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紅商網(wǎng)訊：11月27日，京東昨日向媒體介紹了其最新的O2O嘗試：聯(lián)合太原唐久便利店開(kāi)展O2O進(jìn)行相關(guān)合作。在天貓、微信、蘇寧等巨頭大舉進(jìn)軍O2O的背景下，京東從便利店切入O2O，以形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。從京東和唐久各自的需求來(lái)看，京東為了引導(dǎo)線(xiàn)下流量往線(xiàn)上，尤其是增加移動(dòng)端的人流;而唐久希望吸引更多的線(xiàn)上用戶(hù)，同時(shí)擴(kuò)大便利店可售的SKU數(shù)以和大賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);京東和唐久相互借力促成合作。從目前的效果來(lái)看，京東和唐久實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存系統(tǒng)的對(duì)接，每日給唐久帶去近1000單，整體效果不錯(cuò);但雙方利益導(dǎo)向不同，長(zhǎng)久來(lái)看沖突在所難免。
京東從便利店切入O2O
各大巨頭都在積極布局O2O，相交而言京東在這方面的聲音要弱不少。蘇寧很早前就探索線(xiàn)上線(xiàn)下融合之路，近年來(lái)開(kāi)始高舉O2O的旗號(hào)，包括今年雙11前后舉辦了首屆O2O購(gòu)物節(jié)、近日張近東在斯坦福大學(xué)演講時(shí)更是表示要把O2O打上蘇寧的標(biāo)簽。主要以純線(xiàn)上平臺(tái)示人的天貓?jiān)诮衲觌p11也開(kāi)始主打O2O，雖然遭家居大賣(mài)場(chǎng)抵制，但在汽車(chē)等品類(lèi)上取得了一定的成績(jī);而阿里旗下的支付寶更是積極向線(xiàn)下拓展，近期和銀泰百貨達(dá)成了相關(guān)合作。而騰訊因?yàn)槲⑿�，�?a target=_blank>零售O2O領(lǐng)域占住了相當(dāng)不錯(cuò)的位置，很多大型商超都和微信合作開(kāi)展O2O合作，微信支付也開(kāi)始發(fā)力。
和上述巨頭相比，京東在PC流量入口方面不及天貓，在移動(dòng)入口方面遠(yuǎn)落后于微信;和蘇寧具有1700多家門(mén)店相比，京東整體線(xiàn)下實(shí)力較弱。京東強(qiáng)在物流配送，在供應(yīng)鏈管理方面有經(jīng)驗(yàn);此次選擇在太原有600多家店面的唐久便利店合作O2O，借唐久完備的線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供高質(zhì)服務(wù)，符合京東追求質(zhì)量的要求。從整個(gè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，便利店是未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)，京東借便利店試水O2O，一旦跑通，然后大規(guī)模復(fù)制，未來(lái)有可能實(shí)現(xiàn)O2O彎道超車(chē)。
京東和唐久相互借力
京東選擇便利店而不是大型商超賣(mài)場(chǎng)切入O2O，這和京東自身的意圖有關(guān)。京東不想單純給線(xiàn)下實(shí)體店導(dǎo)流，大型商超賣(mài)場(chǎng)由于SKU數(shù)量龐大，能給消費(fèi)者提供一站式的服務(wù);而便利店受制于面積，所陳列的商品數(shù)量少，網(wǎng)絡(luò)可展現(xiàn)更多的SKU，這能給便利店提供增值，兩者能更好互補(bǔ)。商品在便利店虛擬呈現(xiàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者掃描二維碼進(jìn)行線(xiàn)上下單，京東可以把部分線(xiàn)下消費(fèi)者轉(zhuǎn)換為自己的線(xiàn)上用戶(hù)。當(dāng)然，京東本身也能從商品的銷(xiāo)售中分成，未來(lái)甚至有可能在便利店虛擬展現(xiàn)京東自營(yíng)的3C數(shù)碼類(lèi)商品，擴(kuò)大銷(xiāo)量渠道。
對(duì)于唐久便利店來(lái)說(shuō)，在維持原有業(yè)務(wù)的前提下，通過(guò)增加店面所提供的商品數(shù)量、同時(shí)獲得京東的線(xiàn)上流量達(dá)成交易，便利店以極小的成本得到了更多的訂單。唐久提供更多的商品選擇，這可以使它具備和大賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的可能性;通過(guò)獲得京東的線(xiàn)上用戶(hù)，唐久希望能擺脫實(shí)體零售面臨的用戶(hù)流失問(wèn)題。在和京東的合作過(guò)程中，唐久還得到了京東在技術(shù)方面的幫助，同時(shí)在商品供應(yīng)、配送方面有自主權(quán)。京東和唐久相互借力促成此次O2O合作。
利益沖突依然是難題
在和唐久便利店合作之前，京東曾和好鄰居便利店有過(guò)O2O方面的合作，但兩者的合作最終破裂。按照公開(kāi)的說(shuō)法，好鄰居被要求使用京東的POS機(jī)刷卡，但好鄰居更傾向于用自家的POS機(jī);好鄰居的物流配送速度也滿(mǎn)足不了京東211限時(shí)達(dá)的需求。電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的思維不同，京東認(rèn)為以便利店作為解決電商配送的“最后一公里”是雞肋，最后選擇終止這種淺層次的合作。
此次京東和唐久便利店的合作更加深入，但依然面臨彼此利益的沖突問(wèn)題。便利店希望把用戶(hù)留在線(xiàn)下，而京東希望把用戶(hù)吸引至線(xiàn)上。從目前來(lái)看，京東對(duì)唐久便利店的介入還非常淺，更多是承擔(dān)線(xiàn)上引流的平臺(tái)，供應(yīng)鏈和物流配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都掌控在唐久手里。京東為了打造樣板案例，在此次合作中給了唐久很多支持;其目的不是僅僅成為一個(gè)線(xiàn)上引流平臺(tái)，讓唐久為京東在太原當(dāng)?shù)氐墓⿷?yīng)商和配送商是其中的考量。而京東真要把自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)施加在唐久身上，這有可能引起后者的反抗;而且，由于是唐久負(fù)責(zé)最終的配送，其面對(duì)終端用戶(hù)時(shí)甩開(kāi)京東進(jìn)行有利于自己的二次營(yíng)銷(xiāo)也情有可原。因此，此次京東和唐久的合作目前看起來(lái)效果不錯(cuò)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看依然有很多問(wèn)題需要解決。
�。ㄆ吠揪W(wǎng) 黃淵普）
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