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對媒體記者嚴(yán)防死守
到嘿客店內(nèi)購物，相比于自己在家購物，多了等候(每個嘿客店只配備了兩臺觸摸屏)、選擇(電子屏幕有時候觸摸并不靈敏)以及分開付款的時間。
記者于8月10日上午九點多來到位于朝陽區(qū)的某家嘿客店，與昌平區(qū)嘿客店不一樣的是，該店于今年7月31日才開業(yè)，且多了一個類似商場購物的標(biāo)有“試衣試鞋”小單間，里面還配有一面鏡子。
面對記者詢問門店租金以及何時能實現(xiàn)盈利等問題，店主卻三緘其口，其告訴記者，順豐嘿客店員工在參加培訓(xùn)時特別強調(diào)了該如何應(yīng)對媒體記者，不能透露內(nèi)部信息。在其電腦顯示的一份文檔中，記者看到，類似客流量、門店租金、每天營收狀況和員工工資等都被列入禁止回答范圍。此外，在朝陽區(qū)的另一家門店內(nèi)，記者連拍照都被店員告知，不能上傳到類似朋友圈等公眾場合。
“目前嘿客店還在試運營階段，所以店內(nèi)擺放的設(shè)備都是虛擬的，還沒有實物。等試運營結(jié)束之后，虛擬商品擺設(shè)都會換成實物”，上述工作人員表示，到時候還能線下試穿鞋子和衣服。“鞋子和衣服免費試穿之后，顧客覺得滿意再在網(wǎng)上下單，如果鞋子和衣服到貨后，再試穿不滿意，可以選擇拒絕收貨，但需要支付一定的費用，比如郵費或者成交金額的一定比例。”目前暫定的是可以試穿鞋子和衣服，其它產(chǎn)品還不確定。
在網(wǎng)絡(luò)購物區(qū)，記者看到為迎接即將到來的中秋節(jié)，月餅禮盒推廣比較多，店內(nèi)工作人員告訴記者，現(xiàn)在店內(nèi)接受提前預(yù)約月餅禮盒快遞業(yè)務(wù)，到時候可以統(tǒng)一在8月20日當(dāng)天配送，以錯開高峰期。
對于順豐嘿客店的快速擴張，中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇在接受記者采訪時表示，順豐此舉表明了快遞企業(yè)由專業(yè)快遞公司向綜合物流和供應(yīng)鏈管理平臺集成商轉(zhuǎn)型，這成為了一種新的發(fā)展趨勢。
盈利至少等三年
對于嘿客的盈利預(yù)期，徐勇表示，需要三年或三年以上，目前來看，順豐是通過節(jié)省下的廣告費用和加盟商的廣告費用補貼嘿客，而其真正實現(xiàn)盈利需要通過不斷加入各種增值服務(wù)。
徐勇表示，“四通一達(dá)”雖然沒有介入電商，但會為客戶提供增值服務(wù)和售后服務(wù)，“未來隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)相互跨界的現(xiàn)象非常典型。而且在這種跨界當(dāng)中，最先都會向上下游之間，在企業(yè)尋求跨界的過程有些邊界會越來越模糊。”
他認(rèn)為，順豐現(xiàn)在是在做電商平臺，但其主營業(yè)務(wù)又不會轉(zhuǎn)移到電商平臺上去。
某資深快遞業(yè)內(nèi)人士則表示，順豐嘿客店本身并不是物流模式，而是電子商務(wù)行為，如果大家用物流觀點來解讀，從定位來講會有一點偏差。大家目前關(guān)注的視角是順豐做嘿客是為解決最后一公里的問題。而從電商角度則關(guān)注的是，單個人流量能產(chǎn)生多大的附加值以及社區(qū)粘性方面如何。
但目前來看，嘿客的模式本質(zhì)是電商，若其戰(zhàn)略本身是電子商務(wù)模式，那么其目前的運營上的能力與事情本身的定位還存在一定的差距，這與順豐過往的人才體系有關(guān)。上述人士表示，贊同順豐做嘿客的出發(fā)點，但執(zhí)行到現(xiàn)在，其對落地團隊在平臺電子商務(wù)運營理念上還持保留意見。“如果其戰(zhàn)略模式本身是電子商務(wù)，那基于電商盈利模式很多”。（ 來源：證券日報） 共2頁 上一頁 [1] [2] 嘿客便利店現(xiàn)身揚州 已開8家被指不“便利” 易捷便利店“跨界”聯(lián)手順豐 江蘇年內(nèi)有望試點 中石化易捷聯(lián)手順豐嘿客 物流服務(wù)進(jìn)駐便利店 順豐嘿客試點入駐中石化廣東易捷便利店 中石化易捷便利店與順豐“嘿店”合作 搜索更多: 順豐 嘿客 |
