紅商網(wǎng)訊：“買回來才2天，金項鏈就斷了!”懷化網(wǎng)友楊小姐購買了一條“老鳳祥”金項鏈，買回來佩戴僅2天就出現(xiàn)了斷裂。因擔心金項鏈斷裂后遺失，楊小姐向商家提出免費更換，但遭到了對方的拒絕，并被告知“換新需要加收每克25元的手續(xù)費”。

　　楊小姐向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴稱，8月3日，她在懷化會同縣將軍路名品廣場10號“老鳳祥”專柜，買了一條價值3500元的金項鏈。在購買時，導購員聲稱該品牌是“中華老字號”，黃金飾品質(zhì)量有保證。不料買回來僅2天，金項鏈就在一次洗澡的過程中出現(xiàn)了斷裂。

　　“因為當時我在懷化市，沒有辦法趕回會同縣，所以在購買的第5天才找到商家交涉這事。”楊小姐稱，她帶著購物小票和斷裂的金項鏈來到“老鳳祥”專柜，要求根據(jù)“7天內(nèi)質(zhì)量問題可免費退換貨”的三包規(guī)定，希望商家為其免費換貨。但商家拒絕了她的要求，理由是廠家規(guī)定“商鋪在出售2天后換新，需要加收每克25元的手續(xù)費”，因此只能提供免費維修。

　　因擔心金項鏈維修后會再次斷裂，楊小姐表示只接受退貨或者換貨。雙方協(xié)商不下，楊小姐遂向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。會同縣工商部門從紅網(wǎng)獲悉此事后，認定根據(jù)“三包”規(guī)定應予以退換貨，對此糾紛進行了協(xié)調(diào)處理。

　　今日下午，楊小姐發(fā)帖表示，“老鳳祥”工作人員最終同意退貨，目前她已辦理了退款手續(xù)。(紅網(wǎng))

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