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一季度銷(xiāo)售超過(guò)路易威登 愛(ài)馬仕總斷貨的生存邏輯
http://m.ssvihum.com 2014-05-10 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:我們?cè)缇瓦^(guò)了百年前晉商票號(hào)里用神秘藏頭詩(shī)代表數(shù)字的年代,在數(shù)碼時(shí)代,復(fù)制變成了某種生活態(tài)度。此時(shí),一款傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的手工皮包,要保持自己的生存符號(hào)談何容易。

  愛(ài)馬仕特別善于制造出某種神秘稀缺感,他們一百年來(lái)一直如此,似乎從不為市場(chǎng)所動(dòng)—即使需求火爆。

  還記得兩年前一個(gè)愛(ài)馬仕的段子,是關(guān)于該品牌的一款鑲鉆滿(mǎn)天星腰帶扣,沒(méi)錯(cuò),只是腰帶扣,因?yàn)閻?ài)馬仕的腰帶和扣是分別賣(mài)的。這個(gè)腰帶扣的店面價(jià)格每個(gè)28萬(wàn)元。當(dāng)一位富豪委托一位時(shí)尚達(dá)人打聽(tīng)時(shí),該達(dá)人發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)北京店里此款腰帶扣全部被買(mǎi)走或已交訂金預(yù)留了,一個(gè)不剩。國(guó)內(nèi)這兩年消費(fèi)奢侈品的熱度可窺一斑! ∵@個(gè)昂貴品牌通常被國(guó)內(nèi)媒體描述的高高在上,甚至有發(fā)燒友說(shuō):想進(jìn)中國(guó)的愛(ài)馬仕店鋪一逛,都最好事先做好功課:例如打扮的精致些,或是擺出隨時(shí)扔得出一沓鈔票或是一張金葵花卡的陣勢(shì)。

  這種對(duì)于奢侈品牌的癡狂當(dāng)然不僅是在北京。在倫敦,中國(guó)游客以及代購(gòu)大軍的龐大需求讓邦德街上的博柏利(Burberry),MiuMiu,普拉達(dá)(Prada)和古馳(Gucci)經(jīng)常人滿(mǎn)為患,布置得再精致再具空間感的店鋪都顯得狹窄局促。

  為什么愛(ài)馬仕總斷貨?

  在走進(jìn)日內(nèi)瓦湖邊一間愛(ài)馬仕的旗艦店之前,我還從沒(méi)踏入過(guò)任何一間愛(ài)馬仕店鋪。若論游客的數(shù)量,瑞士日內(nèi)瓦與倫敦幾乎全沒(méi)有可比性,可作為全球最貴的城市之一,這里的隆河大道(rue de Rhône)扎堆了所有你想得到的奢侈大牌,以及各種頂級(jí)名表旗艦店。例如,愛(ài)馬仕的鋪?zhàn)雍拖隳蝺菏青従樱昂竽_就是百達(dá)翡麗,Céline和迪奧(Christine Dior)。

  雖然是個(gè)工作日,日內(nèi)瓦愛(ài)馬仕的三層店鋪里還是很多悠哉的顧客,頂層的箱包自然是最受歡迎的板塊。同行的好友心心念一款?lèi)?ài)馬仕Constance的經(jīng)典小黑皮包,與炙手可熱的柏金包(Birkin),凱莉包(Kelly)一樣,Constance也是四處沒(méi)貨。她為了這款包,在德國(guó),印度孟買(mǎi)以及倫敦都登記等待,可作為一個(gè)“新顧客”,2年下來(lái),心儀的包還是影子也沒(méi)有。對(duì)于愛(ài)馬仕迷們來(lái)說(shuō),這種漫長(zhǎng)等待司空見(jiàn)慣。

