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直接接觸皮膚的服裝pH值、色牢度等不合格可能導致敏感膚質(zhì)人群過敏和炎癥反應。在登上上海檢驗檢疫局近日曝光的不合格被銷毀進口服裝黑榜后，阿瑪尼昨日又被央視“3·15”晚會曝出質(zhì)量問題。作為國際一線服裝品牌，阿瑪尼在中國卻難以走出質(zhì)量泥潭。北京商報記者追查之下，牽出背后的代理頑疾。
上黑榜被銷毀
上海檢驗檢疫局日前公布，在為期3個月的進口消費品集中整治專項行動中，集中銷毀了6.9萬余件總金額55萬美元的不合格進口服裝，奢侈品大牌EMPORIO ARMANI(安普里奧·阿瑪尼)赫然在列。不合格服裝還包括H&M、ESPRIT、AMERICAN EAGLE、EMPORIO ARMANI。
據(jù)悉，這批進口服裝涉及色牢度、pH值等“較嚴重的”安全風險。皮膚直接衣物可引起瘙癢、過敏、皮炎等反應，免疫系統(tǒng)尚未發(fā)育完善的兒童危害更甚。不過截至發(fā)稿前，北京商報記者仍未得到EMPORIO ARMANI關于此事的回復。
EMPORIO ARMANI是意大利知名奢侈品阿瑪尼品牌王國中的一員。該品牌雖主打休閑和年輕消費群，但也價格不菲，在1000-1萬元不等，其中高檔西服也是動輒過萬，短袖T恤價格接近千元。
代理資質(zhì)混亂
北京商報記者致電北京多家阿瑪尼門店，其中雙安商場的喬治·阿瑪尼(Giorgio Armani)店員表示，該店為阿瑪尼公司高端主線品牌，但整個北京的EMPORIO ARMANI都是代理商在做，與高端線的喬治·阿瑪尼不是一個系統(tǒng)在生產(chǎn)和銷售。但三里屯太古里EMPORIO ARMANI店員則稱，該副牌與高端線的喬治·阿瑪尼是一樣的生產(chǎn)系統(tǒng)，但Armani Collezioni等其他副牌則是代理商在做。華貿(mào)中心EMPORIO ARMANI店員則表示，北京只有三里屯太古里和華貿(mào)中心店為該品牌直營店，其余門店均為代理商開的，而且目前品牌在華授權的“正規(guī)”店面僅包括北京、上海、沈陽三地。“代理商的貨源也應該是從阿瑪尼公司批發(fā)的產(chǎn)品，按說不會出現(xiàn)質(zhì)量問題，不過建議在正規(guī)店購買。”該店員說。
對于門店員工所稱貨源差異，中國服飾品牌管理專家、UTA優(yōu)他國際時尚管理集團總裁楊大筠認為這屬于借口，不足以令人信服，因為即便是代理商的貨源，也是通過品牌公司來統(tǒng)一批發(fā)進貨。
私下補單成潛規(guī)則
“阿瑪尼服裝出問題并不是偶然”，楊大筠對北京商報記者表示，阿瑪尼除了主品牌喬治·阿瑪尼主要在意大利本國生產(chǎn)外，旗下副線品牌在中國、東南亞國家及第三世界國家生產(chǎn)，制作水平比一線品牌相差很遠。“但這并不能完全歸咎于加工地和工廠，部分品牌即便在亞洲工廠加工但制度完善不曾出現(xiàn)類似問題，因此阿瑪尼品牌在對質(zhì)量的嚴格把控上是管理不善的。”的確，國際頂級品牌阿瑪尼出現(xiàn)質(zhì)量問題并非首次。去年阿瑪尼就曾數(shù)次被曝出色牢度、成分標識等不合格，2013年還被曝兔皮皮衣標出羊皮。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露，奢侈品代理商中存在私自訂貨的問題。即一些代理商從品牌批發(fā)的貨源不足時，會私下找生產(chǎn)商訂一批貨補上。“這件事情我可能很難拿出證據(jù)去證明，但是行業(yè)里都明白絕對有這樣的行為，”這位業(yè)內(nèi)人士說道。
另一位不愿透露名字的奢侈品研究機構專家也對北京商報記者表示，奢侈品行業(yè)有個潛規(guī)則——代理商會根據(jù)品牌規(guī)定的訂單數(shù)量來進行額外的1：1配貨，即品牌約定生產(chǎn)500件，但代理商會生產(chǎn)1000件以獲取更多利潤。“有些奢侈品超額配貨行為就是品牌高管參與的行為。”該業(yè)內(nèi)人士透露，紡織加工的圈子很小，工廠與原料供應商之間都很熟，私下配貨極容易，但額外配貨的服裝是沒有正規(guī)編碼的，這也是部分正規(guī)門店也曝出假貨的原因。
非鑒定不退貨
代理資質(zhì)混亂，售后服務的質(zhì)量也難有提高。在北京商報記者的調(diào)查中，包括北京太古里、雙安商場及華貿(mào)中心門店在內(nèi)，北京多家阿瑪尼主、副品牌門店均表示，若不能提供鑒定結果證明所購服裝有質(zhì)量問題，均不可退貨。
但據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，在很多制造業(yè)領域，對同批次不合格產(chǎn)品都有召回的機制。奢侈品領域?qū)＜�、財富品質(zhì)研究院院長周婷表示，奢侈品牌在中國香港也是支持無條件退換貨的，在歐美門店更是退換容易，有時甚至無需出示該店的購物憑證，只要經(jīng)查為正品即可退換。“目前不少奢侈品牌在中國的售后服務不符合國家對消費者權益保護的相應標準。”她說道，奢侈品還認為中國人信息封閉不了解國際奢侈品服務行情的話，店大欺客的行為勢必導致消費者的拋棄。
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