|
紅商網(wǎng)訊：最近沃爾瑪（Walmart）動作頻頻，其目的不外乎一個：擺脫過去數(shù)年萎靡不振的表現(xiàn)，謀求新的進展。隨著沃爾瑪美國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官比爾·西蒙離職，該公司將迎來變革之機。
接替西蒙擔(dān)任這一職位的是沃爾瑪中國區(qū)前總裁兼首席執(zhí)行官格雷格·福倫（Greg Foran，中文名：高福瀾）。
“沃爾瑪從來都沒有停止過變革。是時候讓比爾另謀高就了，”沃爾瑪?shù)母笨偛眉姘l(fā)言人大衛(wèi)·托瓦爾（David Tovar）表示，“這也是讓福倫就任的合適時機，他將為我們的業(yè)務(wù)帶來新的洞見，帶領(lǐng)我們走向新的高峰。”
沃爾瑪對西蒙離職的官方解釋是他要退休，而西蒙給出的理由則是希望探索其他的領(lǐng)域。無論西蒙的離開是不是他與公司一把手的位置失之交臂——道格·麥克米倫（Doug McMillon，中文名：董明倫）于今年1月接任沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官，亦或是由其外力導(dǎo)致，他的離任都將產(chǎn)生非常積極的影響。至少，沃爾瑪終于完全擺脫掉了過去。
西蒙在任期間，沃爾瑪經(jīng)歷了其歷史上的低谷期之一：客流量連續(xù)六個季度下滑，同店銷售隨之下降（通常被看做考察企業(yè)增長的真實標(biāo)準(zhǔn)）。沃爾瑪被存貨問題困擾，為了控制經(jīng)營成本而削減人手，而這對顧客的到店購物體驗產(chǎn)生了不良影響。
對于大企業(yè)而言，變化并非易事，更何況是全球最大的零售企業(yè)。但沃爾瑪?shù)淖兓俣戎齑_實令人目不暇接。
“顧客的需求發(fā)生了巨大的變化，這為我們提供了巨大的機遇，可以嘗試用不同的、全新的方式去提供服務(wù)，”福倫在一份聲明中表示，“我們必須視顧客為上帝，一絲不茍地工作，超越他們的期望，從而逐漸贏得他們的信賴。”
顧客已經(jīng)改變，這一事實近日已被沃爾瑪總部奉為圭臬，并且在6月份的股東周年大會中被不斷加以強調(diào)。顧客仍然看著價值，但是他們對價值的概念已然不同，他們現(xiàn)在越來越看重便利性。
為此，沃爾瑪停止擴張大型超市購物中心。麥克米倫對此非常明確：沃爾瑪?shù)奈磥砣Q于規(guī)模較小的店鋪以及一些新概念的經(jīng)營模式，比如沃爾瑪便利店/加油站W(wǎng)almart to Go、沃爾瑪街區(qū)市場（Neighborhood Market）、沃爾瑪便利店Walmart Express以及試運營的另一種提供網(wǎng)上下單和迅速的配送的Walmart to Go便利店等。
《福布斯》評論員沃爾特·洛布（Walter Loeb）一針見血地指出，“西蒙是一個和藹可親的人，但卻不是一個好的商人。盡管他熟知零售理論，領(lǐng)導(dǎo)方式也相當(dāng)靈活，但他所擁有的經(jīng)驗背景并非針對折扣零售商。西蒙過去曾經(jīng)在各個不同的公司擔(dān)任各種管理職位，也擔(dān)任佛羅里達州的政務(wù)官。他還曾在海軍和海軍后備役服役25年。”
對沃爾瑪而言，提拔一個外行擔(dān)任要職，之前并非沒有過。全球零售（Planet Retail）的美國調(diào)研總監(jiān)桑迪·斯科凡（Sandy Skrovan）在一封電郵中指出，沃爾瑪開始走下坡路的時候，正是愛德華多·卡斯特羅-賴特（Eduardo Castro-Wright）在任期間。當(dāng)時他推行印象計劃（Project Impact）來改善店面環(huán)境，結(jié)果損失慘重。
后來西蒙接手了該項計劃。
福倫可以扭轉(zhuǎn)沃爾瑪?shù)念j勢嗎？毋庸置疑，他可以超越上一任。
“這一舉措表明沃爾瑪不會在現(xiàn)有的成就中止步，而是積極注入新鮮血液和新的思維，我們認(rèn)為，這點對于幫助沃爾瑪美國業(yè)務(wù)走出低谷、帶動銷售恢復(fù)增長非常有利。”斯科凡表示，“福倫雖然剛剛履新，但我們感覺沃爾瑪會盡力扶持他擔(dān)任一把手。每一任一把手在‘繼位’之前通常都要被安排管理沃爾瑪美國區(qū)業(yè)務(wù)或國際地區(qū)業(yè)務(wù)，或兩者皆有，這是必經(jīng)之路。”
福倫是否同時具有商業(yè)背景和高超的經(jīng)營手段還有待觀察。事實上，很多例子證明，一個人同時擁有這兩種能力十分罕見。這樣的話，沃爾瑪恐怕需要一個新的解決方案，但這又是另一回事了。 （來自：福布斯中文網(wǎng) Laura Heller）
西安多家超市小區(qū)存消防隱患 沃爾瑪、華潤萬家在列 沃爾瑪首開便利店 強化O2O自提 沃爾瑪中國原CEO高福瀾救火美國市場 沃爾瑪中國原CEO救火美國市場 武漢宜家9月開業(yè) 武商、沃爾瑪加碼購物中心 搜索更多: 沃爾瑪 |
