紅商網(wǎng)訊：臨沂省臨沂市蘭山區(qū)的劉女士1日到麥德龍臨沂羅莊商場(chǎng)購(gòu)物，卻因手機(jī)加不了商場(chǎng)的微信關(guān)注，最終沒(méi)能進(jìn)店購(gòu)物，這讓她敗興而歸。
劉女士家住在金雀山路中段，以前陪朋友去過(guò)一次麥德龍臨沂羅莊商場(chǎng)，當(dāng)時(shí)是用朋友的會(huì)員卡進(jìn)去的。
也就是那一次，她了解到，麥德龍是國(guó)際大型批發(fā)零售超市，里面有一些其他超市沒(méi)有的貨物，所以對(duì)麥德龍的第一印象還不錯(cuò)。
可誰(shuí)知3月1日，她再去時(shí)卻添了堵，因?yàn)樽约簺](méi)有加微信關(guān)注，而無(wú)法進(jìn)店購(gòu)物。
劉女士告訴記者，當(dāng)她從顧客入口進(jìn)去時(shí)，工作人員告知?jiǎng)⑴恐挥谐钟袝?huì)員卡的顧客才可以進(jìn)店購(gòu)物，劉女士知道麥德龍的這個(gè)規(guī)定，也就聽(tīng)從工作人員的要求去辦理會(huì)員卡。
在辦理會(huì)員卡時(shí)，工作人員又要求劉女士必須掃描他們商場(chǎng)的二維碼，加他們商場(chǎng)的官方微信關(guān)注才能辦理會(huì)員卡。
由于當(dāng)天劉女士的智能手機(jī)在家里充電，她只帶了個(gè)非智能手機(jī)出門(mén)，根本掃描不了二維碼。工作人員便以不加關(guān)注為由不給辦理會(huì)員卡，而沒(méi)有會(huì)員卡，是進(jìn)不去商場(chǎng)的，即使是進(jìn)得去商場(chǎng)，也結(jié)不了賬。
“我在柜臺(tái)上看到，麥德龍的規(guī)定是持有身份證就可以辦理會(huì)員卡，但是當(dāng)天工作人員告訴我，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)通知不關(guān)注微信就不給辦理會(huì)員卡，這對(duì)于老人和不會(huì)用智能手機(jī)的人是不是不公平。”劉女士介紹，麥德龍距離市區(qū)較遠(yuǎn)，來(lái)一趟不容易，因?yàn)橐粋�(gè)加微信關(guān)注的小事就不讓他們購(gòu)物，實(shí)在是太不通情理了。
記者探訪(fǎng)：不加微信不能辦卡仍在執(zhí)行
3日，記者來(lái)到麥德龍臨沂羅莊商場(chǎng)。在商場(chǎng)入口處，一塊“麥德龍官方微信開(kāi)通”的標(biāo)識(shí)牌和一塊“會(huì)員卡辦理處”標(biāo)識(shí)牌并列擺放在顯著位置，“會(huì)員卡辦理處”標(biāo)識(shí)牌上面寫(xiě)著：現(xiàn)在憑有效身份證件，即可注冊(cè)成為“麥德龍之友”會(huì)員。
當(dāng)記者出示身份證辦理會(huì)員卡時(shí)，工作人員要求記者用手機(jī)掃描二維碼，加麥德龍微信賬號(hào)的關(guān)注，并稱(chēng)不加關(guān)注就辦不了會(huì)員卡，辦不了會(huì)員卡就不能進(jìn)店購(gòu)物，即使購(gòu)物也不能結(jié)賬。
當(dāng)記者問(wèn)為什么要出臺(tái)這個(gè)規(guī)定，工作人員稱(chēng)，是他們領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定，他們只是執(zhí)行而已。“領(lǐng)導(dǎo)的意思是想減少個(gè)人用戶(hù)的發(fā)展，多發(fā)展企業(yè)用戶(hù)，現(xiàn)在雖然很多顧客對(duì)這項(xiàng)規(guī)定不滿(mǎn)，但是我們還是在執(zhí)行。”這位工作人員說(shuō)。
但當(dāng)記者問(wèn)現(xiàn)在加上了微信，以后取消了，不就達(dá)不到效果了，工作人員也沒(méi)有對(duì)此作出回答。
在記者辦理會(huì)員卡時(shí)，也有不少新辦卡的消費(fèi)者遇到了此種情況，他們共同的感覺(jué)是太麻煩了。“給商場(chǎng)送錢(qián)都這么麻煩，太不關(guān)心消費(fèi)者了。”顧客王先生說(shuō)。
律師說(shuō)法：從經(jīng)營(yíng)范圍看商場(chǎng)是否違規(guī)
山東品眾元律師事務(wù)所的王自豪律師認(rèn)為，商場(chǎng)、超市在要求公眾加入會(huì)員時(shí)以加入官方微信作為會(huì)員的前提條件，該規(guī)定侵犯了不能使用智能手機(jī)的老年人以及弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，違反了消法第四條經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的法律規(guī)定。
王自豪還認(rèn)為，商場(chǎng)、超市不僅具有通過(guò)提供商品服務(wù)獲取經(jīng)濟(jì)利益的功能，還具有通過(guò)向不特定的人群提供商品服務(wù)促進(jìn)商業(yè)流轉(zhuǎn)的社會(huì)職能。一般情況下，商場(chǎng)、超市所針對(duì)的是不特定的人群，經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況在合法的基礎(chǔ)上制定會(huì)員制度，給會(huì)員提供相應(yīng)的優(yōu)惠措施。
“如果麥德龍超市成立時(shí)向工商機(jī)關(guān)登記的經(jīng)營(yíng)范圍是向不特定的人群提供服務(wù)，在經(jīng)營(yíng)時(shí)以會(huì)員制為由限定消費(fèi)者的公平交易權(quán)，該行為顯然是違法的，消費(fèi)者可以直接向工商機(jī)關(guān)提出控告。”王自豪說(shuō)。
不過(guò)，王自豪同時(shí)表示，如果麥德龍臨沂羅莊商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍是特定人群，會(huì)員制以及作為會(huì)員的前提條件的加微信關(guān)注就不會(huì)限定消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
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