紅商網(wǎng)訊：百聯(lián)集團(tuán)想走出一條與阿里巴巴等企業(yè)有所不同的O2O道路。

　　在王府井、銀泰等百貨業(yè)同行紛紛進(jìn)軍火熱的O2O(線上到線下)領(lǐng)域之后，上海最大零售商百聯(lián)集團(tuán)旗下的友誼股份(600827)也終于邁出O2O的第一步。和王府井、銀泰分別與騰訊、阿里巴巴聯(lián)手不同，百聯(lián)集團(tuán)的O2O戰(zhàn)略要走一條注重商品經(jīng)營的新路。

　　正全力推進(jìn)商務(wù)電子化戰(zhàn)略 特別之處是“注重商品經(jīng)營”

　　百聯(lián)中環(huán)率先試水

　　早報記者獲悉，7月5日，作為友誼股份旗下第一家實現(xiàn)場內(nèi)Wi-Fi信號全覆蓋的商場，百聯(lián)中環(huán)購物廣場舉行了以“O2O全渠道”為亮點的首屆專場答謝會。

　　在這場只針對VIP用戶的專場答謝會上，通過百聯(lián)參與開發(fā)的Locas(Local Service本地化服務(wù)的縮寫)系統(tǒng)，所有進(jìn)入百聯(lián)中環(huán)的顧客只要連上免費Wi-Fi，就能收到Locas平臺發(fā)送的簡單注冊信息，一經(jīng)注冊成功，活動現(xiàn)場的地圖就能自動發(fā)送到顧客手機(jī)上，包括發(fā)券點、飲水點、洗手間等全部在地圖上標(biāo)明。同時，還有相關(guān)活動信息、租戶優(yōu)惠活動、電子優(yōu)惠券等信息自動推送到客戶手機(jī)上，同時引入OK卡手機(jī)支付，極大提升購物效率。

　　百聯(lián)中環(huán)此前通過“微信+微博”的組合吸收了不少會員。值得注意的是，他們與第三方安達(dá)通公司共同合作開發(fā)的Locas系統(tǒng)無需下載專門的APP，粉絲直接通過添加門店微信號就可使用。

　　據(jù)介紹，線上線下結(jié)合的多項嘗試極大促進(jìn)了銷售額。截至7月5日23時，百聯(lián)中環(huán)當(dāng)天銷售額達(dá)到5345萬元，幾乎相當(dāng)于淡季時這家上海最大購物中心之一的商場整月的銷售額;當(dāng)天，僅東方商廈(中環(huán)店)客流就超過了10萬人次，購物廣場客流突破15萬人次，車流超過1.2萬車次。

　　高人流讓購物中心的各類租戶也受益匪淺。據(jù)統(tǒng)計，購物廣場當(dāng)天包含第一食品、特力屋等租戶在內(nèi)的經(jīng)營規(guī)模超過7500萬元，相當(dāng)于平常周末業(yè)績的6倍。

　　“我們本來還有些擔(dān)心，這樣的O2O活動雖然現(xiàn)場極大地促進(jìn)了銷售，但是隨后幾天消費者會不會后悔沖動消費，引起退貨率相應(yīng)增長。”7月9日，百聯(lián)中環(huán)購物廣場總經(jīng)理傅明敢告訴早報記者，這次活動結(jié)束后，退貨率與平日沒什么兩樣，而且隨后幾天購物廣場的銷售也沒有出現(xiàn)下滑，達(dá)到了最好的促銷效果。

　　百聯(lián)力推商務(wù)電子化

　　一位百聯(lián)集團(tuán)內(nèi)部人士向早報記者坦承，其實為了保證首次O2O試水成功，百聯(lián)中環(huán)首屆答謝會的折扣力度幾乎低至成本價格，而且差不多覆蓋所有品牌，是其開業(yè)以來推出的最低折扣。

　　而讓百聯(lián)中環(huán)此番痛下“血本”的背后，是百聯(lián)集團(tuán)目前正在全力推進(jìn)的商務(wù)電子化戰(zhàn)略。早報記者了解到，百聯(lián)新任董事長及總裁去年8月上任之后，便率先成立百聯(lián)電商推進(jìn)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。其中，百聯(lián)集團(tuán)董事長親自出任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，總裁任副組長，友誼股份總經(jīng)理等十余名高管均為組員。

