23日，國美電器(0493.HK)公布了飄紅的年報(bào)業(yè)績。2014年，國美電器上市公司部分銷售收入同比增長7%至603.6億元人民幣(下同)；歸屬母公司擁有者應(yīng)占利潤同比增長43.5%于12.8億元，實(shí)現(xiàn)核心財(cái)務(wù)指標(biāo)連續(xù)八個(gè)季度同比增長。

　　收入的增長，得益于國美圍繞“開放式全渠道零售商”的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過“線上+線下+移動(dòng)終端+其他社會(huì)化渠道”，為消費(fèi)者提供跨地域和跨渠道消費(fèi)體驗(yàn)。

　　2014年，國美電器完成智能化門店改造100家，門店每平米銷售額去年四季度增至3943元；新開門店145家，其中78家位于二級(jí)市場(chǎng)，其去年二級(jí)市場(chǎng)銷售收入同比增長15%。此外，積極開展與百貨超市的戰(zhàn)略合作，去年新增154家聯(lián)營門店，銷售收入第四季度環(huán)比增長67%，國美電器在全國的門店數(shù)已達(dá)到1688家(含非上市部分)。

　　在電子商務(wù)方面，國美在線通過線上線下在采購、物流、信息、金融平臺(tái)的整合，全品類的拓展、價(jià)格競爭性的提升、大數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用等方面，大幅提升訪客量和消費(fèi)者粘性。2014年，國美線上交易額同比增長84.4%，其中四季度單季同比提升117.3%；全年獨(dú)立訪客量同比增速達(dá)85.3%，其中四季度單季同比提升149.5%。此外，國美還積極拓展移動(dòng)APP，通過應(yīng)用程序預(yù)裝等舉措帶動(dòng)手機(jī)端會(huì)員的快速發(fā)展，移動(dòng)端新增用戶數(shù)同比提升97.2%，移動(dòng)端交易額已占線上交易總額19.4%，其中四季度占比達(dá)35.1%。

　　差異化商品銷售占比已從2009年的1.2%大幅增長至2014年的33%；經(jīng)營費(fèi)用率2014年同比下降0.3個(gè)百分點(diǎn)至16.3%，都促進(jìn)了國美電器凈利潤水平提升。

　　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者行為向個(gè)性化發(fā)展，消費(fèi)時(shí)間變得碎片化，消費(fèi)場(chǎng)景多樣化。國美計(jì)劃將線上線下“全渠道體驗(yàn)”升級(jí)為線上線下互融互通的“全零售體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線上線下移動(dòng)端及聯(lián)營渠道間的自由穿行。

　　國美電器2015年工作重點(diǎn)，首先是建設(shè)全零售用戶界面平臺(tái)。國美將以微店為核心結(jié)合店鋪端、互聯(lián)網(wǎng)端、數(shù)據(jù)運(yùn)營端，打造良好體驗(yàn)。利用社交平臺(tái)，將海量商品上架，實(shí)現(xiàn)跨品類、跨品牌、全天候銷售，為消費(fèi)者提供一對(duì)一專屬定制服務(wù)。目前國美生態(tài)圈粉絲包含1.3億會(huì)員+1.2萬供應(yīng)商+1萬商戶+10萬員工(含非上市部分)。2015年將設(shè)立超過10萬+移動(dòng)微店，2017年實(shí)現(xiàn)粉絲數(shù)量翻一番。與此同時(shí)，加速門店的智能化改造，通過提供高精尖產(chǎn)品的體驗(yàn)以及新科技的引入，讓消費(fèi)者在逛、玩、體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)購買。門店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步覆蓋至縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，未來三年預(yù)計(jì)新進(jìn)入100個(gè)城市。大力發(fā)展電器品類直營化+非電器品類平臺(tái)化，加速布局移動(dòng)端，引領(lǐng)國美在線未來三年GMV年復(fù)合增速超過100%，移動(dòng)端用戶復(fù)合增速超過100%，目標(biāo)是成為中國領(lǐng)先的電商平臺(tái)。

　　其次，建設(shè)全零售供應(yīng)鏈價(jià)值平臺(tái)。國美將基于海量的交易數(shù)據(jù)打造大數(shù)據(jù)工廠，透過云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析捕捉客戶行為模式，形成精準(zhǔn)營銷；并利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品推動(dòng)采購、物流、售后、金融、信息等價(jià)值平臺(tái)間的協(xié)同。采購方面，通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)的全新采購模式和與供應(yīng)商協(xié)同，保持低價(jià)優(yōu)勢(shì)，加速實(shí)現(xiàn)2017年差異化占比50%的目標(biāo)。致力于打造中國最大的家電類社會(huì)化物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，依托遍布全國的1688家連鎖門店(含非上市)逐步實(shí)現(xiàn)“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。國美已成為中國最大的空調(diào)和彩電安裝服務(wù)商，通過提供家電安裝、延保、維修和回收等全流程售后服務(wù)和“24小時(shí)解決承諾”，目標(biāo)在2017年成為中國最大的家電售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。全力打造國美大數(shù)據(jù)共享云平臺(tái)，全面建立數(shù)據(jù)云、物流云、售后云、商品云、企業(yè)資源云、金融云等，實(shí)現(xiàn)資源共享。國美已推出了美通卡、美盈寶和美銀票等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，未來將著力推進(jìn)消費(fèi)貸、保理貸以及經(jīng)營貸等業(yè)務(wù)，增強(qiáng)國美供應(yīng)鏈的粘性。

　　國美電器總裁王俊洲說，2015年，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家戰(zhàn)略，以及移動(dòng)終端和社交媒體的興起，國美將通過大數(shù)據(jù)工廠進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)線上線下移動(dòng)端的加速互融互通，打造產(chǎn)業(yè)鏈共贏的“國美生態(tài)圈”，2017年實(shí)現(xiàn)“再造一個(gè)國美”的目標(biāo)，為股東、供應(yīng)商和消費(fèi)者創(chuàng)造更高價(jià)值。一財(cái)網(wǎng) 王珍

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