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紅商網(wǎng)訊：趕火車途中，去“華潤蘇果”采購些食品、飲料，付完錢卻發(fā)現(xiàn)，該超市只設(shè)單向通道，從三樓付款后要想走出超市，需要下到二樓轉(zhuǎn)迷宮，加上周末人流較多，來來回回竟然花去了半個(gè)小時(shí)，險(xiǎn)些誤了火車。前天，市民馬先生向本報(bào)反映，他前天到剛開張的“華潤蘇果”購物非常不方便。
買點(diǎn)飲食花了40分鐘
前天下午2點(diǎn)鐘，馬先生從家中駕車準(zhǔn)備前往武昌火車站，乘坐4點(diǎn)半鐘開往鄭州的車。因?yàn)閺募依锍鰜碛行﹤}促，便到家附近新開張的一家名為“華潤蘇果”的超市買些飲料和方便面。可不想，在超市三樓購物結(jié)賬后，還需要一路穿過數(shù)十家商鋪，跟走迷宮似的。因正值周末，購物的人比較多，雖然馬先生一路快走，可是從進(jìn)入超市到拎著兩瓶“鮮橙多”、一碗方便面走出大樓，竟還是花去了40多分鐘。”
逛超市30分鐘“起步”
昨天，記者走訪了這家位于漢口百步亭花園路、本月9日才開張營業(yè)的“華潤蘇果”大型超市。
據(jù)觀察，該超市一、二、三樓均有賣場。從三樓結(jié)賬出來，僅設(shè)有單向出口，顧客從超市購物結(jié)賬后，需要圍著三樓的商鋪?zhàn)咭蝗Σ拍芟碌蕉䴓�，到了二樓又需要圍著各家商鋪�(zhàn)咭蝗Σ拍芟碌揭粯恰?/p>
記者粗略估算了一下，以正常步速，在沒有排隊(duì)購買任何商品的情況下，從進(jìn)入超市到走出超市，花去了20分鐘。如果加上選購商品的時(shí)間和排隊(duì)付錢的時(shí)間，至少需要約30分鐘。
記者在超市外詢問了多位消費(fèi)者，他們都認(rèn)為出來太不方便。“來一趟，你就是買瓶水，起碼是30分鐘起步。”一位姓楊的女士告訴記者。
八成顧客認(rèn)為“不便民、不安全”
昨天，記者隨機(jī)向50位在該超市購物的顧客詢問此事，受訪的顧客中除了8位認(rèn)為無妨之外，其他的均表示這樣的設(shè)計(jì)非常不合理，不少消費(fèi)者認(rèn)為，武漢的超市不少，但很少有像這家超市的出口通道，太繞了。
家住超市附近的吳先生說，超市這樣設(shè)計(jì)，顧客不得不“順便”逛沿途的商鋪，這樣讓人感覺自己失去了選擇權(quán)，是一種商家“綁架”顧客、“折磨”顧客的行為。
而第一次來此購物的胡爹爹則說，這樣的設(shè)計(jì)“太差勁了”，感覺自己多走了很多“冤枉路”。此外，他還表示，上了一次當(dāng)，下次不會(huì)再來這家超市購物了。
很多顧客表示擔(dān)心，一但有什么緊急情況，惟一長距離的出口通道將會(huì)帶來極大的安全隱患。
商家：讓客戶享受購物樂趣
記者來到了該超市的服務(wù)中心，據(jù)一位王姓的工作人員解釋：“這樣可以讓顧客把每一個(gè)商鋪都逛到，從而可以讓顧客更好地享受到購物的樂趣。”當(dāng)被問及這樣會(huì)不會(huì)對顧客造成不便時(shí)，服務(wù)中心的一位負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們自己也會(huì)覺得不方便，可是超市當(dāng)初就是設(shè)計(jì)成這個(gè)樣子，想要改變并非易事。”而對于可能會(huì)帶來的不便，他們也曾向上級反映過。
�。ㄎ錆h晚報(bào) 張揚(yáng)）
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