紅商網(wǎng)訊：11月20日，京東集團(tuán)全國首家大家電“京東幫服務(wù)店”在河北省趙縣正式開業(yè)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的消費(fèi)者將率先體驗(yàn)京東大家電的“最后一公里”服務(wù)。未來3年，“京東幫服務(wù)店”將在全國區(qū)縣鋪開，達(dá)到千余家，力爭消除城鄉(xiāng)家電價(jià)格歧視、做到全國同價(jià)、讓村里人享受與城里人同等的消費(fèi)服務(wù)。“京東幫服務(wù)店”模式，是實(shí)踐國家“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”和京東渠道下沉兩大戰(zhàn)略的重要舉措，藉此，京東大家電可在四~六線城市進(jìn)行物流提速，令更多消費(fèi)者享受到京東“快速送貨、安裝維修”的全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)。

　　渠道下沉加速

　　《2014上半年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》顯示，今年上半年我國家電網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)830億元，同比增長56.6%，電商渠道已經(jīng)成為購買家電的主力渠道。但許多農(nóng)村消費(fèi)者對網(wǎng)購不熟悉，對商品和售后服務(wù)政策不了解，對家電網(wǎng)購仍有疑慮。依托廠家授權(quán)的安裝網(wǎng)絡(luò)及社會化維修站資源的本地化優(yōu)勢，“京東幫服務(wù)店”通過口碑傳播、品牌宣傳、會員發(fā)展、鄉(xiāng)村推廣、代客下單等形式，為消費(fèi)者提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案，打通農(nóng)村電子商務(wù)的“最后一公里”服務(wù)，讓農(nóng)民與電商實(shí)現(xiàn)“親密接觸”。

　　隨著京東多個移動購物平臺的啟用以及營銷活動的向下滲透和物流覆蓋的迅速擴(kuò)展，三~六線城市用戶數(shù)量有了逐步增長。為更近地觸達(dá)用戶，提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，京東在倉儲服務(wù)上進(jìn)行渠道下沉。今年，京東將FDC倉(離消費(fèi)者最近的二線城市倉庫)全面覆蓋主要省會城市，并圍繞三四線城市，開始了網(wǎng)絡(luò)布局加密，通過縮短物流半徑來提升物流時效。目前，京東擁有北京、上海、成都、西安、廣州、武漢、沈陽七大物流中心，濟(jì)南、南京、青島、重慶、鄭州、廈門等二級物流中心，及三十多個大家電物流中心。

　　京東倉儲相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“京東幫服務(wù)店”的開設(shè)，將結(jié)合商品、主干道物流、宣傳、移動入口下沉，系統(tǒng)化解決家電下鄉(xiāng)的“最后一公里”難題。京東將在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)開店超過1000家，實(shí)現(xiàn)服務(wù)7億農(nóng)民的夢想，這不僅是京東“渠道下沉”戰(zhàn)略的最廣泛落地，也是家電運(yùn)營O2O創(chuàng)新的實(shí)踐。“未來，京東幫服務(wù)店將會陸續(xù)增加移動倉庫、O2O體驗(yàn)中心、自提點(diǎn)等功能，通過一縣一店的京東幫服務(wù)體系建設(shè)，快速完成全國農(nóng)村市場的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。”

　　消除城鄉(xiāng)差距

　　將大家電服務(wù)店開進(jìn)區(qū)縣，讓電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村正是踐行“帶動工業(yè)品下鄉(xiāng)、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的國家戰(zhàn)略。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)村大家電價(jià)格比電商平臺普遍高10%~20%左右。不僅如此，由于農(nóng)村消費(fèi)者居住地遠(yuǎn)離城市中心，很多物流公司都無法觸及。農(nóng)村消費(fèi)者很難享受到城市消費(fèi)者同樣便捷的送貨上門和售后服務(wù)。11月3日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在聽取京東集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東發(fā)言時，對農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展和京東電商下鄉(xiāng)表示出了高度關(guān)注并寄予厚望，他表示，“村里人也應(yīng)該與城里人享受同樣的消費(fèi)服務(wù)。”

　　“河北省是國家電子商務(wù)下鄉(xiāng)的首批試點(diǎn)省份，趙縣作為石家莊市的下轄縣級市，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)好，民眾網(wǎng)購熱情較高。京東希望以此為起點(diǎn)，將‘京東幫服務(wù)店’模式拓展至全國。”上述京東倉儲相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)村市場前景廣大，京東希望通過消除大家電的區(qū)域溝壑，讓中國的7億農(nóng)村人，享受到城里人一樣的購物體驗(yàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)時代的到來打破了以往的時空局限，商品更豐富，價(jià)格更透明，無疑會促進(jìn)公平消費(fèi)。

　　電商下鄉(xiāng)正在成為電商行業(yè)的熱點(diǎn)，但想要在這個藍(lán)海市場搶奪一席之地還需苦練內(nèi)功。“京東幫服務(wù)店”模式，是京東近年來由自身苦練內(nèi)功的自經(jīng)營狀態(tài)，逐步走向開放式的社會化經(jīng)營的表現(xiàn)。在這個過程中，京東始終以提升消費(fèi)者體驗(yàn)為起點(diǎn)和終點(diǎn)，通過連接京東與社會各界力量，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商和京東的多方共贏。上述京東倉儲相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“京東幫”的宗旨是圍繞交付不便利的大件商品，搭建消費(fèi)者、供應(yīng)商、服務(wù)商之間的線上信息交互平臺，打造京東幫授權(quán)認(rèn)證的線下服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在中國這個發(fā)展極不平衡、人口眾多的“深袋市場”，電子商務(wù)下鄉(xiāng)需要發(fā)動群眾力量。“京東幫服務(wù)店”模式通過杠桿社會資源，有效解決了農(nóng)村地廣人稀、戰(zhàn)線過長，“最后一公里”的服務(wù)難題。作為電商行業(yè)首例四位一體服務(wù)，京東此舉將進(jìn)一步提升自身縣級及農(nóng)村市場的市場份額，加速渠道下沉，有望建立電商行業(yè)拓展農(nóng)村市場的新模式。

　　（來源：中國新聞網(wǎng)）

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