紅商網(wǎng)訊：十年前，步步高還只是一家夫妻店，如今已是各家券商都看好的區(qū)域零售巨頭。進(jìn)軍電商、大手筆收購(gòu)?fù)瑯I(yè)，在零售業(yè)普遍不景氣的時(shí)候，這家區(qū)域龍頭率先興起了轉(zhuǎn)型變革的大旗。在區(qū)域零售當(dāng)?shù)赖闹袊?guó)，步步高的經(jīng)驗(yàn)或許會(huì)對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)生借鑒作用。
多業(yè)態(tài)布局
外資超市一直是內(nèi)資超市模仿的對(duì)象。然而外資超市在中國(guó)的業(yè)態(tài)一直比較單一，以大賣場(chǎng)為主。單純靠學(xué)習(xí)和模仿為主，恐怕難以實(shí)現(xiàn)彎道超車。
步步高自成立以來(lái)，業(yè)績(jī)一直穩(wěn)定增長(zhǎng)，從一家夫妻店成長(zhǎng)為年銷售額過(guò)百億元的連鎖企業(yè)。步步高多位高管曾表示，這得益于長(zhǎng)期貫徹的多業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)超市+百貨+電器的多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)模式，使公司能夠根據(jù)市場(chǎng)情況，對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，從而達(dá)到提升盈利能力的目的。
區(qū)域的主場(chǎng)為非一線城市，商業(yè)項(xiàng)目和業(yè)態(tài)也不如一線城市豐富，這就為多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)提供了空間。利用本地優(yōu)勢(shì)，區(qū)域超市可以用不同類型的店鋪迅速充滿城市的商圈，滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)物的需求。在當(dāng)前終端消費(fèi)仍較為疲弱的大背景下，步步高在中西部城市的擴(kuò)張策略與國(guó)家新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略相契合，多業(yè)態(tài)的模式也得以異地復(fù)制。在業(yè)界看來(lái)，多業(yè)態(tài)可以滿足多消費(fèi)層次和群體的需求，對(duì)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大也是利好因素。多種業(yè)態(tài)也有利于培養(yǎng)消費(fèi)群體對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
借力外籍高管
內(nèi)資企業(yè)聘用外籍高管，似乎只存在于一線城市之中。但步步高這家從湖南湘潭起家的區(qū)域企業(yè)卻大膽啟用外籍高管，顯著提升了超市板塊的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
步步高從2009年開(kāi)始，引進(jìn)一個(gè)曾服務(wù)于印尼零售商“瑪泰哈利”五年之久的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全面主導(dǎo)步步高超市業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)管理。這個(gè)團(tuán)隊(duì)曾用五年時(shí)間讓瑪泰哈利成為了亞太地區(qū)最佳零售商。12名外籍人士以整體植入步步高超市高管層的形式，對(duì)公司進(jìn)行管理。這在區(qū)域超市界恐怕是絕無(wú)僅有的。
雖然看似提升了人力成本，但外籍團(tuán)隊(duì)帶給步步高的成長(zhǎng)也是顯而易見(jiàn)的。年報(bào)顯示，在專業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，2011年，步步高超市業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)18.59%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2010年的7.63%和2009年的7.63％。2012年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)18.56％，凈利增長(zhǎng)31.84％。
“步步高的高明之處在于，外籍團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于職業(yè)經(jīng)理人，而非獨(dú)掌大權(quán)的老板。步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填的控制力還是絕對(duì)的，可以保證步步高在不偏離方向的基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)。”一位知情人士透露。
O2O聚人氣
當(dāng)前電商巨頭向線下延伸的第一步就瞄準(zhǔn)了區(qū)域零售商。門店密集、熟悉當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況，這些區(qū)域零售高的優(yōu)勢(shì)都成為讓線上企業(yè)覬覦的“香餑餑”。
步步高選擇了自建電商實(shí)現(xiàn)O2O的路徑。王填也再次拿出了聘任外籍高管時(shí)的勇氣，到電商之都杭州聘用了一批湖南籍的電商人才，成立全資子公司，并用步步高電子商務(wù)有限責(zé)任公司20%的股權(quán)用于激勵(lì)子公司的管理團(tuán)隊(duì)。
步步高電商CEO李錫春表示，數(shù)據(jù)顯示，中西部的電商增速要快于東部沿海地區(qū)，中西部地區(qū)也需要本地化的電商來(lái)滿足他們的需求。目前B2C電商都在整合線下資源，步步高的優(yōu)勢(shì)是在本地有大量線下門店，能以更低的成本來(lái)實(shí)現(xiàn)線上線下的一體化。
在業(yè)界看來(lái)，沒(méi)必要所有的區(qū)域零售商自建電商“觸電”，但是通過(guò)微信、微店等第三方平臺(tái)“觸網(wǎng)”還是應(yīng)該的�；ヂ�(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為消費(fèi)者不可缺少的生活方式，開(kāi)展O2O一方面，當(dāng)?shù)氐钠放苾r(jià)值可以降低線下用戶轉(zhuǎn)化成線上用戶的成本；另一方面在掌握了線上線下的消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)后也能為公司提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。
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