外資百貨緊急調(diào)整中國戰(zhàn)略
是水土不服還是競爭太慘烈
雖然“蘇州店關(guān)門系誤傳”，但馬莎的經(jīng)營狀況的確令人揪心。昨天中午，當(dāng)記者踏進這家環(huán)境優(yōu)美、貨品琳瑯滿目的百貨店時，幾乎沒什么顧客，放眼望去，偌大的店堂內(nèi)明顯人氣不足。
由馬莎不禁聯(lián)想起百盛。因凈利暴跌，常州兩家百盛相繼倒閉，而百盛已在中國關(guān)閉了至少7家。2013年重返中國的老佛爺百貨也再次面臨虧損的局面，開業(yè)一年就虧了約2000萬港幣。
馬莎方面將這次關(guān)店計劃稱為“戰(zhàn)略調(diào)整”。早在去年4月，馬莎就已重申了要持續(xù)發(fā)展中國市場的決心。馬莎大中華區(qū)董事總經(jīng)理Ste-phen Rayfield當(dāng)時就說正在重新評估現(xiàn)有門店結(jié)構(gòu)，可能對二線城市部分二級店鋪位置進行調(diào)整，為開設(shè)全新的旗艦店做好準(zhǔn)備。同時，今年馬莎將會重點發(fā)展上�，F(xiàn)有的旗艦店和中心店，并且要進軍北京和廣州等新市場，尋找本地合作伙伴。然而，馬莎百貨蘇州店的現(xiàn)狀，還是讓人看出他們在這里有點“水土不服”。
不占地利
馬莎模式蘇州人不太認(rèn)可
“說實話，我都不知道這是一家百貨商場，還以為是快時尚呢。”昨天中午，唯一一位在女裝區(qū)兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的張小姐說，她以為馬莎和ZARA、H &M一樣都是快時尚，面料和做工總體還過得去，但款式上比快時尚差太多了，她看了一圈，也就有兩款經(jīng)典款風(fēng)衣入眼，但家里已有同類型的很多件，并不打算再出手。當(dāng)?shù)弥�有進口食品售賣時，張小姐很驚訝，“應(yīng)該不會有很多貨可選吧，這么小一家店。”
“相比ZARA的時尚、H&M的平價、優(yōu)衣庫的性價比以及令人印象深刻的微笑服務(wù)等等，馬莎百貨很難給大家一個很清楚的定位。”蘇城一位經(jīng)營百貨業(yè)多年的職業(yè)經(jīng)理人坦言，在很多人還不知道馬莎百貨是什么的時候，更多人更愿意選擇自己了解、熟悉的品牌消費。“這就是馬莎的硬傷。”他說，蘇州人其實并不太認(rèn)可這種小百貨店的模式，就百貨商城而言，蘇州人更愛逛那些品類齊全、服務(wù)配套設(shè)施齊全的大型百貨，最好和如今的購物中心一樣，樣樣有，這樣有很多比較，休閑娛樂的選擇也更多。
馬莎的服裝配飾類PK不過快時尚，百貨的模式又不是蘇州人所喜聞樂見的，再加上馬莎2013年才進駐蘇城，搶占市場為時晚矣，戰(zhàn)略地點選擇并不佳，蘇城一些百貨業(yè)業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為，馬莎百貨在蘇“水土不服”已是不爭的事實。
不占天時
百貨業(yè)競爭空前激烈
除了本身“水土不服”的硬傷外，很多業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為：馬莎百貨“進入蘇州市場的時機不對，百貨業(yè)此時正危機四伏。”
“無論是什么樣的百貨店，外資也好、內(nèi)資也罷，如今都面臨同樣的問題。”人民商場董事長謝懷清說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，一場新的消費革命已掀起，單純靠商品組合來吸引消費者的眼光已很困難。
從一線部門起步的謝懷清對百貨商場了如指掌。他說，如今的百貨店已和過去占商業(yè)消費絕對優(yōu)勢地位的百貨店內(nèi)涵全然不同。百貨曾經(jīng)的核心家電、食品、服裝等各個門類都已被細(xì)分成各類專業(yè)店，它們侵蝕了百貨店的優(yōu)勢，而消費者也已欣然接受了它們。它們大大分流了百貨店的市場份額，而這兩年電商的興起，更讓百貨店面臨前所未有的沖擊。若這三五年內(nèi)，百貨店找不到轉(zhuǎn)型新路，沒有將體驗式消費等個性化消費做強做大，將會有更多的百貨店遭遇洗牌絕境，不僅外資，內(nèi)資也逃不過。
如今，百貨店確實面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。據(jù)市商務(wù)局統(tǒng)計，去年我市社會消費品零售總額達(dá)到4061億元，增幅為12%，然而18家定點百貨商場跌幅達(dá)到3%左右。據(jù)市商務(wù)局有關(guān)人士介紹，2011年我市社會消費品零售總額增幅在17.8%左右，20家定點百貨商場增幅在17.89%，和社零總額同步，2012年，19家定點商場增幅在3.68%，增幅大幅下降，2013年首次出現(xiàn)負(fù)增長，18家定點百貨商場跌幅為1.37%。
同業(yè)較勁
百貨業(yè)洗牌將是必然
“外憂未解，內(nèi)患尤甚”，面對電商、專營店的強烈分流，百貨業(yè)內(nèi)部的競爭同樣愈演愈烈。未來一段時間內(nèi)即將冒出的“新生力量”，同樣讓業(yè)內(nèi)主事者倍感壓力。
金鷹國際商城、新光天地園區(qū)店、園區(qū)永旺夢樂城、誠品書店……如今，一大批在建的與百貨相關(guān)的業(yè)態(tài)正在緊鑼密鼓準(zhǔn)備著挨個“開門迎客”。“今年將順利開業(yè)的估計有10家，還有一些項目迫于如今資金、招商的困難也許會推后計劃。”一家調(diào)查咨詢公司的負(fù)責(zé)人說，他仔細(xì)查閱了百貨業(yè)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)，兩年前公司曾做過一個調(diào)查統(tǒng)計，當(dāng)時，蘇州在建的商業(yè)體就多達(dá)70多家，如今有些開出來了，有些雖然一直在進行中，但都是現(xiàn)有百貨業(yè)的潛在競爭對手。
“隨著時間的推移，等到那些商業(yè)體悉數(shù)亮相，競爭的激烈程度可想而知。”謝懷清說，園區(qū)的蘇州中心、東方之門都是動輒幾十萬平方米的大項目，高新區(qū)的核心地段獅山大橋至蘇州樂園一段大的商業(yè)設(shè)施有400萬平方米，市場的自然增長很難滿足相繼開出的這么多大體量商業(yè)業(yè)態(tài)。“開店將習(xí)以為常，關(guān)店也將司空見慣。”他說，就看商家誰能應(yīng)時而變，抓住消費者的心，各顯神通。(城市商報)
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