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昨天，北京消費者李先生投訴稱，購買的海信智能電視一年內(nèi)兩次損害，要求延長保修期遭到海信方面百般推延。特別是海信公司沒有給維修記錄，令其投訴無門。
李先生說，他在去年初買了一臺大尺寸的海信智能電視。買來一周后就無法開機。報修后被告之主板壞了，搬走維修。電視送回來后沒有維修記錄，當(dāng)時他也沒在意。今年1月初，這臺海信電視突然黑屏，再次報修后，被告之說要送回工廠換屏幕。
“不到一年時間，發(fā)生兩次嚴(yán)重故障，我?guī)缀醣罎⒘耍瑢Ｐ烹娨曂耆バ判摹?rdquo;李先生說，如果不在保修期內(nèi)，液晶屏幕的維修費會很高，他聯(lián)系了海信電視的5個部門(海信北京分公司、濟(jì)南呼叫中心、青島呼叫中心、青島總部兩位相關(guān)負(fù)責(zé)人)，要求更換新機或延長保修期。“我花掉了大量時間和電話費，但是海信幾個部門都是說話不算數(shù)，變卦，耍賴，不給我解決。”
李先生告訴家電消費網(wǎng)，無奈之下，他撥打北京消費者投訴熱線12315，但是被告之投訴要有維修記錄，沒有維修記錄12315也無能為力。“我這時才突然想起來，海信維修電視后，就沒給過維修記錄�？磥砗Ｐ攀窃缬蓄A(yù)謀，讓消費者投訴無門。這樣的廠家信譽何在?”李先生說，一周過去了，海信方面還是無人過問自己的事情，嚴(yán)重影響到他的工作生活，讓他欲哭無淚。
(家電消費網(wǎng) 杜佳)
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