紅商網(wǎng)訊：洲際酒店高層稱Hotel Indigo、EVEN Hotels和金普頓酒店的整合將在200家酒店打造領(lǐng)先的時(shí)尚方式和酒店業(yè)務(wù)。

　　考慮到洲際酒店集團(tuán)以4.3億美元收購(gòu)了金普頓酒店，洲際酒店的CEO Richard Solomons堅(jiān)定地認(rèn)為保留金普頓酒店的品牌將會(huì)帶來(lái)回報(bào)。他并不一定是指金普頓的Kimpton Karma Rewards忠誠(chéng)度計(jì)劃的未來(lái)，他今天表示還沒有考慮好這項(xiàng)計(jì)劃。

　　對(duì)金普頓酒店的收購(gòu)是洲際酒店自2003年收購(gòu)Candlewood Suites以來(lái)的首次品牌收購(gòu)，Solomons在倫敦的一次金融分析師電話會(huì)議上指出了保留金普頓“軟品牌”的重要性。

　　“我住過(guò)幾次金普頓酒店，多年來(lái)我非常欣賞他們提供的服務(wù)，他們能在眾多酒店中通過(guò)軟品牌提供一致并且獨(dú)特的服務(wù)。”Solomons說(shuō)道。

　　“軟品牌”在此語(yǔ)境下指的是一種品牌精神，特點(diǎn)是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)一致的服務(wù)和個(gè)人風(fēng)格明顯的產(chǎn)品等“軟元素”與客戶建立獨(dú)特的情感連接。這與“硬品牌”形成了對(duì)比，硬品牌是使用突出的logo、品牌色彩或其他統(tǒng)一的企業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和服務(wù)元素，這其中的差異就是定制與大規(guī)模生產(chǎn)的區(qū)別。

　　洲際酒店的收獲會(huì)不會(huì)是金普頓的損失?

　　金普頓酒店可能會(huì)損失其個(gè)性化以及員工和客戶之間建立的關(guān)系，而這在收購(gòu)宣布后的幾個(gè)小時(shí)就引起了社交媒體上的一波不安情緒。

　　“這非常適合我們的投資組合，極好地補(bǔ)充了我們現(xiàn)有的精品酒店Hotel Indigo以及專注于健康的品牌EVEN Hotels。”Solomons說(shuō)道。

　　洲際酒店集團(tuán)的CFO Paul Edgecliffe-Johnson也談到了硬品牌和軟品牌的對(duì)比。Edgecliffe-Johnson稱洲際酒店集團(tuán)現(xiàn)有的九個(gè)品牌，從假日酒店到洲際酒店都是硬品牌的領(lǐng)先者。

　　他說(shuō)，但是精品酒店和金普頓酒店是軟品牌，得到了越來(lái)越多尋求獨(dú)特酒店和體驗(yàn)的客戶的認(rèn)同和響應(yīng)。

　　金普頓酒店的核心客戶是35到55歲的商務(wù)旅行者，Kimpton Karma的160萬(wàn)會(huì)員大約占“25%的房間預(yù)訂量和更多房間服務(wù)收入。”Solomons說(shuō)道。

　　加入Hotel Indigo和EVEN Hotels

　　洲際酒店高層稱Hotel Indigo、EVEN Hotels和金普頓酒店的整合將在200家酒店打造領(lǐng)先的時(shí)尚方式和酒店業(yè)務(wù)，包括已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)中的和正在籌備中的。

　　洲際酒店高層承諾在未來(lái)三年中將使金普頓酒店的3900萬(wàn)美元收入翻一倍，盡管與其他品牌的協(xié)同效應(yīng)不會(huì)特別顯著。

　　Solomons表示“整個(gè)美國(guó)市場(chǎng)的精品酒店領(lǐng)域下滑了2%，因此基于高水平的需求，未來(lái)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)很大。在全球其他地方情況也差不多。”

　　洲際酒店高層確認(rèn)金普頓酒店的運(yùn)營(yíng)將仍保留在舊金山，金普頓酒店的CEO Michael Depatie和COO Mike Defrino將繼續(xù)留在董事會(huì)，他們將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)金普頓酒店，并向Solomons匯報(bào)。

　　“現(xiàn)任CEO Mike Depatie一直在運(yùn)營(yíng)金普頓酒店，對(duì)酒店發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，他將繼續(xù)擔(dān)任這項(xiàng)工作。” Edgecliffe-Johnson說(shuō)道。“我認(rèn)為實(shí)際上我們很幸運(yùn)，COO將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)酒店，CEO則將繼續(xù)專注于拉動(dòng)分銷。我們很高興他愿意作為洲際酒店的一份子，支持這個(gè)品牌。”

　　假如Solomons說(shuō)的是真的，那么金普頓酒店的瑜伽墊和對(duì)寵物友好的氛圍將繼續(xù)保留。

　　“金普頓酒店品牌的關(guān)鍵標(biāo)志之一是其非常個(gè)性化、真誠(chéng)的、可靠的服務(wù)，并且他們能夠跨領(lǐng)域滿足客戶的多種需求，包括將商務(wù)與娛樂、短暫的休息、浪漫的出游和健身融合在一起，并可以定位在一個(gè)更高的價(jià)格點(diǎn)上。”

　　暫且不談軟品牌和保留金普頓酒店的品牌特點(diǎn)，金普頓酒店的客戶將認(rèn)真審視這個(gè)品牌的演變，包括其忠誠(chéng)度計(jì)劃。(來(lái)自：環(huán)球旅訊)

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