紅商網(wǎng)訊：正值“3.8婦女節(jié)”，近日雙安商場(chǎng)與著名搜索廠商——中搜正式達(dá)成“個(gè)性化O2O”合作，打響了進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一炮。與其他傳統(tǒng)企業(yè)O2O戰(zhàn)略發(fā)展不同的是，雙安商場(chǎng)選擇的合作伙伴是搜索引擎廠商，而非傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商大戶(hù)——這樣的獨(dú)樹(shù)一幟，雙安商場(chǎng)是窮折騰還是奮力一搏？或許從雙方的“個(gè)性化O2O”模式中可以看出一些端倪。

　　據(jù)中搜移動(dòng)生活服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，雙安商場(chǎng)已正式入駐中搜搜悅，用戶(hù)可隨時(shí)通過(guò)中搜搜悅訂閱雙安商場(chǎng)獲得專(zhuān)屬VIP會(huì)員卡，享受獨(dú)家優(yōu)惠服務(wù)，同時(shí)獲得商場(chǎng)最新的促銷(xiāo)活動(dòng)資訊。

　　據(jù)了解，用戶(hù)通過(guò)中搜搜悅移動(dòng)生活服務(wù)入口搜索“雙安商場(chǎng)”后，可直接進(jìn)入企業(yè)專(zhuān)屬頁(yè)面。在該頁(yè)面中，用戶(hù)可輕松了解到商場(chǎng)最新促銷(xiāo)活動(dòng)、專(zhuān)柜商品分類(lèi)、消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)、商場(chǎng)各門(mén)店、在線客服、地理位置導(dǎo)航、二維碼名片、電子會(huì)員卡等各類(lèi)內(nèi)容。用戶(hù)亦可訂閱“雙安商場(chǎng)”，隨時(shí)接受企業(yè)為訂閱用戶(hù)提供的最新優(yōu)惠信息主動(dòng)推送提醒。同時(shí)，中搜搜悅還添加即時(shí)通訊功能，用戶(hù)可隨時(shí)與在線客服咨詢(xún)，獲取商家最新動(dòng)態(tài);還可以通過(guò)點(diǎn)評(píng)功能與眾多網(wǎng)友分享購(gòu)物體驗(yàn)，商家亦可對(duì)此及時(shí)反饋，促進(jìn)口碑營(yíng)銷(xiāo)效益。

　　另外，當(dāng)用戶(hù)訂閱的美妝、服飾、鞋履、腕表等品牌在雙安商場(chǎng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜時(shí)，這些訂閱用戶(hù)還將獲得雙安商場(chǎng)主動(dòng)為用戶(hù)推送的專(zhuān)柜優(yōu)惠折扣信息。如訂閱綾致服飾旗下“Vero Moda”品牌的用戶(hù)，一旦雙安商場(chǎng)“Vero Moda”專(zhuān)柜有類(lèi)似促銷(xiāo)折扣信息時(shí)，將在第一時(shí)間獲得推送提醒，這樣一來(lái)，消費(fèi)者便不會(huì)因價(jià)格過(guò)高、庫(kù)存不足等因素錯(cuò)失喜愛(ài)的服裝。中搜搜悅的“個(gè)性化O2O”實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、雙安商場(chǎng)、專(zhuān)柜品牌企業(yè)的“三贏”局面。

　　從雙安商場(chǎng)與中搜搜悅的O2O合作模式中不難看出，具備個(gè)性化訂閱與推送功能的中搜搜悅，給雙安商場(chǎng)帶來(lái)大量訂閱用戶(hù)(線上認(rèn)證企業(yè)品牌)的同時(shí)，通過(guò)即時(shí)通訊建立起了消費(fèi)者與企業(yè)之間的在線互動(dòng)溝通服務(wù)體系，購(gòu)物體驗(yàn)分享、優(yōu)惠活動(dòng)推送則滿足了用戶(hù)個(gè)性化的需求，完成消費(fèi)者的后續(xù)需求以及企業(yè)口碑推薦，進(jìn)而形成了線上認(rèn)知品牌——在線服務(wù)溝通——專(zhuān)屬電子會(huì)員服務(wù)——實(shí)體店交易——消費(fèi)者后續(xù)需求——企業(yè)口碑推薦等階段的O2O閉環(huán)。

　　事實(shí)上，不管是Online還是Offline，對(duì)O2O而言，它的核心是“人”，或者對(duì)企業(yè)有價(jià)值的消費(fèi)者，而不是流量。不同的消費(fèi)者與企業(yè)之間有著不同的關(guān)系強(qiáng)度，真正的O2O是對(duì)不同消費(fèi)者的管理，完成用戶(hù)處于不同消費(fèi)階段時(shí)所產(chǎn)生不同價(jià)值需求的跳轉(zhuǎn)。

　　近日吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“3.8婦女節(jié)”某電商巨頭與各大傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)軍聯(lián)合展開(kāi)的全國(guó)性大型“免費(fèi)吃喝”活動(dòng)搏盡了廣大網(wǎng)友的眼球。誠(chéng)然，它為線下傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)龐大的人口流量，人頭拉過(guò)來(lái)之后完成了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌從線上到線下的認(rèn)知轉(zhuǎn)換，但卻欠缺了在消費(fèi)者認(rèn)知品牌的過(guò)程中與企業(yè)的互動(dòng)溝通服務(wù)、以及交易完成后的消費(fèi)者后續(xù)需求、企業(yè)口碑推薦等階段體系。這樣的O2O并沒(méi)有進(jìn)行對(duì)消費(fèi)者的持續(xù)地、有效地管理，是比較空乏的。

　　正如前文所言，真正的O2O是幫助線下傳統(tǒng)企業(yè)完成對(duì)“人”的管理與維護(hù)，建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系黏度。雙安商場(chǎng)與中搜聯(lián)合推行的“個(gè)性化O2O”模式正是以此為基礎(chǔ)展開(kāi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為。那么“窮折騰”一說(shuō)，也就無(wú)從談起了。（來(lái)自：南方網(wǎng)）

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