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三星手機(jī)充電爆炸燃燒，三星電子在未到現(xiàn)場(chǎng)查看的情況下，就認(rèn)為是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，這讓消費(fèi)者感到三星在推卸責(zé)任。昨天家電消費(fèi)網(wǎng)獲悉，廣東消費(fèi)者劉先生已成立名為“三星手機(jī)爆炸燃燒維權(quán)群”的QQ維權(quán)群，欲在國(guó)內(nèi)尋找相似遭遇的消費(fèi)者，收集更多的資料，集體維權(quán)，向三星要個(gè)說(shuō)法。
“三星電子態(tài)度太傲慢了，沒(méi)有一句道歉或問(wèn)候的話，沒(méi)有一句檢討其產(chǎn)品有問(wèn)題的話。”昨天，廣東消費(fèi)者劉先生告訴家電消費(fèi)網(wǎng)，他購(gòu)買的三星智能手機(jī)939D在今年1月5日充電時(shí)突然爆炸燃燒，三星方面在沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)查看的情況下，就說(shuō)爆炸是因沒(méi)使用三星原配件造成的。
“如今只要登錄互聯(lián)網(wǎng)，就可以看到在不少國(guó)家，三星手機(jī)都出現(xiàn)過(guò)充電時(shí)爆炸的情況，但是三星方面至今沒(méi)有找到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)認(rèn)定。而是讓消費(fèi)者把爆炸的手機(jī)送到三星，由三星自己認(rèn)定。”
劉先生說(shuō)，三星對(duì)爆炸手機(jī)的回應(yīng)有兩個(gè)，一個(gè)是指消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，一個(gè)是指消費(fèi)者使用非原裝配件造成的。“三星手機(jī)把責(zé)任都推到了消費(fèi)者頭上，損失也有消費(fèi)者承擔(dān)。三星如此推卸責(zé)任，讓我感到與三星國(guó)際化公司的形象嚴(yán)重不符。”
劉先生說(shuō)，他成立“三星手機(jī)爆炸燃燒維權(quán)群”的QQ維權(quán)群(qq是2376462221),就是希望把遭遇相似經(jīng)歷的消費(fèi)者召集起來(lái)，收集更多的資料，然后聘請(qǐng)律師，向三星中國(guó)方面討要一個(gè)說(shuō)法。
家電消費(fèi)網(wǎng)了解到，早在2013年3月，浙江工商局公布了對(duì)36款手機(jī)產(chǎn)品的抽檢結(jié)果顯示，在電池?zé)釠_擊檢測(cè)中不達(dá)標(biāo)的品牌就包括了三星。浙江工商局表示，電池?zé)釠_擊不達(dá)標(biāo)可能會(huì)導(dǎo)致手機(jī)爆炸起火或漏液現(xiàn)象。
多名業(yè)內(nèi)人士均表示，手機(jī)爆炸如果排除電池和充電器問(wèn)題，爆炸可能與智能手機(jī)的散熱功能短板有關(guān)。有專家表示，如果未出現(xiàn)使用不當(dāng)?shù)那闆r，就是產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)有缺陷造成的。
�。译娤M(fèi)網(wǎng) 杜佳）
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