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紅商網(wǎng)訊：在競爭激烈的當下、更好地了解目標顧客，尤其是那些經(jīng)常光顧并有著較高消費的顧客，根據(jù)他們的需求量身定做恰當?shù)臏贤ú呗圆⒅贫ㄕ_的產(chǎn)品組合(商品結(jié)構(gòu))，對于零售商來說顯得越來越重要。
根據(jù)尼爾森的調(diào)查，接近三分之二的中國消費者認為“更好的服務”是他們所期待的會員制能帶來的最大利好。除此之外，“打折或免費產(chǎn)品”，以及“特殊購物優(yōu)惠時段”分別對62%和50%的中國受訪者十分重要。
扎根鄭州十余年的世紀聯(lián)華超市，在會員的服務上從無到有、從少到多、從粗略到細致，十余年的開拓創(chuàng)新、精耕細作，讓這家老牌超市不僅擁有50萬會員，還獲得了良好的口碑。
老牌超市、超前速度，在會員領域創(chuàng)造多個超市行業(yè)第一
第一個開展會員日的超市：為了給會員提供更好、更實惠的服務，2013年初，世紀聯(lián)華首創(chuàng)周二會員日。
活動當天會員顧客持卡消費即可享受全場商品9.5折，同時還可享受會員雙倍積分活動;蜂擁而至的會員顧客讓世紀聯(lián)華會員日在鄭州一炮而紅，引起同城各大超市效仿。
同年10月，應廣大會員顧客的強烈要求，世紀聯(lián)華全面開展每周周二、周四兩個會員日，給會員顧客更多的實惠和驚喜。
第一個使用電子幣的超市：如果你還停留在超市會員積分兌獎品的年代，那你真的OUT了。洗衣粉、洗衣液、衛(wèi)生紙也許都不是你想要的禮品。你的積分你做主，兌成電子幣當錢花，超市數(shù)萬種商品任你挑選，豈不更逍遙自在。
世紀聯(lián)華正是第一家將會員積分轉(zhuǎn)換成電子幣的超市：20分兌換一元電子幣等同一元現(xiàn)金，買東西“不花錢”的感覺真好。
世紀聯(lián)華是第一個組織會員出游的超市：每年春天組織1000名會員短途旅游，與陌生人一起的旅程，獨自享受春暖花開的時光，讓人愜意無比。
會員服務再次升級，敬請期待
世紀聯(lián)華即將成為第一個會員分級服務的超市：您在世紀聯(lián)華超市全年積分達到1000分即可升級為金卡會員，全年積分達到2000分馬上升級為白金卡會員。
世紀聯(lián)華將百貨的會員分級管理理念首次引入超市，讓金卡和白金卡會員享受更多的服務：憑卡免費停車、享受綠色交款通道、生日購物得現(xiàn)金禮券享多倍積分。還有什么比服務升級更能體現(xiàn)您作為高端會員的尊崇感呢?
豐富的會員商品品種、超低的會員商品價格，是吸引會員顧客消費的主要因素。世紀聯(lián)華為了給會員提供更多的實惠，即將加大對會員商品的推廣力度，從每期50種商品增加到每期500種商品。不斷豐富的會員商品品種及超低的價格，讓會員顧客真正享受到與眾不同的低價實惠。
作者/來源：魏巍 河南商報
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