核心摘要：身為全球零售業(yè)霸主、世界500強(qiáng)第一的沃爾瑪最近有點(diǎn)煩。先是一則有關(guān)沃爾瑪裁員的消息在業(yè)界引發(fā)了巨大波瀾。人們不禁疑問，如果連沃爾瑪在中國都賺不到錢，那還有誰能行呢?
紅商網(wǎng)訊：身為全球零售業(yè)霸主、世界500強(qiáng)第一的沃爾瑪最近有點(diǎn)煩。
先是一則有關(guān)沃爾瑪裁員的消息在業(yè)界引發(fā)了巨大波瀾。12月初沃爾瑪表示將在中國區(qū)裁員250人，其中涉及118位中高層管理人員。據(jù)悉，此次裁員包括大賣場和山姆會(huì)員商店，涉及到采購、信息系統(tǒng)、合作事務(wù)、市場、運(yùn)營、供應(yīng)鏈等多個(gè)部門，其中大賣場采購裁員數(shù)量最多。而這已經(jīng)是沃爾瑪今年第四次對公司管理構(gòu)架“動(dòng)手術(shù)”了。
無獨(dú)有偶，沃爾瑪取消中國的采購辦公室，加大集中采購范圍也成為此次爭議的焦點(diǎn)。沃爾瑪在12月初的公告中表示，將取消位于大連的區(qū)域辦公室，將原先的全國六大營運(yùn)區(qū)縮減為5個(gè)，即華北區(qū)、華東區(qū)、華中區(qū)、華西區(qū)和華南區(qū)五大區(qū)。這也是繼2012年和2013年沃爾瑪調(diào)整采購部門后的又一新動(dòng)作。
這家全球最大的零售商來中國18年了，期間經(jīng)歷了中國零售業(yè)的高速發(fā)展。目前，沃爾瑪在中國已開設(shè)了400多家商場，經(jīng)營著包括購物廣場、山姆會(huì)員商店、中型超市等多種業(yè)態(tài)和品牌。盡管如此，沃爾瑪卻一直沒有賺到與之對等的錢。而隨著關(guān)店潮、虛報(bào)營業(yè)額、裁員等挑戰(zhàn)的接連發(fā)生，讓其原本亮眼的增長率更像是一場海市蜃樓。
人們不禁疑問，如果連沃爾瑪在中國都賺不到錢，那還有誰能行呢?
高層頻換折射戰(zhàn)略搖擺
盡管裁員再度引起業(yè)界內(nèi)外對于沃爾瑪乃至整個(gè)大賣場零售業(yè)態(tài)的擔(dān)憂，不過沃爾瑪方面的回應(yīng)卻顯出了積極的意味。
沃爾瑪表示，將于2014年年底前在中國再開設(shè)9家新店和1家配送中心，使2014年全年的新增門店和物流配送中心總數(shù)達(dá)到31家，創(chuàng)造超過6000個(gè)新工作崗位，而沃爾瑪中國原定在2014到2016年間新開110家門店及配送中心的計(jì)劃也進(jìn)展順利。
“沃爾瑪正在對整個(gè)公司的管理構(gòu)架進(jìn)行調(diào)整，關(guān)閉沒有優(yōu)勢的門店，選新址，以此更換新鮮血液。”北大縱橫合伙人陶文盛對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，沃爾瑪在中國并不賺錢，裁員的主要目的在于削減虧損。
上海商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長周勇認(rèn)為，裁員屬于沃爾瑪內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整，目前并沒有跡象表明沃爾瑪“不行了”。
周勇對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者分析道，中高層管理人員已形成了一套自己的管理思路與方法，而這些可能與沃爾瑪新的運(yùn)作方式不相吻合。此時(shí)沃爾瑪就需要作出人才的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。
回顧沃爾瑪?shù)陌l(fā)展史，因公司戰(zhàn)略調(diào)整而更換高層的事例可謂屢見不鮮。
2011年，沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌離職，隨后2012年3月由高福瀾接任CEO，負(fù)責(zé)沃爾瑪在中國的零售業(yè)務(wù)。幾乎沒有征兆，今年4月，沃爾瑪又宣布由柯俊賢接替高福瀾的位置。沃爾瑪公告稱，高福瀾將“升任亞洲區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官”。
