手機(jī)變匙卡 遺失可能性低
香港W酒店是Starwood十大試點(diǎn)之一，現(xiàn)時(shí)每間房都已升級(jí)門鎖系統(tǒng)，入住客人可以智能手機(jī)作門匙卡。（譚德潤(rùn)攝）
喜達(dá)屋飯店（Starwood）月前引入新科技，將智能手機(jī)變成房間“匙卡”，現(xiàn)已于美國(guó)及亞洲10間酒店率先啟用，包括香港W Hotel，更計(jì)劃明年將擴(kuò)至旗下W、源宿（Element）及雅樂(lè)軒（Aloft）三個(gè)品牌全線酒店。
喜達(dá)屋飯店與度假飯店國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)總裁何國(guó)祥表示，近年Starwood斥資近500萬(wàn)美元（約3,850萬(wàn)港幣）于科技研發(fā)，包括門匙新技術(shù)、手機(jī)應(yīng)用程序、發(fā)展電子雜志等，提升住客的旅游體驗(yàn)。
試行階段 須先登記為會(huì)員
以手機(jī)“匙卡”為例，當(dāng)住客抵埗后，開(kāi)啟藍(lán)牙，將手機(jī)放于門柄上約5秒，就可開(kāi)門。何笑言，用戶容易遺失“匙卡”，但對(duì)于有沒(méi)有電話在手卻很敏感，在旅途中丟失手機(jī)、影響入住及酒店保安的可能性較低。
惟該技術(shù)仍在試行階段，限制頗多。首先，用戶必須登記為Starwood Preferred Guest會(huì)員，提供信用卡數(shù)據(jù)，然后于手機(jī)下載SPG應(yīng)用程序。另外，用戶使用的手機(jī)操作系統(tǒng)，必須為iOS 8及Android 4.2以上，才可支持。
基于保安理由，現(xiàn)時(shí)每間酒店房間，暫只有一部電話可作門匙卡，若需后備匙卡、或遇上其他問(wèn)題，旅客亦要到前臺(tái)辦理。
當(dāng)年“廚房仔” 今日地區(qū)總裁
何國(guó)祥服務(wù)喜達(dá)屋集團(tuán)（Starwood）33年，入行時(shí)只是西餐主廚，沒(méi)想過(guò)有一天成為攀上亞太區(qū)總裁的位置。他感激當(dāng)日知遇之恩，今天更戮力扶掖后進(jìn)。
何國(guó)祥出身于廚房，在1981年于文萊喜來(lái)登酒店擔(dān)任西餐主廚，其后曾到過(guò)奧克蘭、香港、北京、新加坡等地“流浪”、體驗(yàn)酒店行內(nèi)不同崗位的工作，做過(guò)采購(gòu)及市場(chǎng)策略、處理過(guò)酒店房務(wù)，輾轉(zhuǎn)擔(dān)任首席技術(shù)官，才攀上今日亞太區(qū)總裁的位置。
欣賞員工有明確目標(biāo)
當(dāng)年的“廚房仔”從沒(méi)想過(guò)有今天的成就，曾有人力勸他“別困在廚房”，認(rèn)識(shí)酒店其他部門，才能明白客人需求及員工壓力。
今天的他亦愿意以“識(shí)英雄、重英雄”的態(tài)度成就新員工，他欣賞那些有明確目標(biāo)、有野心的員工，稱Starwood愿意將員工“帶到他想要到的位置”。
很多人認(rèn)為外國(guó)酒店業(yè)培訓(xùn)的人才較佳，對(duì)亞洲面孔始終有所顧慮，但何國(guó)祥曾力排眾議，在美國(guó)酒店委任中國(guó)員工當(dāng)總經(jīng)理，何認(rèn)為該名中國(guó)員工能夠壓場(chǎng)，具領(lǐng)袖風(fēng)范，加上內(nèi)地游客在歐美看到熟悉面孔會(huì)很高興、聽(tīng)到熟悉的語(yǔ)言會(huì)感到份外親切。
綜觀亞太區(qū)，他指香港是一個(gè)急速、多變而又獨(dú)特的市場(chǎng)。他最欣賞香港員工具“高度適應(yīng)力”，其優(yōu)點(diǎn)在于語(yǔ)言及魄力。他希望，本港員工積極考慮赴外地發(fā)展，到各地工作。
（摘錄自香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）
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