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紅商網(wǎng)訊：還沒開瓶的農(nóng)夫山泉里出現(xiàn)黑色異物，面對消費者趙先生的投訴，農(nóng)夫山泉工作人員表示愿意賠償幾箱水，但趙先生堅持要求對黑色異物給出解釋。昨天，農(nóng)夫山泉總部稱，因尚未拿到該瓶水，無法回答異物問題，但已做出“給幾箱水”的解決方案。
農(nóng)夫山泉現(xiàn)黑色漂浮物。(圖片來源：北京晨報)
還沒開瓶的農(nóng)夫山泉里出現(xiàn)黑色異物，面對消費者趙先生的投訴，農(nóng)夫山泉工作人員表示愿意賠償幾箱水，但趙先生堅持要求對黑色異物給出解釋。昨天，農(nóng)夫山泉總部稱，因尚未拿到該瓶水，無法回答異物問題，但已做出“給幾箱水”的解決方案。
漂著一團(tuán)黑色東西
“農(nóng)夫山泉有點甜”，想到手里的那瓶水，趙先生直覺得惡心。趙先生在北京農(nóng)展館附近一家單位工作，8月25日，他在給單位領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備會議用水時，無意間發(fā)現(xiàn)一瓶水有問題。“往桌上一擺，發(fā)現(xiàn)這瓶水里飄著一團(tuán)黑色的東西，擔(dān)心被領(lǐng)導(dǎo)看到，趕緊換掉。”趙先生回憶。
昨天中午，北京晨報記者見到了這瓶農(nóng)夫山泉。這是一瓶380毫升的飲用天然瓶裝水，確認(rèn)沒有開瓶后，記者仔細(xì)端詳，發(fā)現(xiàn)這塊黑色異物呈現(xiàn)絮狀，懸浮在水里，時而沉底，用手搖晃瓶身，異物還能上浮到瓶口位置，看起來有一粒小米粒大小。
離過期還有11個月
北京晨報記者注意到，標(biāo)簽顯示保質(zhì)期為兩年，而瓶口位置顯示，這瓶水生產(chǎn)日期為2013年7月22日，這瓶水離過期尚有11個月。趙先生撥打農(nóng)夫山泉客服投訴后，一位自稱北京銷售人員的男子回電，“問我有什么訴求，并提出可以賠償幾瓶水，但要上門將問題水取走，我沒答應(yīng)，后來他提出可以賠償幾箱水。”趙先生告訴記者，“我在單位工作，有的是水喝，還缺那幾瓶水？我就是想問問他們有什么解釋。”
昨天，按照趙先生提供的手機號，記者撥打過去。對方自稱姓許，但對于記者的提問許先生三緘其口，并讓記者直接聯(lián)系農(nóng)夫山泉總部。
客服稱會聯(lián)系消費者
昨天，北京晨報記者致電農(nóng)夫山泉總部，客服查詢系統(tǒng)后證實趙先生曾投訴過此事，但趙先生不配合工作，無法取到樣，無法回答異物問題�？头�稱，會再聯(lián)系消費者。而趙先生則稱，“只在電話說賠幾箱水，就要來拿走水，其他什么也不解釋，我當(dāng)然不答應(yīng)。這是我唯一的證物，不能輕易被拿走。”
記者查詢發(fā)現(xiàn)，根據(jù)2004年5月1日實施的標(biāo)準(zhǔn)號為“GB19298-2003”的《瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》來看，對飲用水感官指標(biāo)中“肉眼可見物”項目的要求為“不得檢出”。
北京李建成律師事務(wù)所的張雪東律師認(rèn)為，瓶裝水雖然是趙先生單位統(tǒng)一購買，但其有權(quán)索賠，可以按照《食品安全法》要求十倍賠償。（北京晨報）
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