紅商網(wǎng)訊：家住望京的李女士稱宜家家居四元橋店有一批“山寨送貨員”，與宜家的官方送貨相比，服務(wù)多樣，價(jià)格更低。但李女士對(duì)此卻抱有質(zhì)疑：這群送貨員是什么人？他們的服務(wù)靠譜兒?jiǎn)幔?/p>
近日，記者來(lái)到宜家調(diào)查。在商場(chǎng)出口旁的送貨部前，記者看到十余名男女守在這里左顧右盼，看到從商場(chǎng)出來(lái)的顧客，都會(huì)迎上前問(wèn)：“要送貨嗎？”
經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“山寨送貨員”并不受雇于與宜家合作的第三方運(yùn)送商，也就是所謂的“黃牛”。
“黃牛”送貨便宜
據(jù)了解，宜家官方送貨的基礎(chǔ)價(jià)格為工作日70元/2立方米、節(jié)假日100元/2立方米，超出路程按每公里4元加價(jià)收取，基礎(chǔ)送貨范圍涵蓋東北五環(huán)、西南四環(huán)內(nèi)。組裝服務(wù)費(fèi)均為100元/件。
“黃牛”送貨雖價(jià)格不一，但都比宜家的價(jià)格便宜。平均是短途50-70元，遠(yuǎn)點(diǎn)的一百多。一位“黃牛”還表示：“只要一車裝得下，無(wú)論多少，不按體積收費(fèi)。”對(duì)于組裝服務(wù)，“黃牛”報(bào)價(jià)為“小件50元，大件70元”。
宜家的送貨部工作人員表示，委托宜家送貨，大約要兩天后才可送達(dá)，且送貨時(shí)間可能視情況發(fā)生變化。
“黃牛”們不論多晚，今天肯定給送到裝好，還可以連貨帶人一起給你送回家。
宜家并沒(méi)有代購(gòu)服務(wù)或是貨到付款的送貨方式，貨款及運(yùn)費(fèi)需先繳。
“黃牛”們提供代購(gòu)服務(wù)，顧客只需告訴貨號(hào)，留下地址和聯(lián)系方式，就可以由他們替顧客完成購(gòu)買和提貨環(huán)節(jié)，在貨物送達(dá)裝好后，再一并結(jié)清。
選“黃牛”送貨的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)“黃牛”頗具風(fēng)險(xiǎn)。
無(wú)法提供正規(guī)發(fā)票：當(dāng)記者以消費(fèi)者身份詢問(wèn)一位“黃牛”，表示幫公司搬家，因此需要正規(guī)發(fā)票時(shí)，對(duì)方面露難色并坦言，無(wú)法提供正規(guī)發(fā)票。隨后記者又找了另三名“黃牛”詢問(wèn)，均無(wú)法提供發(fā)票，除非用等面值的油票代替。
安裝服務(wù)不可靠：當(dāng)記者咨詢一位四十歲左右的大姐“負(fù)責(zé)組裝的人是否具備組裝家具的相關(guān)技術(shù)時(shí)”，這位大姐表示：“宜家以板式家具為主，并不難組裝。研究研究肯定給你裝上。”
人貨一車不安全：記者就人貨一起送的交通安全問(wèn)題對(duì)一名“黃牛”發(fā)出疑問(wèn)，該“黃牛”則表示：“我們都是老司機(jī)了，不會(huì)有問(wèn)題。”
宜家：提示消費(fèi)者不要選擇“黃牛”
宜家在商場(chǎng)內(nèi)通過(guò)廣播提示消費(fèi)者不要選擇非法運(yùn)營(yíng)商的送貨安裝服務(wù)。此外宜家也在一直持續(xù)不斷地強(qiáng)化第三方公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高第三方公司的工作質(zhì)量及效率，以期保證消費(fèi)者的利益。
律師：“黃牛”沒(méi)資格運(yùn)營(yíng)
北京明科律師事務(wù)所的鄭洪濤律師認(rèn)為，這些“黃牛”的運(yùn)送服務(wù)沒(méi)有取得相關(guān)運(yùn)營(yíng)資格，屬于違規(guī)行為。
對(duì)于選擇“黃牛”服務(wù)的消費(fèi)者，因“黃牛”無(wú)法提供發(fā)票，所以出現(xiàn)問(wèn)題后很難索賠，除非消費(fèi)者掌握雙方達(dá)成協(xié)議的證據(jù)，如錄音、攝像等。
�。ū本┣嗄陥�(bào) 記者 李嶸 實(shí)習(xí)記者 王釗）
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