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紅商網(wǎng)訊：“幾分錢是不在乎，但細(xì)想這理兒還真不痛快。”昨天市民田先生向本報(bào)表示，不滿永輝超市“四舍五入”不給找零分幣的結(jié)算方式。記者探訪發(fā)現(xiàn)，大多消費(fèi)者雖已習(xí)慣這種做法，但都對其合理性存在質(zhì)疑。永輝超市解釋稱，這一做法并非占消費(fèi)者便宜，前去服務(wù)臺即可補(bǔ)齊分幣差額。消費(fèi)維權(quán)律師則表示應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)結(jié)算。
顧客：店家可能占不少便宜
“應(yīng)付貨款寫的7.55元，實(shí)收款就成了7.60元。”田先生拿著一張購物小票向北京晨報(bào)記者講述，他經(jīng)常到永輝超市恒基店購物，結(jié)賬時(shí)卻從未被找零過分幣，“這么做感覺有點(diǎn)店大欺人，積少成多的話店家可能占消費(fèi)者不少便宜。”
昨天中午記者來到該門店實(shí)地探訪，在容易產(chǎn)生分錢零頭的生鮮類商品區(qū)隨機(jī)詢問多位消費(fèi)者。他們表示已經(jīng)習(xí)慣超市將分錢零頭四舍五入的做法，平時(shí)也不計(jì)較。但通過他們的描述，記者發(fā)現(xiàn)永輝超市對此似乎執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一，“9分錢抹過，3分錢也進(jìn)過，”一位老客戶陳女士回憶，“有時(shí)要有時(shí)不要，店跟店也不一樣。”同時(shí)張女士還表示自己遇到過準(zhǔn)備好分幣卻被拒收的情況。
超市：收銀臺不提供找零
恒基店收銀員明確告知，目前“四分以下(含)舍，五分以上(含)入”是按總部要求執(zhí)行的，回龍觀店、舊宮店、增光路店等工作人員稱這一結(jié)算方式大約始于今年2月份。永輝超市福州總部客服中心也確認(rèn)，電腦系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置自動對現(xiàn)金付款進(jìn)行“四舍五入”，而收銀臺不提供找零，如需領(lǐng)取分幣差額可前去服務(wù)臺。
記者發(fā)現(xiàn)其實(shí)永輝超市的購物小票最下方寫有“請至服務(wù)臺索取分幣，補(bǔ)齊差額”，但這一字樣幾乎沒有受到關(guān)注，多位受訪消費(fèi)者稱收銀時(shí)沒被找過分錢，也從未主動前去服務(wù)臺索要。
多家門店工作人員還稱超市拒收分幣，“收銀臺只收到毛(角)，然后可以去服務(wù)臺退。”但這一說法被永輝超市北京分部客服經(jīng)理鄭先生否認(rèn)，“不可能不收，是門店員工講得不清楚，我可以肯定地說，結(jié)賬時(shí)給分幣絕對沒問題。”而被問及消費(fèi)者所說舍進(jìn)不一的案例，他表示需要進(jìn)一步了解具體情況。
專家：涉嫌損害公平交易權(quán)
就“四舍五入”結(jié)算方式是否合法，北京市消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線和價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)熱線工作人員均表示無法確定，但商家沒有找零分錢的做法，消費(fèi)者可投訴和舉報(bào)，在提供小票等證據(jù)后，會有相關(guān)辦案人員記錄處理。
業(yè)內(nèi)專家介紹，目前除第二套人民幣紙幣分幣停止流通外，其他的硬幣分幣仍為我國合法貨幣，仍在正常流通，商家或個(gè)人拒收分幣屬于違反《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》的行為，若銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拒絕回收，可直接向該行上級行或央行貨幣管理部門舉報(bào)，一旦查實(shí)將會進(jìn)行相應(yīng)處罰。對于超市拒收硬幣分幣現(xiàn)象，建議可以在超市購物時(shí)采取非現(xiàn)金結(jié)算方式，“刷信用卡或借記卡，消費(fèi)者和商家都方便，也都不吃虧。”
北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌認(rèn)為，商家不僅不該拒收分幣，還應(yīng)據(jù)實(shí)結(jié)算，所謂“四舍五入”可用于“厘”數(shù)位而非“元”“角”“分”，計(jì)價(jià)正確、計(jì)量準(zhǔn)確是公平交易的原則，商家單方面不找零分幣涉嫌損害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。他說，“如果商家找零不方便，可以和消費(fèi)者協(xié)商，人家同意不要那幾分錢可以，不同意就得找。”而永輝超市由服務(wù)臺找補(bǔ)差額的做法也不妥當(dāng)，應(yīng)該在收銀臺買單時(shí)就據(jù)實(shí)結(jié)算。
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