紅商網(wǎng)訊：11月6日消息，今年天貓雙十一以整合線下品牌商和零售商進(jìn)行O2O聯(lián)合大促為最大亮點(diǎn)。不過億邦動(dòng)力網(wǎng)從王府井百貨集團(tuán)獲悉，從本月8號(hào)起，王府井提前啟動(dòng)了強(qiáng)大的節(jié)流措施。
據(jù)了解，王府井百貨集團(tuán)旗下各大城市30余家王府井百貨商場將聯(lián)合王府井網(wǎng)上商城啟動(dòng)實(shí)體賣場、網(wǎng)上商城、手機(jī)APP三位一體的全渠道促銷行動(dòng)。
王府井方面透露，消費(fèi)者在8號(hào)開始就可以體驗(yàn)線上購物，享線下服務(wù);線下購物，享線上優(yōu)惠。據(jù)稱，這也是王府井百貨整合內(nèi)部資源后，線上線下融合發(fā)展的全渠道服務(wù)體系的首次測試。
億邦動(dòng)力網(wǎng)連線了王府井百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方介紹了王府井在此次雙十一前的三大戰(zhàn)略部署：
全國門店+網(wǎng)店提前至8號(hào)開打
雙十一網(wǎng)絡(luò)上的訂單往往都集中在雙十一當(dāng)天，天貓方面鼓勵(lì)賣家線下店抄貨號(hào)到線上下單。不過，經(jīng)過下單、快遞至用戶手中一般還需要較長的物流時(shí)間。
不過，王府井百貨方面向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，從8號(hào)開始，王府井百貨旗下30余家大型百貨商場和購物中心全部開始執(zhí)行雙十一價(jià)格，消費(fèi)者可實(shí)際體驗(yàn)后再下單。
具體的促銷活動(dòng)首先包括，攜萬余家品牌供應(yīng)商共同打造周末狂歡體驗(yàn)服務(wù);其次，凡王府井百貨會(huì)員門店購物滿2000元即可獲贈(zèng)王府井網(wǎng)上商城千元優(yōu)惠券，網(wǎng)上商城歌莉婭、ecco、蘭蔻、Northface等全線商品均可優(yōu)惠。
業(yè)內(nèi)人士分析，天貓雙十一主打五折優(yōu)惠，但一般集中在雙十一當(dāng)天，而王府井從8號(hào)啟動(dòng)五折優(yōu)惠后，相當(dāng)于提前攔截了部分消費(fèi)者和消費(fèi)力。
“天貓雙十一專場的產(chǎn)品其實(shí)和線下差異不大，假設(shè)線下有很多商場如王府井一樣提前推5折活動(dòng)，那么將對(duì)天貓形成明顯的節(jié)流效應(yīng)。”相關(guān)分析人士稱。
線上購物線下服務(wù) 電商主打會(huì)員增值服務(wù)
王府井方面向億邦動(dòng)力網(wǎng)介紹，這次的雙十一網(wǎng)上商城將主打“線上購物，線下服務(wù)”。凡在網(wǎng)上商城消費(fèi)用戶，均有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得所在城市門店服務(wù)體驗(yàn)禮券，該體驗(yàn)券涵蓋彩妝設(shè)計(jì)、皮具護(hù)理、美甲體驗(yàn)、餐飲抵金券、咖啡券、電影券、停車券等多種服務(wù)類型。
王府井方面表示，這也是突出其實(shí)體門店服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)勢，鼓勵(lì)顧客跨渠道享受服務(wù)。
此外，王府井百貨線上線下會(huì)員在感恩節(jié)當(dāng)天均能進(jìn)入“0元購專場”，網(wǎng)上商城服裝服飾類商品滿多少送多少，不過，該活動(dòng)僅支持當(dāng)天消費(fèi)。
據(jù)悉，王府井網(wǎng)上商城同期還將有名品頻道上線，20余個(gè)國際一線名品特賣正式開售。
首推店內(nèi)用戶服務(wù)APP
王府井百貨移動(dòng)端策略以用戶服務(wù)和跨渠道體驗(yàn)為主導(dǎo)。
隨著門店WIFI網(wǎng)絡(luò)部署的快速推進(jìn)，王府井手機(jī)APP功能將陸續(xù)上線，11月8日開始，王府井百貨10店同時(shí)上線店內(nèi)服務(wù)APP。
據(jù)了解，首期APP主推店內(nèi)服務(wù)功能：店內(nèi)導(dǎo)購，會(huì)員服務(wù)，商家促銷查詢、吃喝優(yōu)惠等功能逐步上線，用戶下載安裝并注冊(cè)即有機(jī)會(huì)獲得線上禮券或線下禮品;二期將陸續(xù)推出手機(jī)支付及電子會(huì)員卡功能，打造傳統(tǒng)百貨全渠道服務(wù)。
行業(yè)人士預(yù)測，傳統(tǒng)百貨依托品牌、商品、服務(wù)等優(yōu)勢資源積累，整合實(shí)體門店、web端、移動(dòng)端，為消費(fèi)者提供全渠道無縫體驗(yàn)，并不斷優(yōu)化，在以后的線上線下多重競爭中會(huì)無形中增加籌碼。
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