紅商網(wǎng)訊：蘇寧云商集團發(fā)布2013年度報告。財報顯示，2013年蘇寧云商營業(yè)總收入為1054.34億元，增長7.19%;凈利潤為3.72億元，下降86.11%。
分析人士指出，2013年，蘇寧基本完成了入口、品類、服務(wù)、IT等各項戰(zhàn)略布局，并主動犧牲短期利益，加速企業(yè)從傳統(tǒng)實體零售經(jīng)營向互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，增強了互聯(lián)網(wǎng)時代零售核心能力建設(shè)。
從實體零售到互聯(lián)網(wǎng)零售，蘇寧主動摒棄過往的“優(yōu)勢”，放棄信息不對稱條件下的盈利方式，加速內(nèi)部的轉(zhuǎn)型變革，培育了互聯(lián)網(wǎng)時代的零售核心競爭力，改變了傳統(tǒng)的盈利模式。
億邦動力網(wǎng)注意到，2013年蘇寧更加專注品類拓展和雙線同價的實施，加強與供應(yīng)商的聯(lián)合推廣和差異化營銷。iphone5s、諾基亞1020、亞馬遜kindle、微軟surface、聯(lián)想YOGA平板、美的廚房空調(diào)、先鋒手機等諸多新品紛紛選擇蘇寧首銷。與此同時，蘇寧加大大數(shù)據(jù)營銷、社交營銷的應(yīng)用，鼓勵終端一線人員利用社交工具開展?fàn)I銷，為線上銷售引流，極大激發(fā)了店面活力，可比店面銷售收入同比增加6.36%。
2013年，蘇寧通過上線開放平臺，逐步從傳統(tǒng)零售的經(jīng)銷差價盈利模式全面轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)零售模式，為入駐商戶提供金融、物流、IT、營銷推廣等服務(wù)，拓寬了蘇寧的盈利渠道。
此外，為加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧在入口布局、人才引進、物流體系建設(shè)等各方面加大投入、超前布局，比如收購紅孩子、滿座網(wǎng)，完善O2O入口布局;引進大量IT、金融專業(yè)社會成熟人才，助力團隊轉(zhuǎn)型；投入使用19家物流基地。這些投入雖然不會在當(dāng)期產(chǎn)生效益，對公司的長遠發(fā)展具有重要意義，為公司實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
在戰(zhàn)略布局和超前投入完成后，蘇寧的發(fā)展將進入新的階段。蘇寧董事長張近東將2014年定位為“戰(zhàn)略執(zhí)行年，成效突顯年”，要求堅持零售本質(zhì)，持續(xù)增強用戶體驗和服務(wù)能力建設(shè)，具體實施要分清楚輕重緩急，結(jié)合企業(yè)資源分布與能力，突破重點品類和戰(zhàn)略區(qū)域。
張近東表示，蘇寧要以“用戶體驗講效果，經(jīng)營創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”為標(biāo)準(zhǔn)推動互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略的創(chuàng)新執(zhí)行。針對用戶體驗講效果，蘇寧要求所有的工作、工作成果都應(yīng)以提升用戶體驗為前提和目標(biāo)，任何損害體驗的行為都必須一票否決。
業(yè)內(nèi)人士對億邦動力網(wǎng)透露，針對制度優(yōu)化講效率，蘇寧將以提升運轉(zhuǎn)效率為目標(biāo)，建立開放型管理體系，并從以下幾點尋求突破：
入口布局與融合
蘇寧將繼續(xù)調(diào)整、關(guān)閉低效門店，完善一二級市場核心空白區(qū)域，重點推進安徽、山東、河南、湖南等三級市場的開發(fā)力度和速度，計劃全年新開門店200家。
財報數(shù)據(jù)顯示，蘇寧在2013年全年關(guān)閉/置換其低效率門店181家，新開102家，凈關(guān)閉門店79家，單店盈利能力提升。截至2013年12月31日，公司在大陸地區(qū)已進入277個地級以上城市，擁有連鎖店面1,585家，在香港地區(qū)擁有連鎖店面29家，在日本市場擁有連鎖店面12家，共計擁有店面1,626家。
在移動端和電視端，加快蘇寧易購、蘇寧易付寶的迭代速度與下載推廣，加大PPTV box、互聯(lián)網(wǎng)電視以及其他周邊產(chǎn)品的推廣，搶占家庭用戶規(guī)模。與同時，蘇寧還將成立互聯(lián)網(wǎng)門店開發(fā)體系，主攻店面O2O研究，探索門店品類結(jié)構(gòu)拓展與優(yōu)化、商品體驗?zāi)Ｊ絼?chuàng)新、庫存部署方式變革、服務(wù)功能完善以及品牌推廣方式突破，形成互聯(lián)網(wǎng)時代門店經(jīng)營模式的標(biāo)準(zhǔn)。
商品經(jīng)營與供應(yīng)鏈優(yōu)化
蘇寧將借助規(guī)模、物流優(yōu)勢確保家電產(chǎn)品的領(lǐng)先優(yōu)勢，采取積極的價格策略擴大一線城市3C產(chǎn)品規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)份額，以自營和開放平臺結(jié)合的方式加強母嬰美妝、運動戶外等重點新品類的突破，形成市場影響力。
與此同時，強化對商品的研究和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)獲取、分析的能力，持續(xù)增強對商品發(fā)展趨勢、商品成本優(yōu)化、商品合理定價的能力。同時加強與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，從而形成較強的采購能力、差異化產(chǎn)品的經(jīng)營能力。
物流建設(shè)與用戶體驗提升
今年年初，蘇寧成立獨立的物流公司，全面提升物流倉儲能力、作業(yè)效率、配送能力以及最后一公里建設(shè)，進一步加強物流運營能力建設(shè)和社會化開放程度。優(yōu)先在北、上、廣、深等一線城市建立起領(lǐng)先同行的服務(wù)能力，突出公司在二三線城市物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立用戶第一認(rèn)知。
相關(guān)信息顯示，蘇寧在報告期內(nèi)已基本完成了其在轉(zhuǎn)型期中的物流體系重新布局規(guī)劃。物流的重資金持續(xù)投入是影響蘇寧2013年成本結(jié)構(gòu)變化的重要因素之一。
另一方面，線下平臺以更合理、更人性化的動線布局、購物流程、服務(wù)體驗;線上平臺的頁面設(shè)計、搜索推薦、商品信息、支付結(jié)算、在線服務(wù)要進一步優(yōu)化簡化，物流、售后、客服在服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上進一步健全，形成真正滿足用戶需求的服務(wù)產(chǎn)品體系。
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