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據(jù)劉女士回憶，中秋當(dāng)晚，該客戶致電其公司另一名同事，稱全家正聚在一起開月餅禮盒，卻發(fā)現(xiàn)劉女士送去的星巴克月餅是樣品。“聽到后真的非常尷尬。本來是向客戶表達心意，結(jié)果弄得我們開車到攀枝花客戶家里取回月餅，還不停賠禮道歉。我們很擔(dān)心送給其它客戶的月餅也有這個問題，只是他們礙于情面沒說。”
昨日上午，劉女士與該公司同事一行人帶著這盒樣品月餅來到星巴克萬象城店討要說法。劉女士認為，“樣品月餅”的成分不明，但極可能含有人體不可食用的成分。“如果客戶的孩子不識字，吃進去了怎么辦?公司還因為此事承擔(dān)了其它的無形損失。星巴克必須做出現(xiàn)金賠償。”
星巴克聲明：
系員工失誤 僅可賠償?shù)陜?nèi)杯子和咖啡
昨晚6點40分，記者來到成都星巴克萬象城店，此時，劉女士一行人已在該店待了大半天，但一直未和星巴克達成一致。
分管萬象城店的成都星巴克咖啡營運部區(qū)經(jīng)理代曉燕也在場。她告訴記者，星巴克今年未接到過類似的月餅投訴。不過，萬象城店將“樣品月餅”出售，確是該店員工操作失誤。“店里的樣品月餅只有一盒，應(yīng)該不會出現(xiàn)劉女士公司的其它客戶也遇到問題。”
至于“樣品月餅”的成分，代曉燕表示，和普通月餅不同，是不能食用的。“但星巴克也都貼有‘樣品’標(biāo)簽，不存在欺詐。”
由于雙方僵持不下，昨晚7點30分，代曉燕最終給出“兌換一盒月餅，再贈送店內(nèi)杯子和咖啡券”的解決方式。對此，劉女士覺得星巴克不體會消費者心情，“中秋都過了，現(xiàn)在賠月餅還有意義嗎?其它星巴克的產(chǎn)品對我們來說也毫無意義!”
成華區(qū)食藥監(jiān)：
星巴克應(yīng)按支付價十倍賠償消費者
由于雙方協(xié)商未果，今天上午，劉女士及星巴克營運部區(qū)經(jīng)理代曉燕等人來到成華區(qū)食藥監(jiān)局。經(jīng)充分了解情況，該局稽查大隊副隊長何劍輝表示，“樣品月餅”既然標(biāo)明“不可食用”，就不能用于經(jīng)營銷售。成華區(qū)食藥監(jiān)局會將此事立案，并依法調(diào)查處理。
何劍輝告訴記者，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第96條，“銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價十倍的賠償金”。也就是說，消費者可根據(jù)該條法規(guī)索償。同時，成華區(qū)食藥監(jiān)局也會繼續(xù)追蹤此事，根據(jù)調(diào)查情況，或?qū)υ摰曜龀霈F(xiàn)金行政處罰。
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