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JDA與IBM聯(lián)合推出全渠道高級補貨方案 提升顧客購物體驗
http://m.ssvihum.com 2014-11-17 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  這一新的集成性解決方案將為零售商、批發(fā)商和制造商提供智能尋源、補貨及訂單管理等功能,提升顧客滿意度和公司利潤

  紅商網(wǎng)訊:2014 年 11 月 14 日 – JDA 軟件集團公司IBM(NYSE: IBM)今天宣布,兩家公司將聯(lián)手推出解決方案,幫助企業(yè)智能高效地處理和履行產(chǎn)品訂單,保證成本效益,提升消費者購物體驗。IBM 與 JDA 將共同為企業(yè)提供集成化的全渠道供應(yīng)鏈,幫助企業(yè)實時進行更智能的采購決策,并為其顧客最大程度地提供優(yōu)質(zhì)購物體驗。

  如今,零售商、批發(fā)商和制造商面臨著共同的挑戰(zhàn),即如何滿足消費者需求。網(wǎng)絡(luò)時代的消費者可以隨時通過所選銷售渠道以最優(yōu)惠的價格輕松購買商品。隨著越來越多的消費者青睞更先進的交貨方式,如“在線付款、門店自提”,企業(yè)面臨著更大的壓力,他們需要在更多的銷售渠道提供靈活的交貨方式,滿足消費者的期望。然而,由于無法獲得整個供應(yīng)鏈的動態(tài)視圖,企業(yè)被迫基于靜態(tài)信息作出決定,導(dǎo)致補貨過程緩慢、發(fā)貨方式不合理、庫存狀況欠佳等。

  JDA 與 IBM的聯(lián)合將為上述問題提供全面的解決方案。該解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)訂單獲取和訂單管理與精準(zhǔn)的零售計劃、高效的勞動力管理和智能補貨同步。JDA 智能補貨勞動力管理解決方案,與IBM 智慧商務(wù)與訂單管理解決方案相結(jié)合,將揭示訂單履行的實際成本(包括庫存成本和勞動力成本),企業(yè)將能依據(jù)消費者需求做出及時響應(yīng),調(diào)整庫存和資源配置,并在保證利潤的前提下滿足甚至超越顧客期望。該 JDA - IBM 聯(lián)合解決方案將作為 IBM 現(xiàn)有 110 多個 SaaS 應(yīng)用程序中的一員,并可選擇在客戶現(xiàn)場交付或是通過IBM 子公司SoftLayer在云平臺交付。該解決方案預(yù)計將于 2015 年春末上市。

  比如,如果消費者從一家服飾零售商的電商網(wǎng)站下單,此過程可能影響交易利潤率的動態(tài)因素包括:消費者希望直接送貨上門還是進行門店自提;門店已有庫存還是需要從其它站點補貨;倉庫或門店人員是否能及時履行訂單等。IBM 與 JDA 聯(lián)合推出的解決方案,通過訂單處理過程中對零售商的庫存計劃和配貨信息分析,上述問題在后臺即可得到實時解決。由此,零售商在商品銷售時便能作出最優(yōu)的全渠道補貨決策,提高盈利性。

  JDA 零售業(yè)高級副總裁Wayne Usie先生指出:“JDA 與 IBM 的聯(lián)合填補了一塊巨大的市場空白。零售商需要更全面、更智能地了解如何進行全渠道補貨。目前,業(yè)界主觀臆斷的成分還是太多,太多靜態(tài)規(guī)則,整個過程全無智能化操作。JDA 與 IBM 聯(lián)合推出的這一具有里程牌意義的解決方案解開了智能尋源的奧秘,我們的客戶將因此能夠同時考量供應(yīng)鏈計劃和執(zhí)行狀態(tài)、促銷活動以及 POS 端人員安排等信息,最大化提高利潤和顧客滿意度。”

  IBM B2B 及商務(wù)副總裁Charles Chu 指出:“無論消費者是在電商網(wǎng)站、實體店還是通過移動設(shè)備購物,他們都希望自己的訂單能夠準(zhǔn)確地按照他們的要求或期望執(zhí)行,同時價格還要最優(yōu),還不能出現(xiàn)意外。任何忽視顧客期望值變化的企業(yè)都將承受忠誠度降低和收益減少的后果。如今,借助JDA軟件與 IBM 合作推出的針對性解決方案,企業(yè)能夠無縫協(xié)作,打造高級訂單履行流程,降低成本,消除低效領(lǐng)域,為消費者帶來真正的價值。”

  美國知名家裝零售商勞氏公司(Lowe’s)庫存及需求計劃副總裁Robin Bornkamp先生指出:“受益于此次 JDA 與 IBM 的通力協(xié)作,Lowe’s 現(xiàn)已能夠提供非常出色的全渠道補貨服務(wù),我們的顧客也因此在 Lowe’s 具有更靈活多樣的購物選擇。”

  關(guān)于JDA 軟件集團公司

  JDA 是業(yè)界當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者。我們在全球擁有超過 4000 家活躍客戶,是領(lǐng)先的端到端集成性零售、供應(yīng)鏈計劃和執(zhí)行解決方案提供商。JDA 專業(yè)的解決方案能夠幫助客戶優(yōu)化成本、提高收益并加快投資回報,使得我們的客戶能夠始終按照對顧客的承諾進行交付。使用 JDA,您將能夠依計劃進行交付。chinese.jda.com

  關(guān)于 IBM智慧商務(wù)與訂單管理解決方案

  IBM智慧商務(wù)與訂單管理解決方案能夠幫助公司協(xié)調(diào)整個生態(tài)系統(tǒng),在客戶的整個購物旅程中始終如一地交付最佳體驗,推動銷售增長。更多信息,請訪問:http://www-03.ibm.com/software/products/en/category/commerce

  關(guān)注JDA:

  JDA 微博: http://weibo.com/jdasoftware

  JDA 微信公眾號: 供應(yīng)鏈之家 by JDA

  JDA網(wǎng)站:http://Chinese.jda.com

  JDA 新聞稿:http://chinese.jda.com/news-events/press-releases/

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