在支付寶、招財(cái)寶等金融類產(chǎn)品之外，螞蟻金服想要成為生活中“服務(wù)超市”（包括婚姻登記、繳費(fèi)、出入境查詢等各類城市服務(wù)）的入口。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者在3月31日下午支付寶的一次內(nèi)部溝通會(huì)上了解到的，4月初，支付寶錢包首頁菜單中會(huì)新添加一項(xiàng)“城市服務(wù)”標(biāo)簽入口，里面整合了車輛違章查詢、出入境查詢、診療掛號(hào)、小客車搖號(hào)等生活服務(wù)，相當(dāng)于將以往在PC上通過政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行的操作改成了在第三方移動(dòng)平臺(tái)上來完成。

　　事實(shí)上，這項(xiàng)服務(wù)前兩天針對杭州地區(qū)范圍的支付寶錢包用戶已經(jīng)低調(diào)上線，4月初的正式發(fā)布將覆蓋上海、廣州、深圳、寧波、蘇州、青島、南京等9個(gè)城市，北京被列在隨后的第二階段計(jì)劃中，預(yù)計(jì)4月份開通城市達(dá)30個(gè)。據(jù)螞蟻金服大客戶事業(yè)部副總經(jīng)理劉曉捷透露，到今年年底，開通城市將達(dá)到50個(gè)。

　　地區(qū)差異也會(huì)體現(xiàn)在這項(xiàng)服務(wù)上，比如上海用戶可以通過支付寶錢包進(jìn)行婚姻預(yù)約登記、上海圖書館藏書的查詢、預(yù)訂等。

　　在這項(xiàng)開通功能之前，支付寶錢包一級(jí)頁面下已經(jīng)長期存在一個(gè)“水電煤”繳費(fèi)入口，可對接各城市的政務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線繳費(fèi)；而在支付寶服務(wù)窗中也分散著一些生活服務(wù)功能的標(biāo)簽頁。這次以“城市服務(wù)”一級(jí)標(biāo)簽出現(xiàn)，實(shí)際上是將這些生活服務(wù)做了一個(gè)總的入口。

　　劉曉捷對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者說，這是在互聯(lián)網(wǎng)+的思維下整合阿里內(nèi)部各方資源的一次突破。

　　拿診療來說，此前支付寶錢包一直在推進(jìn)旨在對傳統(tǒng)醫(yī)院進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)流程再造的“未來醫(yī)院”計(jì)劃，而“未來醫(yī)院”會(huì)和“城市服務(wù)”打通。目前，支付寶在醫(yī)療領(lǐng)域正在啃的一塊硬骨頭是對接醫(yī)保，據(jù)內(nèi)部消息透露，走得比較靠前的廣東地區(qū)目前已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌賬戶的在線結(jié)算，但全國各地的醫(yī)保政策有上千種，光浙江省就有79個(gè)，對接任務(wù)很重。

　　據(jù)支付寶方面透露，杭州邵逸夫醫(yī)院正在和支付寶嘗試讓醫(yī)生在支付寶上“開店”，實(shí)際上是鼓勵(lì)醫(yī)生利用碎片時(shí)間與用戶在支付寶錢包上進(jìn)行互動(dòng)。

　　對于信息安全問題，劉曉捷對本報(bào)記者說，用戶在“城市服務(wù)”前端看到的是以HTML5的形式呈現(xiàn)的原政務(wù)網(wǎng)站頁面，只是做了優(yōu)化處理，實(shí)際的后臺(tái)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都放在政府手里，而未來一旦某項(xiàng)服務(wù)不能滿足大規(guī)模集中并發(fā)請求，需要“上云”，阿里云提供的是政府專有云，所有權(quán)仍由政府部門掌握。

　　除了業(yè)務(wù)拓展和體驗(yàn)優(yōu)化上的，擺在支付寶面前的一座大山是，能否培養(yǎng)起規(guī)模用戶通過錢包、手淘等這些平臺(tái)進(jìn)行生活服務(wù)的查詢、繳費(fèi)的習(xí)慣？

　　在入口布局上，除支付寶錢包外，手機(jī)淘寶和新浪微博（主要通過各個(gè)“藍(lán)V”政務(wù)微博以及微博支付對接）也將開通“城市服務(wù)”的入口功能。

　　盡管這三項(xiàng)都是億級(jí)用戶的移動(dòng)端產(chǎn)品，但微博的屬性難以讓用戶聯(lián)想到水電煤繳費(fèi)等生活服務(wù)操作；手淘的場景主要圍繞網(wǎng)購，其不久前推出的掃碼購物功能正在逐漸培養(yǎng)用戶通過手淘“逛超市”等生活場景的習(xí)慣；而最可被倚重的還是活躍用戶數(shù)達(dá)1.9億的支付寶錢包。同樣地，微信也在通過公眾號(hào)搶奪這個(gè)市場。

　　支付寶方面透露的最新數(shù)據(jù)顯示，水電煤繳費(fèi)功能目前已經(jīng)覆蓋了28個(gè)省，253個(gè)地級(jí)市。2014年，通過支付寶繳費(fèi)已經(jīng)達(dá)到8642萬筆，支付寶錢包占比達(dá)到68.1%。這也說明，像水電煤繳費(fèi)這種無線端的便民服務(wù)正在被用戶接納。第一財(cái)經(jīng)日報(bào) 關(guān)健

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