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昨天，北京消費者李先生投訴稱，其購買的LG冰箱使用2年就壞，等到維修時才發(fā)現(xiàn)LG此前承諾的10年質保是騙人幌子，自己被忽悠了。
李先生說，他于2012年8月18日在國美電器的庫巴網(wǎng)站花費6608元購買了一臺LG雙門冰箱。當時LG承諾10年質保。兩年后出現(xiàn)質量問題后，服務人員上門更換了除霜傳感器，收取了410元。
“當時這臺冰箱要比新飛、海爾的貴很多，那些冰箱10年都不壞，沒想到這么貴的LG冰箱兩年就出現(xiàn)了嚴重的質量問題。”李先生十分氣憤，說LG電子在冰箱門上貼有10年質保的英文標志，但產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題后，他才發(fā)現(xiàn)LG的10年質保只是對于核心的幾個零部件。冰箱整機保修只有一年。
“你看LG官網(wǎng)上的冰箱系產(chǎn)品頁面顯眼處，還有‘10年包修’的標識和字樣。具體保修零件‘線性變頻壓縮機’，卻用極小的字體簡單說明。而在實體冰箱上，這個標識連中文都沒有。”家電消費網(wǎng)看到李先生出示的購買冰箱照片上，10年質保字樣確是英文字體。“LG冰箱的英文10年質保標志非常容易誤導消費者，違反了國內的法律規(guī)定要求將產(chǎn)品重要信息必須用中文標示出來。”
LG電子中國官網(wǎng)上的冰箱10年質保承諾如今還在。
李先生還說，LG冰箱兩年來在使用中發(fā)現(xiàn)噪音非常大，“真不如國產(chǎn)的冰箱，而且維修費用又十分昂貴。當時就是被LG承諾10年質保的營銷宣傳忽悠了。后悔死了。今后絕對不會買LG的產(chǎn)品了。”他還表示，“經(jīng)我在網(wǎng)上查用戶對LG冰箱我遇到的問題其用戶普遍都有類似的投訴 很多至今無法解決!”
家電評論員江煒對家電消費網(wǎng)表示，有關LG冰箱過保修期就壞的投訴屢見不鮮，因此不少消費者質疑LG冰箱使用壽命設計不合理。而LG推出的10年包修確實是一個打消消費者疑慮的賣點。但如果LG只是在通過偷換概念玩文字游戲進行促銷，終究會被識破，寄望整機在10年內不出現(xiàn)問題，實屬僥幸心理，這不科學。“LG電子短期內固然可以增加些銷量，最終將失去中國消費者的信任，得不償失。”
�。译娤M網(wǎng) 杜佳）
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