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紅商網(wǎng)訊：天虹商場(chǎng)將于今日在深圳開出第一家便利店“微喔”，目前該便利店已處于試營業(yè)階段。天虹便利店將主要面對(duì)社區(qū)服務(wù)，“微喔”為顧客提供WiFi接入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上天虹、天虹微信、天虹微店購物功能。除了店內(nèi)陳列商品以外，顧客還可以在店內(nèi)通過電子互動(dòng)屏、iPad等搜索和預(yù)購更多意向商品。天虹“微喔”便利店依托現(xiàn)有商品供應(yīng)鏈和社區(qū)零售營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，定位于社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務(wù)站和居家生活的智慧管家，將其打造為天虹線上業(yè)務(wù)的線下訂取貨點(diǎn)，形成O2O閉環(huán)。
中投顧問高級(jí)顧問劉建修指出，近年來便利店業(yè)務(wù)已然成為各方資本追逐的對(duì)象，如電商京東、如快遞順風(fēng)，當(dāng)然還有處境較為艱難的百貨業(yè)公司。主要是因?yàn)楸憷杲柚憷浴Ⅲw量小等特點(diǎn)一定程度上避免了電商的沖擊，在零售業(yè)態(tài)中屬于表現(xiàn)良好的一種。電商和快遞企業(yè)涉足便利店旨在于線上線下協(xié)同，百貨業(yè)瞄準(zhǔn)便利店主要是改善當(dāng)前不良發(fā)展局面。
百貨業(yè)在2010年得到了快速發(fā)展，然而電商的迅速發(fā)展對(duì)其沖擊甚大，嚴(yán)重分流了消費(fèi)群體。此外租金上漲、大力促銷等因素也嚴(yán)重傷害了百貨業(yè)的利潤水平。2013年，50家以百貨業(yè)務(wù)為主的百強(qiáng)企業(yè)銷售額和店鋪數(shù)量增長(zhǎng)均低于連鎖百強(qiáng)企業(yè)平均水平，百貨企業(yè)的困境由此可見。
百貨企業(yè)并未沉淪也都在積極進(jìn)行調(diào)整，如購物中心化、加重自有物業(yè)比例、涉足線上等調(diào)整措施，試圖通過增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)、迎合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣而挽救業(yè)績(jī)。然而由于購物中心已經(jīng)飽和、百貨業(yè)涉足電商人流量較少等因素，百貨業(yè)的調(diào)整措施并未帶來業(yè)績(jī)的明顯改善。百貨業(yè)仍需要改變，銷售額和店鋪數(shù)量增長(zhǎng)的便利店就成為選擇之一。
百貨涉足便利店可以借助集團(tuán)的采購優(yōu)勢(shì)。百貨公司多數(shù)都有超市業(yè)態(tài)，便利店的產(chǎn)品在超市的產(chǎn)品銷售行列，因此有助于便利店實(shí)現(xiàn)低成本、全面的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。雖然百貨業(yè)涉足便利店存在優(yōu)勢(shì)，但是也不應(yīng)忽視便利店行業(yè)內(nèi)部已有者和未來新加入者帶來的競(jìng)爭(zhēng)。尤其是易捷、快客、好德、7-eleven等便利店品牌已經(jīng)具有良好的品牌和市場(chǎng)基礎(chǔ)，所以百貨業(yè)的便利店業(yè)務(wù)存有一定挑戰(zhàn)。
中投顧問研究總監(jiān)郭凡禮指出，差異性或是百貨公司便利店的經(jīng)營策略之一，主要就是體現(xiàn)在便利店與百貨業(yè)務(wù)的互動(dòng)互通之上。雖然百貨業(yè)涉足便利店，但是短期內(nèi)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)、發(fā)展時(shí)間等問題不會(huì)對(duì)公司貢獻(xiàn)太多業(yè)績(jī)。若百貨公司的便利店通過定位社區(qū)，通過提供Wifi、訂貨、取貨和退換貨業(yè)務(wù)提升消費(fèi)者對(duì)公司百貨業(yè)務(wù)的購物體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)百貨業(yè)務(wù)的購物粘度，如此也不失為一個(gè)好的發(fā)展方向。
（作者系中投顧問產(chǎn)業(yè)與政策研究中心高級(jí)顧問 劉建修）
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