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麥當勞賣米飯 本土化策略能否挽回流失的顧客?
http://m.ssvihum.com 2013-11-27 紅商網 發(fā)布稿件

  近年來,中式快餐大軍向麥當勞和百勝集團步步逼近,推出各種健康美食吸引那些挑剔的食客,使得這兩家美國快餐連鎖企業(yè)放緩了在中國的增長步伐。麥當勞自2007年以來一直維持約2.3%的中國市場占有率,其本土化策略能否挽回流失的顧客?
  

  紅商網訊:10年前,麥當勞一個漢堡包的售價是16.8元;現在,一款超值午餐的最低價格是15元。
 
  張興在中國麥當勞的市場部工作了十幾年,在他看來,麥當勞的漢堡在中國堪稱“抗通脹”食品,因為10年前5元一碗的面條,現在已經漲到了15元。“賣出的漢堡包數量不斷增加,量大了,成本自然就降下來。”張興告訴《二十一世紀商業(yè)評論》(下稱《21CBR》)記者。
 
  不過,麥當勞這種“抗通脹”的姿態(tài),以及與肯德基之間的價格戰(zhàn),多少透著一些無奈。
 
  時移世易,面對中式快餐的快速崛起和飲食文化的變化,麥當勞叔叔笑得很勉強。今年第三季度,由于在中國、日本和澳大利亞市場上表現疲弱,麥當勞在亞太、中東和非洲地區(qū)的同店銷售額下滑1.4%,運營利潤下滑12%。
 
  麥當勞自2007年以來一直維持約2.3%的中國市場占有率,其本土化策略能否挽回流失的顧客?
 
  中式快餐崛起
 
  近年來,中式快餐大軍向麥當勞和百勝集團步步逼近,推出各種健康美食吸引那些挑剔的食客,使得這兩家美國快餐連鎖企業(yè)放緩了在中國的增長步伐。
 
  “麥當勞為市場輸送了很多人才,比如殼牌、真功夫、漢堡王、屈臣氏、家樂福等,只要是連鎖店,就有麥當勞出來的人在里面工作。”張興說。
 
  確實,不少中式快餐的崛起,幾乎是照搬麥當勞和肯德基這兩個快餐品牌的整個體系標準而發(fā)展起來的。味之都和鼎中鼎豆撈這兩個中式連鎖餐飲品牌的創(chuàng)始人齊大偉毫不諱言,自己就是向麥當勞和肯德基學習的。
 
  安徽最大的中式快餐品牌老鄉(xiāng)雞集團的董事長束從軒在接受《21CBR》記者采訪時說:“1999年,我都不知道什么叫特許經營,也不知道什么是肯德基、麥當勞。后來,剛好有一個關于餐飲行業(yè)的培訓班授課,我才明白什么叫快餐,什么是連鎖經營,什么叫特許經營。”
 
  后來,束從軒開始創(chuàng)辦自己的中式快餐品牌。創(chuàng)業(yè)初期,他經常跑到麥當勞和肯德基,觀察一個餐廳是如何經營的。有時候,他會點一杯可樂,在那里待上一整天,不停琢磨。
 
  統(tǒng)計顯示,目前快餐在整個餐飲領域的市場占有率約25%,其中,西式快餐所占份額為15%,中式快餐的占比高達85%。
 
  “如今,中式快餐所有的硬件和服務意識都可以做到像麥當勞一樣。對于麥當勞而言,壓力正來源于此。它的優(yōu)勢不再具備,要如何轉變,才能永遠做領跑者?”張興透露,麥當勞內部對此有深深的憂患感。
 
  今年第三季度財報顯示,麥當勞的季度盈利額從去年同期的14.6億美元增長至15.2億美元;總收入同比增長2.4%,達到73.2億美元;全球同店銷售額增長0.9%,低于預期的1.3%增長率。麥當勞在財報中指出,中國市場的可比銷售額表現不佳,而且今年前9個月的營運利潤率下跌,主要由于中國的新店開張導致勞動成本上升。不過,麥當勞表示:“與其他市場相似,中國的新店在開張初期利潤低,但估計未來增長明顯。”

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