紅商網(wǎng)訊：“巴黎春天月底就要關(guān)門了，店方通知我立即把購(gòu)物卡用完，否則下個(gè)月就只能到城陽(yáng)的一家商場(chǎng)使用。我要求店方退款，但工作人員以卡上標(biāo)明‘不退卡、不兌現(xiàn)’為由拒絕退款。”昨日市民管女士撥打早報(bào)熱線82888000表示，因巴黎春天單方面原因造成的購(gòu)物卡無(wú)法在原有店面繼續(xù)使用，而不給消費(fèi)者退款的做法表示不滿。對(duì)此，律師表示，商場(chǎng)變更購(gòu)物卡消費(fèi)地址，視為對(duì)合同內(nèi)容的變更，需要雙方同意，消費(fèi)者如不同意，商場(chǎng)應(yīng)退款。

　　商場(chǎng)要關(guān)門購(gòu)物卡沒花完

　　“巴黎春天還有十幾天就要閉店，可是我還有六千多元沒有花完。”管女士告訴記者，去年她在巴黎春天商場(chǎng)購(gòu)買了近3萬(wàn)元的購(gòu)物卡，主要用于購(gòu)買首飾和金貨。7月30日她接到商場(chǎng)里一家首飾店員工的電話，說(shuō)“8月底巴黎春天就要關(guān)門了，到時(shí)卡就不能用了。”管女士立即趕到巴黎春天，發(fā)現(xiàn)一樓多家首飾店已經(jīng)撤柜，只剩了一家。管女士在店里購(gòu)買了大量首飾后，卡里仍有六千多元沒有花完。“購(gòu)物原本是為了舒心，現(xiàn)在匆匆忙忙地把錢花掉越想越覺得不舒服。而且其它產(chǎn)品我根本不喜歡。”管女士說(shuō)，她向客服要求退卡，但工作人員以卡上標(biāo)明“不退卡、不兌現(xiàn)”為由拒絕退款。并表示該卡可以去城陽(yáng)奧萊消費(fèi)。“我去城陽(yáng)也不方便啊，現(xiàn)在因巴黎春天的原因給我?guī)��?lái)了不便，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)給我退款。”管女士說(shuō)。

　　登記卡號(hào)9月給予答復(fù)

　　記者撥打巴黎春天客服電話，接線人員證實(shí)巴黎春天商場(chǎng)8月31日將進(jìn)行店面裝修整頓，并全面停止?fàn)I業(yè)。對(duì)于管女士要求退款的情況目前尚不能給予答復(fù)。當(dāng)日下午，巴黎春天法律相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)記者表示，“巴黎春天將于8月31日進(jìn)行閉店裝修整頓，8月初公司分別以微信公眾平臺(tái)和短信的方式告知了顧客，并在店面門頭前發(fā)布了公告。在此之前商場(chǎng)仍然正常營(yíng)業(yè)，購(gòu)物卡也可繼續(xù)使用，也可在旗下的城陽(yáng)奧萊使用。而到8月底未使用完的購(gòu)物卡也不會(huì)作廢，具體下一步如何落實(shí)我們還沒接到通知。像管女士這樣不想消費(fèi)要退卡的顧客還有很多，客服都已經(jīng)記下顧客的號(hào)碼，9月的時(shí)候會(huì)給予統(tǒng)一答復(fù)。”

　　律師說(shuō)法

　　變更消費(fèi)地即變更合同

　　根據(jù)管女士提供的購(gòu)物卡，記者看到三張購(gòu)物卡上都注明 “本卡不記名，不掛失，不退卡，不兌現(xiàn)”以及 “本商場(chǎng)保留在法律框架內(nèi)對(duì)此卡的使用規(guī)則進(jìn)行修改的權(quán)利”。其中兩張購(gòu)物卡中增加了 “此卡限在青島地區(qū)巴黎春天使用”的條款。

　　“上述部分條款為霸王條款，是無(wú)效的。”北京正平（青島）律師事務(wù)所姜東律師認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買購(gòu)物卡基于在山東路巴黎春天消費(fèi)，如果商家變更消費(fèi)地方，視為要求變更合同內(nèi)容，需要雙方協(xié)商解決，如果消費(fèi)者不同意的話，商家應(yīng)當(dāng)退款或賠償損失。企業(yè)在面臨危急處理時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決問(wèn)題，承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，才能保住商家的聲譽(yù)。 （來(lái)自：青島新聞網(wǎng) 記者 于滈）

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