紅商網訊:位于浦西萬達的一家原創(chuàng)定制工作室里,幾位顧客正在通過手機瀏覽更多服裝款式。
男裝品牌卡賓、勁霸;戶外品牌圣弗萊;運動休閑品牌艾弗森;童裝品牌杰米熊、361度童裝……數據顯示:在3月10日這個普通的日子,騰訊“微信購物”的“精選品牌”中,泉州品牌占了約1/5的席位。
鞋服品牌瞄上“微信購物”試水O2O模式,最重要的或許還不是“微信購物”本身,而是泉州傳統(tǒng)鞋服業(yè)正在中國互聯網環(huán)境中做各種移動O2O的嘗試。從營銷方式到供應鏈的變革,甚至為迎合新商業(yè)模式而進行的企業(yè)內部組織架構的調整,由自主移動購物終端做引子的新一輪O2O模式之戰(zhàn)或許才剛開始有看頭。
渠道打通“一盤棋” 人、貨、店信息實時共享
“基于移動的O2O模式正在成為傳統(tǒng)零售電商的核心,而在這之前別忘了關鍵的一步,即打通渠道。”作為國內首個在港股主板上市的快時尚品牌,福建諾奇股份有限公司在基于大數據系統(tǒng)上的供應鏈實時監(jiān)控方面已經有過成功經驗。今年2月,公司上市剛滿一個月,董事長丁輝即提出基于線上線下多渠道融合、服裝多品類經營、開放平臺服務業(yè)務形態(tài)的“云衣櫥”項目。
這與2013年蘇寧所提出的“云商”模式有異曲同工之妙:線上渠道和線下渠道的商品信息、商品庫存、訂單信息、顧客信息和財務信息等各方數據都能實現融合共通、資源全面共享、成本統(tǒng)一核算,實現消費體驗的提升和銷售的拉動。
事實上,包括七匹狼男裝、特步、諾奇等在內,多個泉州鞋服品牌均在近一年左右開始通過自主移動購物終端(APP)與天貓商城、微信微購物等第三方平臺進行對接,最大范圍、最大限度將線上、線下“人、貨、店”信息實時、集中、準確地反饋到品牌自主APP。
“以前,我們要利用第三方平臺的銷售數據,需要人為監(jiān)測,再更新到自己的數據系統(tǒng)。做好與第三方的對接工作后,以APP作為連接,線上、線下各個平臺及門店的數據都能夠實時接收。”本月,諾奇正式入駐微信微購物,所有商品與線下同步。諾奇“云衣櫥”項目負責人王偉偉告訴記者,這還只是將多個渠道打通的開始。未來,第三方平臺數據可能會對品牌進一步開放,企業(yè)方不僅可以接收信息,還可以將信息反饋到第三方平臺。
線下參與線上利益分成
避免門店只做“嫁衣”
作為踐行O2O模式的重要工具之一,自主APP已經不是什么新鮮事物,但尷尬在于,如果推廣不成功,投入大力氣研發(fā)的購物終端就成了一件擺設。對此,業(yè)內人士認為,在O2O的道路上,關鍵就在于對消費者的引導,思考如何在保證線下穩(wěn)定客流量的同時,還能將這部分消費群體導到線上。
“這需要充分調動門店推廣APP的積極性。”業(yè)內人士表示,正處于自主APP推廣期的品牌大概都朝這個方向努力過,而它的背后實際上就是利益分成的問題。
對此,內衣品牌都市麗人的策略是“線上不賺錢,利潤全歸線下店。”用戶在線上注冊會員時,會讓用戶選擇一家線下門店,線上售賣商品后,扣除運營成本后的所有收益都會給這家門店,避免門店只做“嫁衣”。配送過程是由母公司來完成,線下店無需對倉儲、商品、管理分精力。
而一些泉州服裝品牌的做法則是將門店導購員信息直接納入APP,顧客在實體店看中的衣服,如果通過APP下單,導購員可以獲得比門店結算更高的提成;所有該門店會員,只要通過APP下單,銷售量均記入該門店,以此增加門店推廣APP的積極性。
作為消費者,當然也能通過APP獲得比以往更大的便利和實惠。消費者下載APP后,還可以實現比實體店更多的選擇:例如,在貨品選擇上,不僅能通過APP看到更多的款式、更時尚的搭配,更重要的是在沒有合適的尺碼時,可以通過掃二維碼輕松調貨等。
傳統(tǒng)實體店所需要的大量人流通過體驗和售后服務來維持,而互聯網則滿足了消費者的直接消費欲望,讓O2O發(fā)揮出導購的最佳效果。(來自:泉州晚報 記者 劉倩 戴涵琦)
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