　　在集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃下，百聯(lián)中環(huán)的大股東——友誼股份作為百聯(lián)旗下二級公司，正加速推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略。

　　友誼股份相關(guān)人士向記者透露，公司旗下所有門店都開通了微信微博，粉絲人數(shù)已經(jīng)達(dá)到30萬之多。今年7月底，公司將基本完成滬上三十余家百貨、購物中心、奧特萊斯門店的Wi-Fi全覆蓋改造工作，計劃投資數(shù)額在3900萬元左右，目前已有十幾家商場的Wi-Fi鋪設(shè)全部完成。

　　此次，百聯(lián)中環(huán)購物中心試點推出的Locas，亦是一款功能全面超越微信訂閱號的本地化服務(wù)平臺，為消費者提供商場地圖導(dǎo)航、消息推送、停車查詢、優(yōu)惠服務(wù)等一系列的功能和服務(wù)，是百聯(lián)探索O2O的重要舉措，下一步，友誼股份將在滬上其他門店逐步推廣這一系統(tǒng)。

　　與此同時，商場POS機(jī)的升級換代也在展開。和其他傳統(tǒng)零售商相比，百聯(lián)自身具備擁有第三方支付牌照的優(yōu)勢，所以該公司將利用自身的支付平臺部署移動支付。

　　O2O轉(zhuǎn)型的痛點

　　在商業(yè)領(lǐng)域中，線上線下的體驗融合已經(jīng)成為一大潮流，百聯(lián)集團(tuán)也在一直醞釀積極投身其中。但讓他們感到比較棘手的問題是，如何走出一條與阿里巴巴等線上企業(yè)有所不同的道路。

　　“我們自己擁有第三方支付牌照，還有國內(nèi)最多的商業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢，在O2O領(lǐng)域的探索雖然尚不完全明朗，但肯定要走與阿里巴巴不同的道路。”百聯(lián)集團(tuán)內(nèi)部人士向早報記者強調(diào)。

　　早報記者獲悉，百聯(lián)集團(tuán)已聘請知名咨詢公司研究適合自身發(fā)展的O2O方案，而其中最大的不同很可能體現(xiàn)在“注重商品經(jīng)營”方面。

　　業(yè)內(nèi)資深人士分析，單品管理目前是百貨行業(yè)進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型的一大難點和痛點。因為，目前百貨商場或購物中心都采取聯(lián)營而非自營的經(jīng)營模式，商場某種意義上只是“商業(yè)地產(chǎn)管理公司”，商品都掌握在各大品牌商或者代理商手中。

　　一般而言，每家商家至少有一兩百個品牌商，而有些品牌商又有多家區(qū)域代理商，相同的品牌可能各地代理商又不相同，讓他們每家將商品庫存情況開放給購物中心或百貨商店的經(jīng)營者，進(jìn)而讓消費者清楚知道中意的某個款式某個顏色在哪個店鋪有貨，這將是一個浩大的系統(tǒng)工程。

　　“雖然單品管理在短時間內(nèi)很難完成，但是總要有人先開始做，總要有人來改變造成傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展瓶頸的商業(yè)規(guī)則。”百聯(lián)集團(tuán)內(nèi)部人士透露，作為百聯(lián)全渠道全面推行的先期準(zhǔn)備工作，友誼股份目前正在加緊研究商品單品化管理、移動支付等基礎(chǔ)性工作。
　�。▉碓矗簴|方早報 記者 陳華）

百聯(lián)國資重裝上陣 股權(quán)激勵方案現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)

百聯(lián)國資重裝上陣

獨家解析：百聯(lián)集團(tuán)緣何落榜“世界500強”？

百聯(lián)東郊不復(fù)西郊神話 賣場型定位或與社區(qū)消費不符

亞洲首家M&Ms旗艦店入駐上海百聯(lián)世茂 6月底試營業(yè)

搜索更多: 百聯(lián)