  “坦白說(shuō),我也好久沒(méi)有看到Constance手提包。”男店員聳了聳肩。他從胸口掏出鑰匙,打開(kāi)玻璃櫥窗,帶上手套,取出一款同系列黑色鱷魚(yú)皮的Constance錢(qián)包。愛(ài)馬仕的錢(qián)包動(dòng)輒5000瑞士法郎,經(jīng)典款手提包一定過(guò)萬(wàn)法郎,人民幣也是10萬(wàn)元的級(jí)別,卻依然一包難求。

  由于這款手提包太少見(jiàn),所以愛(ài)馬仕的擁躉們哪怕只能買(mǎi)到這樣一款Constance或是“凱莉”配套錢(qián)包,也要物盡其用,例如給錢(qián)包穿上精致的金屬鏈,或是一條窄小的愛(ài)馬仕的印花絲巾,讓錢(qián)包也能客串一把小挎包。

  另一位銷(xiāo)售人員博尼雅正在給一對(duì)印度的夫妻介紹一款十分罕有的寶藍(lán)色皮帶搭扣式手提包。這款包有一個(gè)十分優(yōu)雅的法語(yǔ)名字,可惜在我看來(lái)很動(dòng)聽(tīng)卻十分難記。從去年9月份面世以來(lái),這一神秘的新款不過(guò)生產(chǎn)了四個(gè)。不僅皮質(zhì)各不同,顏色也不一,稀罕的寶藍(lán)色更是難得一見(jiàn)。由于一位老客戶(hù)的失信,定制了之后,這一新品才會(huì)出現(xiàn)在這間愛(ài)馬仕店鋪的貨架上。

  “很幸運(yùn),在愛(ài)馬仕,我們賣(mài)東西完全不費(fèi)力氣。”博尼雅對(duì)我坦言。對(duì)于這一點(diǎn),她在愛(ài)馬仕實(shí)習(xí)生培訓(xùn)時(shí)就已經(jīng)深有感觸。對(duì)于大多數(shù)老客戶(hù)來(lái)說(shuō),“排隊(duì)等待”一直是常態(tài)。老客戶(hù)們喜歡經(jīng)常光顧這家精品店,大多時(shí)候只是碰碰運(yùn)氣。

  “即使有內(nèi)部關(guān)系,沒(méi)有成品包,也沒(méi)辦法。”博尼雅說(shuō)。

  在我看來(lái),博尼雅是一位難得一遇的稱(chēng)職銷(xiāo)售。僅是為了滿(mǎn)足我的好奇心,她從收銀臺(tái)背后的貨架上悄悄取下兩個(gè)包裝精致的盒子,其中一個(gè)盒子里是愛(ài)馬仕標(biāo)志性橙黃色的鉑金包,另外一個(gè)是黑色小羊皮的凱莉包。這兩款最熱門(mén)的愛(ài)馬仕女包,不僅常年沒(méi)貨,就算有樣品,連出樣也舍不得。

  “她們是樣品,據(jù)我所知,絕不可能可售,起碼暫時(shí)不會(huì)。”博尼雅說(shuō)。

  我覺(jué)得愛(ài)馬仕特別善于制造出某種神秘稀缺感,他們一百年來(lái)一直如此,似乎從不為市場(chǎng)所動(dòng)—即使需求火爆。作為手工制的愛(ài)馬仕包,工匠們必須在培訓(xùn)5年之后才可能碰到柏金包。而每一個(gè)皮包的最后打造縫制大概需要5到20個(gè)小時(shí)的工時(shí)。每一款包都會(huì)在隱秘位置敲打幾個(gè)字母和數(shù)字組合而成的符號(hào),標(biāo)注的是做包的工廠,時(shí)間和工匠。對(duì)于這些神秘“字符”,只有資深銷(xiāo)售才完全讀得懂。

  我們?cè)缇瓦^(guò)了百年前晉商票號(hào)里用神秘藏頭詩(shī)代表數(shù)字的年代,在數(shù)碼時(shí)代,復(fù)制變成了某種生活態(tài)度。此時(shí),一款傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的手工皮包,要保持自己的生存符號(hào)談何容易。

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