宜家建立了頗具吸引力的官方網(wǎng)站，在上面消費(fèi)者可以看產(chǎn)品、看信息、看庫存，消費(fèi)者可以非常便利的找到自己想要的東西，但是如果你要購買，就必須去宜家賣場(chǎng)，各種信息能夠讓你非常容易在現(xiàn)場(chǎng)找到。
如今線上線下融合已經(jīng)被零售商們奉為秘密武器，比如蘇寧不惜一切代價(jià)要扭轉(zhuǎn)之前給外人以家電連鎖企業(yè)的印象，強(qiáng)調(diào)自己是一家具備互聯(lián)網(wǎng)思維的零售企業(yè)。相比之下，宜家則堅(jiān)決不在網(wǎng)上賣東西。
宜家中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，宜家的O2O戰(zhàn)略構(gòu)建了一個(gè)商業(yè)模式，“讓線上為線下導(dǎo)流，其在線上所做的一切就是用內(nèi)容吸引消費(fèi)者，然后為到店里消費(fèi)做準(zhǔn)備”。如果在網(wǎng)上就能直接買到宜家的這些東西而不去店里，自然也就沒有了這種因購物體驗(yàn)而來的對(duì)品牌的強(qiáng)烈感受。
有業(yè)內(nèi)人士指出，零售的本質(zhì)在于供應(yīng)鏈整合能力與效率，同時(shí)向消費(fèi)者傳遞生活理念與價(jià)值觀，網(wǎng)絡(luò)銷售只是其中的一個(gè)渠道。正如宜家英國(guó)的負(fù)責(zé)人所說，安排一定的適當(dāng)?shù)钠奉愒诰�上銷售能帶來明顯的銷量增長(zhǎng)，但這永遠(yuǎn)不會(huì)成為宜家的主流，因?yàn)榧揖舆@種講究體驗(yàn)的產(chǎn)品，最大的舞臺(tái)還是在線下店鋪里。
杜巖宏也告訴本刊記者，與國(guó)內(nèi)其他零售商家觸電轉(zhuǎn)型或者甘愿做電商線下體驗(yàn)店不同，宜家依托自身在購物體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)，將電子商務(wù)視作產(chǎn)品展示的平臺(tái)以及產(chǎn)品銷售的渠道。“宜家更注重的是將客戶從線上引流到線下，通過自身優(yōu)勢(shì)的服務(wù)和完美的購物體驗(yàn)贏取消費(fèi)者的心，并培育、增加更多的忠實(shí)客戶。”
宜家整體模式的基礎(chǔ)是：吸引人們到店鋪來逛，而該種模式很難在網(wǎng)上復(fù)制，電子商務(wù)觀察員魯振旺說。在他看來，宜家電商在線上可以查詢價(jià)格和賣場(chǎng)位置，可以先體驗(yàn)再購買，定位很明確。
其實(shí)，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何商家都不可避免的會(huì)受到巨大的影響。既然在線上銷售問題很多，就采取O2O模式把線上的人氣帶到線下來好了，既避免了上述問題，又可以繼續(xù)發(fā)揮宜家自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)介紹，宜家與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入是從那本融入了宜家大部分市場(chǎng)費(fèi)用的目錄冊(cè)開始，他們做了精美的APP，在上面除了可以點(diǎn)擊更多的細(xì)節(jié)，還能看到相應(yīng)的視頻。
“宜家在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)上一直不松銷售這個(gè)口，這其實(shí)很好理解。”有電子商務(wù)專家說，對(duì)宜家來說，追求的一定是盈利能力的最大化而非銷售規(guī)模最大化。而按照目前中國(guó)的市場(chǎng)情況，宜家只有把客流吸引到店鋪才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
供應(yīng)鏈為王
一直以來，外企在產(chǎn)品價(jià)格上和本土企業(yè)相比不占優(yōu)勢(shì)，原本集中采購、集中銷售、提供統(tǒng)一售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，按理說在質(zhì)量保障上能讓消費(fèi)者更放心，但是價(jià)格的昂貴卻很難吸引顧客。
記者查詢宜家財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，宜家商品銷售價(jià)格平均每年降低2%—3%。為什么宜家的貨品，有降價(jià)的空間？在消費(fèi)者得到實(shí)惠的時(shí)候，有誰的奶酪被動(dòng)過嗎？
“宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)的經(jīng)營(yíng)理念是提供老百姓買得起的家居用品，這就決定了我們?cè)谧非螽a(chǎn)品美觀實(shí)用的基礎(chǔ)上要保持低價(jià)格策略。”此前，宜家中國(guó)地區(qū)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“優(yōu)勢(shì)在于，我們控制了供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，能使每個(gè)環(huán)節(jié)都有效地降低成本，使其貫穿于從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到(造型、選材等)、OEM廠商的選擇/管理、物流設(shè)計(jì)、賣場(chǎng)管理的整個(gè)流程。”
據(jù)介紹，宜家正在不斷優(yōu)化目前的供應(yīng)鏈。“目前58%的產(chǎn)品直接從供應(yīng)商到商場(chǎng)或者終端消費(fèi)者，而到2020年，這個(gè)數(shù)據(jù)將達(dá)到75%。”宜家亞太區(qū)物流服務(wù)總裁高博揚(yáng)表示。
對(duì)此，杜巖宏說，從供應(yīng)鏈的角度上看，宜家的產(chǎn)品主要是自主設(shè)計(jì)并尋求外部廠商代工生產(chǎn)。依托規(guī)�；目蛻魞�(yōu)勢(shì)、自身有特色時(shí)尚的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，宜家可以形成持續(xù)性、規(guī)�；漠a(chǎn)品采購，確保其上游供應(yīng)商的安全。
“對(duì)于宜家而言，開發(fā)更便宜的物流解決方案是難點(diǎn)。”據(jù)介紹，目前宜家電商與實(shí)體店配送結(jié)合的方式正在開發(fā)。“很多問題宜家就是從與供應(yīng)商合作中找到解決方法。”宜家中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說道，宜家也正準(zhǔn)備幫助供貨商進(jìn)行信息系統(tǒng)改造，使其能根據(jù)宜家商場(chǎng)每天的賣貨動(dòng)態(tài)，規(guī)劃其發(fā)貨計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，從而縮短了整個(gè)供應(yīng)鏈的周期，降低了成本。
有意思的是，宜家產(chǎn)品的推出很多時(shí)候來自于供貨商，比如一套名為Trysil的臥室五件套，就是中國(guó)零售商了解到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，并參考市場(chǎng)上同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格，設(shè)計(jì)出有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售價(jià)格，有時(shí)宜家銷售部門還需要參考所有宜家商店的銷售記錄，按照“價(jià)格矩陣”確定價(jià)格從而保證某類產(chǎn)品利于銷售，比如低于市場(chǎng)價(jià)格10%�！。▉碜裕褐袊�(guó)商界）
共2頁 上一頁 [1] [2]
宜家計(jì)劃2020年所有商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)能源自給自足
英特宜家看好國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 武漢建大型購物中心
揭秘宜家憑什么不懼怕天貓？
英特宜家北京等三購物中心將于明年起運(yùn)營(yíng)
宜家召回SMILA掛墻燈飾 曾致英國(guó)幼兒死亡
搜索更多: 宜家