沃爾瑪在中國區(qū)的一次次換帥，或折射出沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略焦慮癥。
在陳耀昌在任的5年里，實(shí)現(xiàn)了沃爾瑪快速擴(kuò)張的目標(biāo)，沃爾瑪門店從70家增至219家，特別是在2010、2011年，更是累計(jì)新開店近90家。與之相比，家樂福彼時(shí)的年均開店數(shù)量僅為25家左右。
快速擴(kuò)張之余，沃爾瑪對采購權(quán)也時(shí)有調(diào)整。2010年，沃爾瑪將采購權(quán)下放，除深圳采購總部掌管全國供應(yīng)商外，商品的進(jìn)場權(quán)、定價(jià)權(quán)、促銷談判等權(quán)力都下放到各大區(qū)。這對于此前采取總部直管模式運(yùn)營的沃爾瑪可謂翻天覆地的大轉(zhuǎn)變。
近兩年，出于提高效率的考慮，采購大權(quán)在高福瀾任職期間又回收到深圳總部。與此同時(shí)，供應(yīng)商的數(shù)量也在建設(shè)，整體供應(yīng)商數(shù)量從幾年前的2萬家，減少到目前的7000家左右。
而今，以往鮮見出現(xiàn)在公眾視野的柯俊賢接替高福瀾在中國區(qū)擁有了更大的自主權(quán)。《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》專欄作家陳岳峰撰文表示，從簡歷看柯俊賢財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)極其豐富。這個(gè)階段起用一個(gè)財(cái)務(wù)出身的CEO，已經(jīng)暗示了未來沃爾瑪將前所未有地以降低成本作為其在中國未來幾年的主要戰(zhàn)略，沃爾瑪在中國市場的發(fā)展將更趨向于保守。
管理層的頻繁更迭給沃爾瑪帶來了不少“麻煩”，如假冒“綠色豬肉”、銷售過期食品、修改價(jià)簽等事件時(shí)有發(fā)生。據(jù)悉，在沃爾瑪，調(diào)價(jià)占據(jù)了員工大量的時(shí)間。員工在每個(gè)月底都會(huì)花上幾個(gè)小時(shí)將上千種產(chǎn)品的標(biāo)簽價(jià)格調(diào)高，并在下月月初調(diào)低價(jià)格。有分析認(rèn)為，這與沃爾瑪?shù)牟少彊?quán)更迭不無關(guān)系。
陶文盛認(rèn)為，沃爾瑪從下放采購權(quán)到現(xiàn)在回收采購權(quán)的過程中，都出現(xiàn)了問題，說明盡管沃爾瑪?shù)墓芾砜傮w規(guī)范，但仍存在漏洞。這其中可能存在人為因素，即管理層為了出業(yè)績，粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表，不遵守公司規(guī)范。“無論采用什么樣的管理架構(gòu)，管理必須做到非常規(guī)范與到位，不能存在漏洞。”
周勇也認(rèn)為，沃爾瑪擁有較好的保障體系和內(nèi)部管理體系，出現(xiàn)問題的原因很可能是人為操作導(dǎo)致。再好的規(guī)范最終都需要人去實(shí)施，因此沃爾瑪內(nèi)部不僅需要系統(tǒng)保障，更需要專業(yè)人員支持，如此才能可持續(xù)發(fā)展。
有沃爾瑪離職員工表示，沃爾瑪將區(qū)域采購權(quán)收歸總部是完全違背中國市場的做法，總部給統(tǒng)采產(chǎn)品設(shè)定的價(jià)格在區(qū)域競爭中，在面臨對手的靈活定價(jià)中毫無競爭力。盡管這是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營傳統(tǒng)，但并非所有邏輯復(fù)制到中國都是對的。
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