，特別是面對(duì)新技術(shù)新領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，在每年的豐厚回報(bào)下忽視了對(duì)未來(lái)危機(jī)的緊迫感。當(dāng)然這也是忌憚?dòng)诠蓶|的利益，公司的業(yè)績(jī)是要向股東交代的，對(duì)不明朗的局勢(shì)采取過(guò)激的變化，就有可能造成公司股票市值的下降。但不得不說(shuō)，王府井仍舊過(guò)度依賴線下渠道，對(duì)于線上的拓展仍和其他的零售巨頭有差距。每年對(duì)線下的投資都是最高的，在一些非一線市場(chǎng)仍采取物業(yè)加零售的方式去獲取利潤(rùn)，在模式思維上仍舊采用了傳統(tǒng)零售方式，即使采用了wifi+app這樣的精準(zhǔn)定位，但本質(zhì)還是線下推廣。利潤(rùn)的提高方式也是盡可能的吸引足夠多的客人，改善線下商場(chǎng)環(huán)境，靠物業(yè)的收租獲得利潤(rùn)。王府井就猶如一個(gè)幸福的巨人，在長(zhǎng)期的溫暖環(huán)境下成長(zhǎng)得太舒服，環(huán)境突然的改變讓這個(gè)巨人沒(méi)有反應(yīng)及時(shí)，轉(zhuǎn)型的過(guò)程雖然依靠了專業(yè)機(jī)構(gòu)，但在執(zhí)行層面上還是不夠快。

　　但從另一方面來(lái)說(shuō)，王府井百貨作為一家大公司，在轉(zhuǎn)型期的虧損是可以接受的，只要保持良好的管理和經(jīng)營(yíng)方針，未來(lái)也不一定會(huì)輸。從2014年的一些執(zhí)行面上，也能看出王府井是在做轉(zhuǎn)型。2014年2月與騰訊達(dá)成合作框架，開放了微信支付渠道，4月投入PAD銷售助手，同時(shí)在9月份開設(shè)了河南第三家店，焦作王府井，這也是轉(zhuǎn)型發(fā)展中的首家新模式店。2014年10月完成了第四次系統(tǒng)開發(fā)，在全渠道上基本完成，12月與騰訊支付，掃貨邦三方開展合作開發(fā)了“王府UKA”。

　　所以并不是王府井沒(méi)有做轉(zhuǎn)型，而是轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的慢，幸福的巨人未來(lái)還能繼續(xù)幸福下去嗎?(億歐網(wǎng))

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